26. mai 2021. Fra kjøpsdatoen har du 100 kalenderdager på deg til å returnere SmokeFire-grillen. Fordi det kan ta litt tid å bli kjent med og oppleve en rekke ulike grillmetoder på en ny grill, foreslår vi en prøveperiode på minst 30 dager for å bli kjent med din nye pelletsgrill. For anbefalinger om hvordan du kan få mest mulig ut av SmokeFire-grillen og dens allsidighet, fra steking til røking og baking, kan du besøke Komme i gang med SmokeFire-siden. I tillegg kan du se våre Vanlige spørsmål- eller YouTube-side for flere tips og råd. 

For retur eller produktstøtte, ring SmokeFires kundeservice på +1 (866) 949-2990 eller send en e-post til smokefire@weberstephen.com. Webers kundeserviceteam står klare til å hjelpe deg med feilsøking og/eller koordinering av retur av grillen.  

Når berettigelsen til retur er bekreftet, vil en spesialist hjelpe deg med prosessen. Berettiget retur vil være for registrerte griller med kjøpsbevis som viser en kjøpsdato innenfor prøveperioden på 100 dager. Den opprinnelige betalingsformen refunderes for den totale prisen på grillen*, minus eventuelle rabatter eller kampanjepriser på kjøpstidspunktet, fraktkostnader eller monteringskostnader.

Pengene tilbake-garantien løper parallelt med Webers gjeldende returpolicy. For kjøp foretatt via Weber.com, kan SmokeFire-grillen returneres innen 30 dager hvis grillen ikke er brukt og den er i originalemballasjen. For retur av nye, ubrukte SmokeFire-griller som er kjøpt hos en forhandler, se returreglene til respektive forhandler.  

*Den opprinnelige betalingsformen refunderes for direkte kjøp foretatt via Weber.com. For alle andre verifiserte kjøpssteder, vil tilbakebetalingen skje i form av en sjekk utbetalt til den personen som grillen er registrert på. Det kan ta 4–6 uker å få tilbakebetalt refusjoner fra andre enn Weber.com.