android apple arrow cart-big-outline cart-full check chef-hat all-grid bullseye lightbulb circle-medium circle-small clock download download enlarge facebook instagram magnifier menu-arrow-down pointer printer share star twitter user-simple youtube
menu-arrow-down gift-certificate-icon

Oppdatert: 13/12/2019 Weber Stephens retningslinjer for personvern for
appen "Weber Connect"​

For Weber-Stephen er beskyttelsen av dine personopplysninger i henhold til art. 4 nr. 1 EUs personvernforordning (referert til heretter som "personopplysninger") et viktig fokusområde. Nedenfor vil vi informere om hvilke opplysninger vi samler inn og behandler når du bruker appen Weber Connect (heretter kalt "appen"). I denne personvernpolicyen finner du all informasjon angående behandlingen av opplysninger i forbindelse med bruk av appen.
Vær oppmerksom på at retningslinjene for personvern kan oppdateres fra tid til annen pga. tekniske fremskritt og implementering av nye teknologier, og/eller på grunn av endringer i loven.

A. Behandlingsansvarlig, behandlingsansvarliges representant, datasikkerhetsanvarlig

Når du laster ned appen blir personlige opplysninger overført til App Store/Play Store, blant annet brukernavn, e-postadresse, kundenummer, tidspunktet for nedlastingen og individuell enhets-ID. Vi har ingen innvirkning på innsamlingen av disse dataene, og er ikke ansvarlige for den. Vi behandler dataene bare i den grad det er nødvendig for å laste ned appen til enheten din.

Weber-Stephen Products LLC, 1415 Roselle Road, Palatine, IL 60067, USA (“Weber LLC”), Weber-Stephen Products (EMEA) GmbH Franklinstraße 28/29, 10587 Berlin (“Weber EMEA”) og lokale Weber-Stephen-enheter (“Weber-land”) deler rollen som behandlingsansvarlig for behandling av opplysninger i appen. Det aktuelle Weber-landet finnes på www.weber.com Weber-Stephen Products (EMEA) GmbH er Weber-Stephen Products LLCs representant i EU i henhold til art. 27 av personvernforordningen. De felles behandlingsansvarlige har definert følgende ansvarsområder:

Weber LLC er ansvarlig for det tekniske oppsettet, administrasjon og distribusjon av appen. I denne rollen har Weber LLC ansvaret for å inngå og administrere alle relevante kontraktsdokumenter med alle tekniske tjenesteleverandører samt kontrollere samsvaret med avtalte juridiske krav. Dette omfatter enhver avtale med databehandlere som skal håndtere eller har tilgang til europeiske data.

Weber EMEA og respektive Weber-land håndterer i fellesskap Weber-ID-registreringer, analyse, markedsføring og kommunikasjon med brukere i Europa.
Informasjonsplikten i henhold til art 13 og 14 i personvernforordningen oppfylles av Weber LLC for appen og den tekniske infrastrukturen, og av Weber EMEA for kontoen og all relatert markedsføring.
Dersom du har spørsmål eller kommentarer til retningslinjene for personvern, kan du kontakte vår datasikkerhetsansvarlige (Weber EMEA og Weber-Stephen Deutschland GmbH) på:
privacy.emea@weberstephen.com

B. Databehandling ved bruk av appen

Når du bruker appen, behandler vi ulike typer personinformasjon. Noen opplysninger behandles automatisk av appen for å sikre at den fungerer korrekt og uten avbrudd (1). Behandlingen av andre datasett varierer for brukere som ikke har registrert en Weber-ID (2) og brukere som allerede har en Weber-ID eller registrerer en Weber-ID i forbindelse med bruk av appen (3).

Bruk av appen krever ikke at man registrerer en Weber-ID.

Det juridiske grunnlaget for behandlingen er art. 6 (1) b EUs personvernforordning, dersom ikke annet juridisk grunnlag foreligger.

(1) Bruken av opplysninger i appen

For å sikre at bruken av appen foregår problemfritt, må vi innhente, behandle og lagre (se Lagring av opplysninger) følgende personopplysninger:

  • Generelt
    • Land
    • Språk
    • Samtykke, der det er aktuelt (f.eks. påmelding til markedsføring/annonsering).
    • Mobiloperativsystem
    • Unik enhets-ID
    • IP-adresse
  • Mobilapp
    • Bruksopplysninger (tid, temperatur, type kjøtt)

(2) Uregistrert bruk

Vi innhenter eller behandler ikke personlige opplysninger fra uregistrerte brukere under bruk av appen. Alle data som behandles ved bruk av appen er knyttet til serienummeret til Weber Connect-enheten ("Enhets-ID-en") som brukes. Følgende data lagres om bruken basert på enhets-ID-en:

  • Matlagingsprogram (inkludert måltemperatur/tilberedningsnivå)
  • Startdato/-tid
  • Sluttdato/-tid
  • Øktnavn (valgfritt)
  • Grafinformasjon (målt temperatur for hvert sekund av økten, hentet fra Connect-enheten)
  • Enhets-ID
  • Plassering av temperaturføler

Vi har ingen informasjon om identiteten til en ikke-registrert bruker, og det er ikke mulig for oss å identifisere brukeren. De ovennevnte anonyme opplysningene lagres i skyen for fremtidig bruk av appen, slik at appen får tilgang til informasjon om tidligere bruk, innstillinger og brukergenerert informasjon uten å registrere en konto.

Dersom brukeren registrerer en Weber-ID ved en senere anledning, vil opplysningene som er lagret under enhets-ID-en bli overført til Weber-ID-en.
Opplysningene som er beskrevet under "Bruken av opplysninger i appen", brukes til å identifisere den respektive brukeren og koble vedkommende til enhets-ID eller respektive Weber-ID (dersom innlogget) mens appen er i bruk.

Anonyme data som er lagret under enhets-ID-en, kan dessuten knyttes til personopplysningene dersom du registrerer grillen med serienummer for å sende inn en garantisak til Weber.

Juni Life, Inc. ( "June") håndterer vedlikeholdet av Connect-enhetens programvare, og har derfor tilgang til enhetens serienummer for å hjelpe Weber ved tekniske problemer i forbindelse med enhetsprogramvaren. Juni fungerer som databehandler for Weber i henhold til art. 28 i personvernforordningen.

(3) Registrert bruk Weber-ID / Weber-ID-registrering

Du kan også registrere en ny ID eller logge på med eksisterende Weber-ID i appen. I så fall vil alle data som er lagret under enhets-ID-en (se punkt 2) bli knyttet til Weber-ID-en. På den måten vil fullstendig historikk fra grilløkten også være tilgjengelig i appen, og ytterligere matlagingsøkter knyttes også til Weber-ID-en.

Weber-ID-en har en sentral kundekonto der alle opplysningene dine blir samlet på ett sted, dette for kontinuerlig å kunne forbedre opplevelsen din av Weber og for å skreddersy den til dine spesifikke interesser. Det er gratis å opprette en konto med Weber-ID. Data knyttet til en Weber-ID kan komme fra Weber Connect-appen, nettstedet weber.com, iGrill-appen, Weber-appen og andre digitale Weber-produkter/-tilbud.

Når du oppretter en Weber-ID gjennom appen, innhenter vi følgende informasjon:

  • Fornavn
  • Etternavn
  • Fødselsdato*
  • E-postadresse
  • Passord
  • Fysisk adresse
  • Bestillinger og handlekurv
  • Lagrede produkter
  • Status for e-postliste
  • Registrerte produkter*
  • Informasjon om kundeservice/servicehenvendelser
  • Barn*
  • Husholdningsstørrelse*
  • Husholdningstype*
  • Interesser*
  • Favorittgrillkategorier*
  • Favorittoppskrifter*

*valgfritt

Det juridiske grunnlaget for behandlingen er art. 6 (1) b i personvernforordningen, siden opplysningene er nødvendige for å kunne levere tjenestene og funksjonaliteten i Weber-ID-en.

Weber-ID-en tilbyr ekstra funksjoner i form av en sentralisert brukerkonto på nettstedet vårt. Se retningslinjer for personvern på nettsidene våre for mer informasjon i den forbindelse.
Denne kontoen gir deg tilgang til eksklusivt innhold på hjemmesiden (oppskrifter, tips og triks osv.), du kan registrere din(e) grill(er), motta all viktig informasjon (garantiperioder, bruksanvisninger osv.), og få direkte tilgang til alt av opplysninger og tjenester som Weber-Stephen kan tilby deg. Du kan også enkelt logge inn i butikken vår når som helst for å se ordrestatus eller legge til flere ordrer uten å måtte registrere deg på nytt. Med en Weber-ID vil du også få tilgang til å bruke funksjoner som notisblokk og ønskeliste.

Vi har også rett til å lagre IP-adressene dine, og tidspunkter for registrering og bekreftelser. Dette på grunnlag av vår legitime interesse av å verifisere registreringen din og for å avdekke eventuell misbruk av dine personopplysninger. Det juridiske grunnlaget for dette er art. 6 (1) Setning 1, c) og f) i personvernforordningen.

Dersom du ønsker å slette Weber-ID-en din, kan du ta kontakt med oss på privacy.emea@weberstephen.com.

(4) Posisjonsdata

Du kan koble til Weber Connect-enheten via Wi-Fi eller Bluetooth. Vær oppmerksom på at under visse versjoner av for eksempel Android OS, er behandling av posisjonsdata også nødvendig når Bluetooth er aktivert. I disse tilfellene er det utgiveren av operativsystemet som er behandlingsansvarlig. Hvis ønskelig, kan du deaktivere overføring av posisjonen din via innstillingene for operativsystemet.

Behandlingen av slike data er basert på art. 6 (1) avs.. b) i personvernforordningen.

C. Analyser

(1) Firebase

Vi bruker en tjeneste levert av Google, Inc 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043 USA ("Google") kalt Firebase Analytics for å analysere bruken av appen av både uregistrerte og Weber-ID-registrerte brukere for markedsføringsformål. Slike analysetjenester er automatisk satt som deaktivert i appen, og krever samtykke fra brukeren for å kunne aktiveres. Brukeren kan aktivere og deaktivere disse tjenestene i appens innstillinger. Disse behandlingene baserer seg på brukerens samtykke i henhold til art. 6 (1) a i EUs personvernforordning.

Tjenesten innhenter og overfører opplysninger om brukeratferd med det formål om å analysere og forbedre våre markedsføringstiltak og tilbud. Verktøyet fanger opp hvordan appen brukes ved å overvåke brukerens manøvrering i de ulike skjermfunksjonene, skjermtid og annen informasjon om bruken, noe som også inkluderer bruk av brukerens IP-adresse.
Verktøyet ”Audiences” gjør det mulig for oss å utvikle brukergrupper på bakgrunn av slik informasjon om bruksmønster, og å optimalisere markedsføringen ved å tilpasse den individuelt til de definerte gruppene.

Opplysninger som innhentes av Firebase Analytics overføres til BigQuery-databasen, også levert av Google, Inc., som er i stand til å analysere store mengder informasjon på kort tid.

Google fungerer som databehandler for Weber og det foreligger avtaler mellom partene i henhold til art. 28 i personvernforordningen. Google står oppført i Privacy Shield.

(2) Firebase Crashlytics

Vi bruker verktøyet Fire Crashlytics å analysere og identifisere feil i appen. Når det oppstår en feil i appen, ønsker vi å motta tekniske data fra den (installasjons-UUID og Crash Traces) for å analysere årsaken til feilen slik at vi kan forbedre appen ytterligere for alle brukere.

Fire Crashlytics vil be om ditt samtykke før data overføres til de ovennevnte formålene.

Rettslig grunnlag for dette er art 6 I a) og f) etter som vi har en legitim interesse for å forbedre appen og eliminere eventuelle feil.

(3) Instabug/tilbakemeldinger

Instabug er en tjeneste som hjelper oss å forstå feil i appen, og som gir brukeren mulighet til å gi oss tilbakemeldinger.

For å kunne identifisere en feil og forstå hva som forårsaket den, trenger vi litt informasjon om situasjonen da feilen oppstod. Derfor vil Instabug automatisk spore visse sett av data og informasjon om brukerens handlinger. Slike data vil kun bli overført hvis du samtykker til overføringen i appen ved å sende oss tilbakemeldinger.

Følgende data blir automatisk innsamlet: skjermbilder og ekstra vedlegg, logger (brukerhandlinger, skjermbetjening, nettverksforespørsler), øktsprofil (minnebelastning, batteristatus, CPU, tilkoblingsform).

Hvis du ønsker å gi oss tilbakemeldinger, trenger vi også e-postadresse din slik at vi kontakte deg med kommentarer, spørsmål eller annen informasjon og behandle eventuelle kommentarer du legger i tilbakemeldingsrapporten. Du kan velge hvilke skjermbilder og vedlegg som skal inkluderes i rapporten fra Instabug. I tillegg vil data automatisk overføres fra Instabug til Zendesks, vårt interne supportsystem, når en bruker har aktivert funksjonen eller gir Weber tilbakemeldinger.

Det rettslige grunnlaget for denne prosessen er samtykke fra den registrerte i henhold til art. 6 I a).

D. Nyhetsbrev

Opplysningene dine vil kun bli brukt til salgsfremmende formål etter eksplisitt samtykke. Vi vil bruke dataene dine til å introdusere nye produkter og hendelser fra grillindustrien tilknyttet Weber-Stephen som er tilpasset dine interesser. Dette inkluderer informasjon om nåværende eller fremtidig utvalg av produkter (f.eks. griller, utstyr, tilbehør, forbruksvarer, livsstil) samt funksjoner og hendelser med deltakelse på Weber-Stephen (f.eks Grill Academy, seminarer, messer og enkeltarrangementer). Dette omfatter både digital annonsering via e-post og trykte annonser.

Du kan bruke Double Opt-in-funksjonen for å abonnere på vårt nyhetsbrev. Etter registreringen vil vi sende deg en e-post til den angitte e-postadressen, der du blir bedt om å bekrefte at du ønsker å motta nyhetsbrevet. Dette gjøres ved å klikke på en inkludert lenke. Dersom bekreftelse via lenken ikke er gitt i løpet av 24 timer, vil informasjonen bli blokkert og slettet etter en måned. Vi har også rett til å lagre IP-adressene dine og tidspunkter for registrering og bekreftelser. Dette på grunnlag av vår legitime interesse av å verifisere registreringen din og for å avdekke eventuell misbruk av dine personopplysninger. Det juridiske grunnlaget for dette er art. 6 (1) avs.. 1 a) og c) i personvernforordningen.

Du kan når som helst oppheve ditt samtykke ved å sende en e-post til privacy.emea@weberstephen.com eller ved å følge instruksjonene på slutten av en salgsfremmende e-post.

Weber-Stephen Products LLC har adgang til data fra databehandlingsprosedyrene som er beskrevet i dette avsnittet. Overføring av data til USA er beskyttet av standard kontraktsklausuler ( "EU-modell-klausuler").

E. Pushvarsler

Vi bruker også såkalte pushvarsler i appen. Dette er varslinger som dukker opp på enheten din med nyheter, oppskrifter og interessant informasjon om Weber. Det juridiske grunnlaget her er art. 6 (1) a i personvernforordningen.
Som standard er slike meldinger deaktivert. Du kan aktivere varslingene i appens innstillinger. Når du velger å aktiverer pushvarsler, samtykker du til at vi kan sende deg disse markedsføringsrelaterte varslingene. Du kan når som helst deaktivere denne tjenesten i appens innstillinger.

F. Facebook

På grunnlag av samtykke (art. 6 I a) i personvernforordningen) vil vi plassere en piksel fra det sosiale nettverket Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA ( “Facebook”) på enheten. Dette gir oss muligheten til å spore dine bevegelser når du klikker på en annonse på Facebook og deretter blir videresendt til vår nettside. Tjenesten bidrar til å analysere og evaluere effektiviteten av Facebook-reklame for å optimalisere fremtidige reklametiltak. Dataene forblir helt anonyme for oss, og kan ikke spores tilbake til den aktuelle personen. Facebook vil imidlertid lagre og behandle data, og dermed etablere en forbindelse mellom data og brukerens Facebook-profil. For mer informasjon om Facebooks databehandling, se: https://www.facebook.com/about/privacy/

I tillegg bruker vi data fra Facebooks piksel å kategorisere brukerne for målrettede markedstiltak på Facebook.

G. Kontakt oss / kundeservicesamtaler

Du kan ta kontakt med kundeservice via appen. Vennligst oppgi navn og e-postadresse for å starte en slik samtale.

Vi bruker lokale partnere (lokale Weber-Stephen-enheter) som databehandlere i henhold til art. 4 nr. 8 i personvernforordningen, bundet av databehandlingsavtaler i henhold til art. 28 i personvernforordningen, for å behandle slike henvendelser og yte støtte til brukere på deres lokale språk. Vi bruker Zendesk supportsystem – en plattform levert av Zendesk Inc, 1019 Market Street, San Francisco, CA 94103, som bruker et datasenter plassert i EU til å behandle kundehenvendelser sendt per e-post. Zendesk fungerer også som en databehandler basert på en databehandlingsavtale i henhold til art. 28 i GDPR. Zendesk står oppført i Privacy Shield. Opplysninger vil ikke overføres til tredjeland. For mer informasjon, se https://www.zendesk.com/company/customers-partners/eu-data-protection/

Avhengig av innholdet i forespørselen din, vil opplysninger som er lagt inn via kontaktskjema eller e-post bli behandlet på bakgrunn av ditt samtykke i henhold til art. 6 (1) a i personvernforordningen, eller art. 6 (1) b i personvernforordningen, så fremt det skal oppfylles forpliktelser i forbindelse med en avtale eller potensiell inngåelse av en avtale.

H. Leverandører

For de formål og prosesser som er beskrevet ovenfor, bruker vi ulike tjenesteleverandører som fungerer som våre databehandlere som oppført nedenfor.

Leverandører

Formål/hensikt

Google Ireland Limited

Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland

Google Inc.

1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA

Firebase

Firebase Crashlytics feilanalyse

Big Query

Demandware/Salesforce Commerce Cloud

Salesforce Tower

415 Mission Street, 3rd Floor

San Francisco, CA 94105, USA

Skybasert database for kundedata

Emarsys Interactive Services GmbH

Stralauer Allee 6

10245 Berlin

Tyskland

Database for nyhetsbrevdata

Mize Inc.

12802 Tampa Oaks Blvd,

Suite #320

Temple Terrace, FL 33637, USA

Database for produktregistrering

Zendesk Inc.

1019 Market Street, San Francisco, CA 94103, USA

Supportsystem for henvendelser

Instabug, Inc.

855 El Camino Real St.

Suite 13A-111

Palo Alto, CA. 94301, USA

Tilbakemelding og rapportering av feil

June Life Inc.

649 Front Street San Francisco, CA 94111 USA

Vedlikehold av Connect enhetsprogramvare og teknisk støtte


I. Oppbevaringstid

Vi vil slette data som behandles av oss eller begrense behandling i samsvar med lovens bestemmelser, særlig i samsvar med artikkel 17 og 18 i personvernforordningen. Med mindre uttrykkelig angitt i denne personvernpolicyen, vil vi slette lagrede data så snart de ikke lenger er nødvendige for det tiltenkte formålet. Data vil kun bli lagret etter at de ikke lenger har noe formål, dersom dette er nødvendig for andre og lovlig tillatte formål eller dersom opplysningene må beholdes ifølge lovpålagt lagring. I slike tilfeller er behandlingen begrenset, dvs. blokkert og kan ikke behandles for andre formål.

J. Dine rettigheter

Du har følgende rettigheter i forhold til behandlingsansvarlige i samsvar med lovens krav:

  • Retten til å trekke tilbake ditt samtykke (art. 7 III i personvernforordningen)
  • Den registrertes rett til tilgang, art. 15 i personvernforordningen
  • Retten til retting og sletting (art. 16 og art. 17 i personvernforordningen)
  • Retten til begrenset behandling, art. 18 i personvernforordningen
  • Retten til dataportabilitet, art. 20 i personvernforordningen
  • Retten til innvending, art. 21 i personvernforordningen

Du har også rett til å sende inn en klage til tilsynsmyndighetene (Datatilsynet) om den behandlingsansvarliges behandling av personopplysninger. Kompetent tilsynsmyndighet i henhold til art. 55 i personvernforordningen, er Berliner Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit, Friedrichstr. 219, 10969 Berlin, Tyskland, mailbox@datenschutz-berlin.de.