android apple arrow cart-big-outline cart-full check chef-hat all-grid bullseye lightbulb circle-medium circle-small clock download download enlarge facebook instagram magnifier menu-arrow-down pointer printer share star twitter user-simple youtube

Doprava a vrácení zboží

Poštovné

Všechny grily a příslušenství zasíláme zdarma během několika málo dní.

Kam doručujeme?

Zboží zasíláme pouze na adresy v rámci České republiky.

Kdy bude objednané zboží doručeno?

Zboží se doručuje od pondělí do pátku v rámci běžné pracovní doby, a to dle podmínek jednotlivých dopravních společností. Při odeslání vaší zásilky obdržíte e-mail se sledovacím číslem zásilky, které můžete použít ke zjištění aktuálního stavu dodání.

Jakým způsobem doručení probíhá?

Grily o hmotnosti převyšující 31,5 kg doručuje služba DHL Freight. [KZ1] Veškeré ostatní výrobky zasíláme standardní přepravní službou společnosti DPD.

Dodací lhůta a dostupnost

Ve společnosti Weber se vždy snažíme vaši objednávku zpracovat co nejdříve a neprodleně. Pokud je u určitého výrobku delší dodací lhůta, je to uvedeno přímo u produktu. Dodací lhůta závisí na tom, které z následujících označení stavů dostupnosti je u výrobku uveden a zda je nutno zboží zaslat službou DHL Freight.

Vysvětlení označení stavů dostupnosti:

Skladem

Výrobek je v našem skladu k dispozici a můžeme ho ihned odeslat. V případě standardního zaslání trvá doručení 3-5 dnů od zadání platebního příkazu zákazníkem bance.

V případě přepravy zboží (grilů o hmotnosti větší než 31,5 kg), které je skladem, zajistí služba DHL Freight vyzvednutí zboží do 3 dnů od připsání platby na náš účet. Dodací lhůta pak činí 3-5 dnů od vyzvednutí výrobku, přičemž doručení probíhá v provozní době od pondělí do pátku. Vezměte prosím na vědomí, že není možné zařídit doručení o víkendech ani ve státní svátky. Pro účely doručení potřebujeme, abyste nám spolu s doručovací adresou uvedli i číslo své pevné telefonní linky nebo mobilního telefonu, na kterém je možné vás během dne zastihnout.

Vyberete-li si výrobek, který je nutno doručit službou DHL Freight, a zároveň jiné zboží, které lze zaslat běžnou zásilkovou službou, vyhrazujeme si právo zaslat všechny výrobky jedním druhem přepravy. To může vést k odchylkám od běžné dodací lhůty, nicméně dodací lhůta nebude nikdy delší než lhůta stanovená pro přepravu službou DHL Freight.

Pokud od nás neobdržíte zprávu do 3 dnů od připsání platby, spojte se prosím s naší zákaznickou linkou. Rádi vám pomůžeme!

Není skladem

Daný výrobek je vyprodaný a momentálně nemůže být dodán.

Informace o dostupnosti nejsou zaručené. Dojde-li ve výjimečných případech ke zdržení, budeme vás neprodleně informovat.

Vrácení zboží

Vysoká kvalita služeb je pro nás samozřejmostí. Proto svým zákazníkům umožňujeme zdarma zaslání výrobku zpět, ať již jde o zákonné odstoupení od smlouvy či vrácení zboží ve 30-denní lhůtě. Je-li to možné, zabalte svůj výrobek do původního nebo jemu odpovídajícího balení. Na zboží by neměly být žádné známky použití. Po obdržení zboží vám zaplacenou kupní cenu vrátíme spolu s náklady na vrácení zboží ve výši naší nejvýhodnější sazby za standardní přepravu. Detailní podmínky týkající se uplatnění práva na odstoupení od smlouvy nebo vrácení zboží ve 30-denní lhůtě jsou upraveny v příslušných ustanoveních Všeobecných obchodních podmínek.

Prostřednictvím našeho zákaznického oddělení zdarma obdržíte štítek na bezplatnou dopravu vraceného zboží.

Máte-li jakékoli další dotazy, můžete se kdykoli obrátit na pracovníky našeho zákaznického oddělení. Ti vám velice rádi pomohou během následující pracovní doby:

pondělí až čtvrtek od 8:00 do 17:00
pátek od 8:00 do 15:00

Telefon: +420 228 882 385

E-mail: info-cz@weberstephen.com