Zásady ochrany osobních údajů weber.com

Děkujeme vám za váš zájem o naše webové stránky a jejich nabídku.

Ochrana vašich osobních údajů (dále jen "údaje") je pro nás velmi důležitá. V následujícím textu bychom vám rádi poskytli podrobné informace o tom, jaké údaje jsou shromažďovány během vaší návštěvy našich webových stránek a při využívání našich online nabídek a jak tyto údaje podrobně zpracováváme a používáme. Rádi bychom vás také informovali o našich technických a organizačních bezpečnostních opatřeních.

Vezměte prosím na vědomí, že tyto zásady ochrany osobních údajů mohou být čas od času aktualizovány s ohledem na zavedení nových technologií a/nebo změny v právních předpisech. Na příslušném místě vás na to upozorníme. Při případných změnách vždy zohledníme vaše připomínky.

Naše zásady ochrany osobních údajů mají modulární strukturu. Skládá se z obecné části, která se vztahuje na všechna zpracování osobních údajů a situace zpracování, které vznikají při každém vstupu na webové stránky (A. Obecné informace), a ze specifické části, jejíž obsah se týká pouze situace zpracování uvedené v této části s názvem příslušné nabídky nebo produktu (B. Shromažďování a zpracování osobních údajů) a používání souborů cookie a analytických nástrojů (C. Statistiky, reklama, sledování a cílení, zásuvné moduly poskytované partnery - používání souborů cookie a podobných technologií).

A. Obecné informace 

1. Řídicí jednotka

Weber-Stephen Products LLC, 1415 S. Roselle Road, Palatine, Illinois 60067 (USA), Weber-Stephen Products (EMEA) GmbH, Franklinstr. 28/29, 10587 Berlin, Weber-Stephen Deutschland GmbH, Rheinstrasse 194, 55218 Ingelheim (am Rhein) a Weber–Stephen CZ&SK spol. s r.o. jsou společně odpovědné za zpracování vašich osobních údajů v souladu s článkem 4 č. 7 a článkem 26 GDPR. 

Výše uvedení správci společně určují účely a prostředky zpracování údajů. V následujícím textu se výraz "Weber" vztahuje na všechny společné správce, pokud nejsou jednotliví správci výslovně uvedeni. Veškeré předávání údajů do USA v rámci skupiny Weber-Stephen probíhá na základě standardních smluvních doložek EU s příslušnými ochrannými opatřeními.

Příslušné řídicí jednotky plní zejména tyto specifické funkce:

2. Pověřenec pro ochranu osobních údajů

Pokud máte jakékoli dotazy nebo připomínky ke zpracování vašich údajů, můžete se obrátit na pověřence pro ochranu osobních údajů.Můžete ho kontaktovat poštou na adrese Weber-Stephen Deutschland GmbH, Rheinstrasse 194, 55218 Ingelheim (am Rhein), na adresu pověřence pro ochranu osobních údajů, nebo e-mailem na adrese privacy.emea@weberstephen.com.

3. Právní základ pro zpracování údajů

Vaše osobní údaje zpracováváme pouze v případě, že je to zákonem povoleno. Využíváme k tomu různé právní základy:

Níže uvádíme příslušný právní základ pro operace zpracování, které provádíme. Zpracování může být založeno na více právních základech.

Informace ukládáme do vašeho zařízení (např. počítače nebo chytrého telefonu) pouze v případě, že je to povoleno zákonem:

• pokud jste k tomu dali souhlas (čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR).
• poslat vám zprávu
• poskytovat digitální služby

4. Příjemci údajů / podmínky předávání osobních údajů do třetích zemí

Zpracovatelé jsou společnosti, které pověřujeme zpracováním vašich osobních údajů. Pracují výhradně podle našich pokynů a jsou smluvně zavázáni k zajištění ochrany údajů. Více informací o zpracovatelích naleznete v jednotlivých postupech.

Třetí strany jsou společnosti, které pověřujeme poskytováním určitých služeb (např. přeprava, platby) nebo kterým jsme povinni předávat údaje ze zákona. Tyto společnosti jsou odpovědné za nakládání s vašimi údaji.

Abychom vám mohli poskytnout co nejlepší služby, spolupracujeme s partnery v různých zemích. To znamená, že vaše údaje mohou být předávány do zemí mimo EU.

Dbáme na to, aby byly vaše údaje při přenosu do zahraničí chráněny. K tomu používáme různá opatření:

5. Děti

Naše online nabídka není určena pro děti mladší 16 let.

6. Vymazání dat a doba uložení

Vaše osobní údaje budeme uchovávat pouze po dobu nezbytnou k naplnění příslušných účelů. Jakmile účel pomine, budou údaje vymazány, čl. 17 a 18 GDPR.

V některých případech jsme ze zákona povinni uchovávat vaše údaje po určitou dobu (např. pro daňové účely). Vaše údaje také nemůžeme vymazat, pokud probíhá soudní řízení, v němž jsou vaše údaje vyžadovány jako důkaz.

Pro lepší ochranu vašich údajů můžeme vaše údaje pseudonymizovat. To znamená, že osobní identifikátory nahradíme pseudonymy, takže je již nelze přímo spojit s vámi.

7. Vaše práva

V souladu se zákonem můžete vůči správci údajů uplatnit následující práva:

Chcete-li uplatnit svá práva podle GDPR, obraťte se na nás a uplatněte svá práva u jednotlivých správců pro společnou kontrolu v části "Kontakt" https://contact-emea.weber.com/hc/cs-cz/requests/new. Pokud se domníváte, že zpracování vašich osobních údajů je v rozporu s právem na ochranu osobních údajů, máte právo podat stížnost u vámi zvoleného dozorového úřadu pro ochranu osobních údajů v souladu s čl. 77 odst. 1 GDPR.

8. Zabezpečení dat 

Naším hlavním cílem je zajistit důvěrnost, integritu a dostupnost vašich osobních údajů. K ochraně shromažďovaných osobních údajů používáme technická a organizační bezpečnostní opatření, zejména proti náhodné nebo úmyslné manipulaci, ztrátě, zničení nebo proti přístupu neoprávněných osob. Naše bezpečnostní opatření jsou neustále zdokonalována v souladu s technologickým vývojem.

9. Externí odkazy

Naše webové stránky obsahují odkazy na jiné webové stránky. Pokud na některý z těchto odkazů kliknete, opustíte naše webové stránky a přejdete na externí webové stránky. Za obsah těchto externích webových stránek ani za jejich zásady ochrany osobních údajů neodpovídáme.

Upozornění: Před poskytnutím jakýchkoli osobních údajů jakékoli externí webové stránce doporučujeme pečlivě si přečíst zásady ochrany osobních údajů dané webové stránky. Nemáme žádnou kontrolu nad shromažďováním, zpracováním a používáním osobních údajů provozovateli těchto webových stránek.

B. Shromažďování a zpracování osobních údajů

V následujícím textu bychom vás rádi informovali o tom, jak společnost Weber zpracovává vaše osobní údaje při návštěvě těchto webových stránek a při nakupování v našem obchodě. Upozorňujeme, že v části C. uvádíme samostatné informace o zpracování údajů v souvislosti s vytvářením statistik, reklamou napříč platformami, sledováním, retargetingem a používáním zásuvných modulů.

1. Poskytování weber.com pro informační účely (soubory protokolu)

Při návštěvě našich webových stránek se určité informace automaticky ukládají do tzv. protokolů serveru. Tyto informace nám pomáhají vylepšovat naše webové stránky a zajišťovat jejich bezproblémové fungování.

Shromážděné údaje zahrnují:

• technické údaje (datum a čas, kdy jste navštívili některou z našich webových stránek; typ a nastavení prohlížeče; operační systém; navštívené stránky a doba trvání návštěvy, jakož i množství přenesených dat a stav přístupu, např. u stahování, úspěšných zpráv nebo chybových hlášení).
• IP adresa Děje se tak proto, abychom vám umožnili používat webové stránky, které jste navštívili, a abychom mohli naše webové stránky vylepšovat. Vaši IP adresu ukládáme pouze po dobu vaší návštěvy, abyste mohli přistupovat a používat webové stránky pro informační účely. Jakékoli další vyhodnocování bude probíhat pouze v souladu s následujícími ustanoveními a na základě vašeho souhlasu.

Zpracování výše uvedených údajů je povinné v souladu s čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR pro správné zobrazení našich webových stránek a pro zajištění stability a bezpečnosti výkonu webových stránek.

Pro provoz těchto webových stránek pověřujeme poskytovatele hostingu, aby naším jménem a na základě našich oprávněných zájmů zpracovával metadata a komunikační údaje uživatelů našich webových stránek za účelem efektivního a bezpečného poskytování těchto webových stránek v souladu s čl.6 odst.1 písm. f), čl.28 GDPR. Byla uzavřena smlouva o zpracování objednávek.

2. Weber-ID - Váš osobní přístup do světa Weber

Identifikační číslo Weber si můžete vytvořit na našich webových stránkách. Weber-ID je centrální zákaznický účet, který shromažďuje všechny vaše údaje na jednom místě, aby bylo možné neustále zlepšovat vaše zkušenosti se světem Weber a přizpůsobovat je vašim specifickým zájmům. Umožňuje vám přístup k exkluzivnímu obsahu webových stránek (recepty, tipy a triky atd.), umožňuje vám zaregistrovat váš gril, poskytuje vám všechny důležité informace (záruční lhůty, návody k použití atd.) a poskytuje vám centrální přístup ke všem údajům a službám, které vám Weber-Stephen nabízí. Můžete se také kdykoli přihlásit a zkontrolovat stav své objednávky nebo zadat další objednávky, aniž byste museli znovu zadávat údaje o své objednávce. Weber-ID vám také umožňuje využívat funkce, jako je poznámkový blok a seznam přání. Pokud používáte také aplikaci Weber (Weber app, Weber Connect nebo Weber iGrill), můžete data uložená pro toto zařízení propojit se svým Weber-ID a přistupovat ke všem informacím na jednom místě.

Po registraci svého Weber-ID obdržíte potvrzovací e-mail a můžete si nastavit osobní heslo.

Abychom potvrdili vaši registraci a zabránili zneužití, ukládáme také vaši IP adresu a datum registrace. To je právně přípustné podle čl. 6 odst. 1 písm. c) a f) GDPR.

K zajištění bezproblémového používání Weber-ID využíváme našeho zpracovatele Salesforce. Společnost Salesforce Inc, Commerce Cloud, Salesforce Tower 415 Mission Street, 3rd Floor, San Francisco, CA 94105, USA, je certifikována podle rámce EU a USA pro ochranu osobních údajů a podporuje nás při bezpečném ukládání a zpracování vašich údajů v souladu s evropskými předpisy o ochraně osobních údajů (https://www.salesforce.com/de/company/privacy/).

Spolupracujeme se zpracovatelem Mize Inc., 12802 Tampa Oaks Blvd, Suite #320, Temple Terrace, FL 33637, USA, abychom zajistili, že registrace vašeho grilu bude jednoduchý proces. Byla uzavřena smlouva o zpracování objednávky a standardní smluvní doložky EU s příslušnými zárukami pro předávání údajů do třetích zemí v souladu s článkem 46 GDPR. 

Chcete smazat svůj účet Weber-ID nebo změnit e-mailovou adresu? Účet Weber-ID můžete smazat pomocí tohoto https://contact-emea.weber.com/hc/cs-cz/requests/new. Po zadání údajů obdržíte e-mail s žádostí o potvrzení výmazu. Pokud chcete změnit svou e-mailovou adresu nebo jiné údaje, jednoduše nás kontaktujte pomocí tohoto https://contact-emea.weber.com/hc/cs-cz/requests/new.

DŮLEŽITÉ! Před smazáním účtu si prosím zálohujte všechna důležitá data, jako jsou faktury nebo potvrzení objednávek. Tato data nelze po smazání obnovit.

3. Nakupování na weber.com, Kurz grilování

Vaše osobní údaje jsou shromažďovány a zpracovávány v souvislosti s plněním smlouvy. Povinné údaje pro plnění smlouvy jsou označeny hvězdičkou (*), další údaje můžete poskytnout dobrovolně. Zpracování údajů se provádí na základě čl. 6 odst. 1 písm. b) nařízení GDPR (plnění smlouvy). Údaje budou vymazány, jakmile již nebudou potřebné pro účely smlouvy a nebude existovat žádná zákonná povinnost je uchovávat.

Technické zpracování údajů provádí náš zpracovatel Salesforce Inc., Commerce Cloud, Salesforce Tower 415 Mission Street, 3rd Floor, San Francisco, CA 94105, USA. Společnost Salesforce se připojila k Rámci EU a USA pro ochranu osobních údajů, a zajišťuje tak soulad s evropskými standardy ochrany osobních údajů (https://www.salesforce.com/de/company/privacy/).

Využíváme služeb společnosti PVS DVG Vertriebsgesellschaft GmbH Birkenmaarstr. 8, 53340 Meckenheim, Německo a Weber-Stephen Deutschland GmbH c/o PVS DVG Vertriebsgesellschaft GmbH, Birkenmaarstr. 8, 53340 Meckenheim, Germany jako zpracovatelů pro strukturované zpracování a předávání dodacích údajů, se kterými jsme uzavřeli smlouvu o zpracování objednávky.

Zpracovávány jsou tyto údaje: jméno, doručovací adresa, fakturační adresa (pokud se liší), platební údaje, e-mailová adresa, telefonní číslo (v případě doručení přepravcem).

Vaše jméno a doručovací adresa budou předány příslušné doručovací společnosti a vaše telefonní číslo bude navíc předáno spediční firmě, která si s vámi domluví schůzku za účelem doručení. Dodavatelská a přepravní společnost jako třetí strana odpovídá za zpracování těchto údajů v souladu se zákonem o ochraně osobních údajů.

Systém SAP od našeho zpracovatele SAP America Inc., 3999 West Chester Pike, Newton Square, PA 19073, USA, používáme pro účely řízení dodavatelského řetězce, například pro co nejefektivnější zpracování příchozího a odchozího zboží v rámci vaší objednávky a pro lepší koordinaci pohybu zboží, což je v souladu s naším oprávněným zájmem na optimalizaci zpracování zboží. Právním základem našeho oprávněného zájmu je čl. 6 odst. 1 písm. f) nařízení GDPR. Byla uzavřena smlouva o zpracování údajů a standardní smluvní doložky EU s příslušnými zárukami pro předávání údajů do třetích zemí v souladu s článkem 46 GDPR.

a) Objednávka pro hosty

Údaje, které nám poskytnete, zpracováváme za účelem vyřízení objednávky. Právním základem je plnění smlouvy podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR. S výjimkou údajů, které musí být uchovávány z důvodu zákonných požadavků na uchovávání, nebudeme vaše údaje uchovávat po skončení zpracování smlouvy.

b) Objednávka přes Weber-ID

Údaje potřebné pro zpracování objednávky můžete uložit také do svého účtu Weber-ID. Při nakupování pomocí vašeho Weber-ID se kromě údajů o objednávce zpracovávají také údaje potřebné pro vytvoření historie objednávek. Více informací o tom najdete v tomto prohlášení o ochraně osobních údajů v části B, bod 2 Weber-ID.

c) Objednávky/opravy prostřednictvím zákaznické podpory

Chcete si objednat náhradní díly nebo využít náš servis (v závislosti na dostupnosti v dané zemi)? Neváhejte nás kontaktovat telefonicky, e-mailem nebo prostřednictvím našeho kontaktního formuláře. Pro rychlé vyřízení vašeho požadavku od vás potřebujeme některé informace, jako je vaše jméno, doručovací a fakturační adresa, a pokud se na objednávku nevztahuje záruka Weber nebo zákonná záruka, také krátký popis náhradního dílu nebo problému. V případě nákladní přepravy je vyžadováno také vaše telefonní číslo. Vaše osobní údaje budou použity výhradně pro splnění smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR), tj. pro vyřízení vaší žádosti a dodání zboží. Po ukončení zpracování budou vaše údaje vymazány, pokud neexistuje žádná zákonná povinnost je uchovávat. Pro technické zpracování používáme zabezpečený ticketový systém našeho zpracovatele Zendesk Inc. se sídlem 1019 Market Street, San Francisco, CA 94103, společnosti se sídlem v USA, která je certifikována podle rámce EU a USA pro ochranu osobních údajů a zaručuje tak nejvyšší standardy ochrany údajů (https://www.zendesk.com/trust-center/#). 

d) Registrace na kurz grilování

Abychom mohli zorganizovat vaši účast na kurzu Weber grill, potřebujeme od vás následující informace: jméno a příjmení a e-mailovou adresu přihlašující se osoby a případně dalších účastníků. Právním základem je plnění smlouvy podle čl. 6 odst. 1 písm. b) nařízení GDPR.

K registraci používáme rezervační systém bookingkit od našeho zpracovatele bookingkit GmbH, Sonnenallee 223, 12059 Berlín, Německo (https://bookingkit.com/privacy-statement/).

Vámi poskytnuté údaje budou předány našim partnerům za účelem organizace kurzu grilování. Tito partneři jsou zodpovědní za organizaci akce.

e) Hodnocení produktu

Po zakoupení výrobku Weber vás srdečně zveme, abyste se s námi podělili o své zkušenosti. Za tímto účelem vám zašleme e-mail (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR), pokud jste nevznesli námitku proti zasílání přímé pošty, s odkazem na náš hodnotící portál.

Funguje to takto:

• Jednoduše klikněte na odkaz v e-mailu a sdělte nám svůj názor.
• Pro zveřejnění vaší recenze na našich webových stránkách weber.com potřebujeme vaše jméno a první písmeno vašeho příjmení. Vaše e-mailová adresa bude považována za důvěrnou a nebude zveřejněna.

Svůj souhlas se zveřejněním recenze můžete kdykoli odvolat tak, že přejdete do sekce "Kontakt" a odvoláte svůj souhlas v části "Kontakt" https://contact-emea.weber.com/hc/cs-cz/requests/new.

Upozornění: Odesláním recenze souhlasíte s výše uvedenými podmínkami.

Při správě vašich hodnocení spolupracujeme s naším zpracovatelem Yotpo Inc. 233 Spring Street, Fl 6, New York City, New York 10013, USA. Yotpo je americká společnost certifikovaná podle rámce EU a USA pro ochranu osobních údajů a podléhá předpisům EU o ochraně osobních údajů (https://www.yotpo.com/privacy-policy/).

Proč je váš názor důležitý: Vaše názory nám pomáhají neustále zlepšovat naše produkty a podporovat další zákazníky při jejich rozhodování o nákupu.

f) Upozornění na produkty, které jsou opět skladem

Pokud jednotlivé produkty nejsou v našem obchodě skladem, nabízíme vám funkci upozornění. Jakmile bude požadovaný výrobek opět skladem a dostupný, obdržíte upozornění e-mailem.

Právním základem je váš souhlas (čl. 6 odst. 1 písm. a), čl. 7 GDPR), který udělíte kliknutím na potvrzovací odkaz v zaslaném e-mailu Pokud se budete chtít kdykoli odhlásit z odběru, stačí kliknout na odhlašovací odkaz na konci každého oznamovacího e-mailu nebo na odkaz našeho kontaktního formuláře na konci každého oznamovacího e-mailu. Uveďte, kterou službu si přejete odhlásit.

Vaše údaje budou automaticky vymazány z naší databáze oznámení, jakmile bude produkt opět k dispozici a vy budete informováni nebo odvoláte svůj souhlas.

Pro poskytnutí služby je nutné zpracovat vaši e-mailovou adresu v souvislosti s požadovaným produktem. Zpracování provádí náš zpracovatel Salesforce Inc. se sídlem v USA, certifikovaný podle rámce EU a USA pro ochranu osobních údajů, 415 Mission St FL 3, San Francisco, CA 94105, USA (https://www.salesforce.com/eu/).

g) Využívání poskytovatelů platebních služeb (Payment Services)

Abychom vám mohli nabídnout širokou škálu bezpečných platebních metod, spolupracujeme s řadou různých poskytovatelů platebních služeb. Při platbě budete v závislosti na zvolené platební metodě přesměrováni na webové stránky poskytovatele služeb. Tam můžete platbu pohodlně a bezpečně dokončit. Přenos vašich údajů poskytovateli platebních služeb je nezbytný k dokončení nákupu a zabezpečení vaší platby. Právním základem je čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR (plnění smlouvy) a v některých případech čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR (oprávněný zájem) za účelem ověření vaší totožnosti a předcházení podvodům. Poskytovatelé platebních služeb jako třetí strany odpovídají za zpracování těchto údajů v souladu s právními předpisy o ochraně osobních údajů.

Kreditní karta

Pokud se rozhodnete platit kreditní kartou, používáme poskytovatele plateb Adyen N.V., Simon Carmiggeltstraat 6-50, 1011 DJ Amsterdam, Nizozemsko ("Adyen"). Společnost Ayden provádí kontrolu úvěruschopnosti. Podrobné informace o zpracování údajů společností Adyen najdete na adrese https://www.adyen.com/policies-and-disclaimer/privacy-policy.

PayPal

Pokud pro platbu zvolíte PayPal, budete přesměrováni přímo na PayPal (PayPal (Europe) S.à r.l. & Cie, S.C.A., 5th floor, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg ("PayPal")). V závislosti na způsobu platby si společnost PayPal vyhrazuje právo provést kontrolu úvěruschopnosti. Podrobné informace o zpracování údajů společností PayPal naleznete na adrese https://www.paypal.com/eu/legalhub/paypal/privacy-full.

Klarna

Pokud si vyberete jednu z následujících možností platby

• Klarna – Rozdělení plateb (vyžadována pozitivní úvěrová historie)
• Klarna – Platba v průběhu rozdělí váš nákup do menších měsíčních plateb

Využíváme poskytovatele platebních služeb Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Švédsko ("Klarna"). V těchto případech je podmínkou pro zvolený způsob platby kontrola úvěruschopnosti (u faktur a splátkového prodeje). Podrobné informace o zpracování údajů společností Klarna naleznete na adrese https://www.klarna.com/international/privacy-policy/.

Google Pay

Pokud se rozhodnete platit prostřednictvím služby Google Pay/Google Payments, bude platbu zpracovávat společnost Google LLC, Google LLC 1600 Amphitheatre Pkwy Mountain View, CA 94043, USA jako poskytovatel plateb. Společnost Google LLC se ve Spojených státech připojila k Rámci EU a USA pro ochranu osobních údajů. Pokud jsou údaje předávány do Spojených států, děje se tak na základě rozhodnutí Evropské komise o odpovídající ochraně osobních údajů v rámci EU a USA, článek 45 nařízení GDPR. Tato certifikace potvrzuje, že společnost Google LLC dodržuje nezbytné předpisy a postupy v oblasti ochrany údajů.

Další informace o tom, jak Google Pay dodržuje GDPR, najdete v Zásadách ochrany osobních údajů pro platby Google na adrese https://payments.google.com/payments/apis-secure/get_legal_document?ldo=0&ldt=privacynotice&ldl=en.

Apple Pay

Pokud se rozhodnete platit prostřednictvím služby Apple Pay, bude platbu zpracovávat společnost Apple Distribution International Ltd, Hollyhill Ln, Hollyhill Industrial Estate, Cork, T23 YK84, Ireland (společnost Apple Inc., One Apple Park Way, Cupertino, CA 95014, USA) jako poskytovatel plateb. Podrobnější informace o dodržování GDPR společností Apple najdete v zásadách ochrany osobních údajů společnosti Apple na adrese https://www.apple.com/legal/privacy/en-ww/.

h) Sledování objednávek

Díky našemu praktickému nástroji pro sledování objednávek můžete mít o své objednávce neustálý přehled. Stačí zadat e-mailovou adresu a číslo objednávky a obdržíte všechny důležité údaje o své zásilce. Používáme také živé sledování, které vám poskytne ještě přesnější představu. Díky tomu můžete sledovat trasu doručení své objednávky na mapě. S vašimi údaji bude samozřejmě zacházeno důvěrně a budou použity výhradně pro účely zákaznicky přívětivého zpracování a prezentace procesu objednávání a expedice (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR).

Abychom vám mohli nabídnout tyto praktické funkce, spolupracujeme s naším zpracovatelem parcelLab GmbH, Kapellenweg 6, 81371 Mnichov, Německo (https://parcellab.com/privacy-policy/). Pomáhají nám sledovat vaši objednávku a poskytují vám všechny důležité informace. K zobrazení mapy používáme Google Maps. Více informací o používání Google Maps naleznete v části C, bod 3, písm. a).

i) Digitální štítek pro vrácení

Chcete vrátit objednávku? Žádný problém! Stačí několik kliknutí a na našem portálu si můžete vytvořit digitální štítek pro vrácení zboží. K tomu potřebujeme číslo vaší objednávky a vaši e-mailovou adresu. Tyto údaje předáme našemu zpracovateli, společnosti paracelLab GmbH, Kapellenweg 6, 81371 Mnichov, Německo, abychom vám proces vrácení co nejvíce usnadnili. Právním základem pro toto zpracování údajů je čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR.

j) Ověřování adres pomocí Loqate

Abychom zajistili, že obdržíte naše oznámení o vaší objednávce a že se k vám spolehlivě dostane, kontrolujeme vámi zadanou doručovací adresu pomocí služby "Loqate", kterou poskytuje náš zpracovatel GB Group PLC, The Foundation, Herons Way, Chester Business Park, Chester, CH4 9GB, Velká Británie.

Proč kontrolujeme vaši adresu?

• Prevence chyb: Chceme se ujistit, že vaše adresa je napsána správně a neobsahuje překlepy.
• Optimalizace dodávek: Díky kontrole vaší adresy můžeme urychlit doručení vaší objednávky a vyhnout se případnému zpoždění.

Jak funguje kontrola adresy?

• Přímý přenos: Zadaná adresa a e-mailová adresa se přenáší přímo do Loqate a kontroluje se v rozsáhlé databázi.
• Oprava chyb: Pokud je ve vaší adrese zjištěna chyba, obdržíte návrh, jak ji opravit.

Právním základem pro toto zpracování vašich údajů je čl. 6 odst. 1 písm. b) a f) GDPR. To znamená, že zpracování je na jedné straně nezbytné pro splnění vaší smlouvy s námi (objednávka a dodání) a na druhé straně máme oprávněný zájem na kontrole vašich údajů, abychom zajistili bezproblémové obchodní zpracování.

Vaše údaje jsou předávány v souladu s článkem 45 GDPR, protože Komise EU vydala rozhodnutí o odpovídající ochraně pro Spojené království.

Podrobné informace o ochraně údajů ve společnosti Loqate naleznete na adrese https://www.loqate.com/en-gb/products-services-privacy-notice/.

C. Newsletter Použití vašich údajů pro reklamní účely/účast v soutěžích

1) Zpravodaj

Zaregistrujte se k odběru našeho newsletteru a buďte první, kdo se dozví o našich nejnovějších nabídkách, zajímavých akcích a aktuálních trendech v oblasti grilování. Potřebujeme k tomu vaši e-mailovou adresu.

Váš názor je pro nás důležitý! Abychom vás lépe poznali, můžeme vám zaslat samostatný e-mail s žádostí o dobrovolnou účast v průzkumu vašich zájmů a preferencí. To nám pomůže ještě lépe přizpůsobit naše nabídky vašim potřebám.

Vaše údaje budou použity k zasílání newsletteru a ke zlepšení našich nabídek. Po registraci obdržíte e-mail s potvrzovacím odkazem. Kliknutím na tento odkaz registraci potvrdíte. Pokud svou e-mailovou adresu nepotvrdíte do tří dnů, vaše údaje vymažeme. Vaši e-mailovou adresu ukládáme a dočasně ukládáme také vaši IP adresu, abychom potvrdili vaši registraci a zabránili jejímu zneužití.

Zpracování vašich údajů je založeno na právním základě čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR. Uchovávání vaší IP adresy a data a času vaší registrace je nezbytné, aby bylo možné prokázat váš souhlas. Vzhledem k tomu, že jsme povinni doložit váš souhlas podle čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR ve spojení s čl. 7 odst. 1 GDPR, jsme k tomu oprávněni.

K tomuto účelu používáme Salesforce Marketing Cloud našeho zpracovatele Salesforce Inc., Salesforce Tower 415 Mission Street, 3rd Floor, San Francisco, CA 94105, USA. Společnost Salesforce se připojila k Rámci EU a USA pro ochranu osobních údajů a zaručuje tak dodržování evropských standardů ochrany osobních údajů (https://www.salesforce.com/eu/company/privacy/).

K měření účinnosti našich newsletterů používáme nástroje pro sledování, jako je Google Analytics (více informací naleznete v části C., bod 1). Tyto nástroje zaznamenávají například to, zda jste otevřeli naše e-maily a na které odkazy jste klikli.

Svůj souhlas můžete kdykoli odvolat kliknutím na odkaz pro odhlášení na konci každého e-mailu nebo zasláním zprávy prostřednictvím našeho kontaktního formuláře.

2) Analýza dat - jak pro vás přizpůsobujeme naše nabídky

Používáme moderní analytické metody, abychom vám poskytli newsletter přizpůsobený vašim zájmům a ještě lepší zážitek z nakupování.

K tomu používáme informace, jako jsou vaše předchozí objednávky, vaše chování při klikání na naše e-maily a vaše demografické údaje (pokud jste je poskytli dobrovolně). Na základě toho vám můžeme zasílat cílené nabídky a obsah, které jsou přesně přizpůsobeny vašim potřebám. K tomu používáme malou neviditelnou grafiku, která nám ukazuje, zda naše e-maily otevíráte a která témata vás obzvláště zajímají. Zaznamenáváme také například, z jakého zařízení naše e-maily otevíráte.

Naším cílem je nabídnout vám přidanou hodnotu a zobrazit vám pouze obsah, který je pro vás relevantní. Personalizace nám umožňuje nabídnout vám lepší uživatelský zážitek a optimalizovat naše nabídky.

Jaké údaje zpracováváme? E-mailovou adresu, abychom vám mohli zasílat newsletter, chování při klikání, na které odkazy v našich e-mailech klikáte, míru otevření, zda naše e-maily otevíráte, technické údaje (váš operační systém, prohlížeč a IP adresa) a také údaje o objednávkách, informace o vašich předchozích objednávkách.

Vaše údaje jsou zpracovávány na základě vašeho dobrovolného souhlasu (čl.6 odst.1 písm. a) GDPR) a našeho oprávněného zájmu (čl.6 odst.1 písm. f) GDPR) nabízet vám personalizované služby a optimalizovat naše marketingová opatření.

3) Přímý marketing/komunikace se zákazníky

Údaje o vašich objednávkách používáme k tomu, abychom vám na základě vašeho předchozího nákupního chování poskytovali individuální návrhy produktů a nabídky. (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR). Máme oprávněný zájem informovat vás o našich produktech a službách, které odpovídají vašim předchozím nákupům.

K přímému marketingu používáme tyto vaše údaje: jméno, adresu, e-mailovou adresu a informace o vaší objednávce.

Vaše údaje používáme k:

• zasílat vám informace o našich produktech a službách poštou,
• zasílat vám e-mailem informace o podobných produktech a službách,
• vás požádá o hodnocení zakoupeného produktu.

Máte právo kdykoli vznést námitku proti zpracování vašich údajů pro účely přímého marketingu. Stačí použít odkaz pro odhlášení z odběru v našich e-mailech nebo nám poslat zprávu prostřednictvím našeho kontaktního formuláře https://contact-emea.weber.com/hc/cs-cz/requests/new.

4) Účast v soutěžích/kampaních

Pravidelně pořádáme soutěže a kampaně, kterých se můžete zúčastnit. Podmínky účasti a shromažďované osobní údaje budou účastníkovi sděleny zvlášť při realizaci soutěže nebo kampaně, protože se mohou lišit. Vaše údaje potřebujeme k realizaci soutěže. Díky vašim údajům můžeme

• zkontrolujte, zda jste způsobilí k účasti,
• vám oznámí, zda jste vyhráli,
• poslat vám výhru a
• zasílat vám podobné soutěže nebo nabídky v budoucnu, pokud jste k tomu dali souhlas.

Vaše údaje jsou zpracovávány na základě čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR (plnění smlouvy) za účelem plnění smlouvy o soutěži a čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR (oprávněný zájem), protože máme oprávněný zájem na tom, abychom mohli pořádat naše soutěže a předkládat vám příslušné nabídky. Ke zpracování vašich údajů pro reklamní účely potřebujeme váš výslovný souhlas podle čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR.

Pokud jsou výherci fotografováni pro firemní komunikaci a externí image opatření (např. pro zveřejnění na internetu, na sociálních sítích) nebo jsou fotografie pořízeny v souvislosti s výhrou, mohou být tyto fotografie použity také námi a/nebo partnerem soutěže (např. výrobcem, organizátorem). Právním základem pro to je váš souhlas v souladu s čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR.

Příjemci údajů jsou společnosti Weber zapojené do soutěže, jakož i výrobce nebo partner soutěže, s nímž soutěže/kampaň realizujeme. V případě potřeby jsme uzavřeli příslušné dohody o společné odpovědnosti a zpracování objednávek.

5) Konfigurátor grilovací kuchyně

Na našich webových stránkách weber.com jsme integrovali 3D konfigurátor grilovacích kuchyní. Konfigurátor provozuje náš partner BBQ Kitchen GmbH, Welser Straße 33, 4614 Marchtrenk, Rakousko. Vložení vám umožňuje používat konfigurátor BBQ Kitchen přímo z našich webových stránek a přizpůsobit si tak svou venkovní kuchyni. BBQ Kitchen odpovídá za důsledky zpracování těchto údajů pro ochranu osobních údajů.

O konfiguraci můžete požádat v originálním obchodě Weber (WOS) zadáním osobních údajů do formuláře žádosti o konfiguraci BBQ Kitchen, výběrem nejbližšího WOS a odesláním žádosti. Odesláním žádosti BBQ Kitchen jako správce údajů předá osobní údaje, které jste zadali do formuláře, vámi vybranému WOS.

6) Kontaktní formulář, e-mailové dotazy

Je tak snadné nás kontaktovat: Stačí vyplnit kontaktní formulář. Vyberte svůj požadavek a zadejte požadované informace (jméno, e-mailovou adresu, zprávu). Vámi poskytnuté údaje použijeme ke zpracování vašeho požadavku.

Vámi poskytnuté údaje používáme výhradně ke zpracování vaší žádosti. Právním základem je váš souhlas (čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR) nebo, pokud vaše žádost souvisí se smlouvou, plnění nebo zahájení smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR).

Po zodpovězení dotazu bude dotaz archivován. Přístup k němu je přísně omezen. Dotazy bez smluvního odkazu budou po jednom roce vymazány. Na dotazy se smluvním odkazem se vztahují zákonné lhůty pro uchovávání (viz naše prohlášení o ochraně údajů, oddíl A, bod 6).

Ke zpracování žádostí o kontakt prostřednictvím e-mailu a kontaktního formuláře používáme platformu Zendesk-Ticket-System, platformu našeho zpracovatele Zendesk Inc., 1019 Market Street, San Francisco, CA 94103, certifikovanou podle rámce EU a USA pro ochranu osobních údajů. Další informace naleznete na adrese https://www.zendesk.com/company/customers-partners/eu-data-protection.

D. Statistiky, reklama, sledování a cílení, zásuvné moduly poskytované partnery - používání souborů cookie a podobných technologií

1) Služby Google

Používáme služby Google uvedené v následující tabulce. Tyto služby poskytuje společnost Google Ireland Limited jako náš zpracovatel a mateřská společnost Google LLC 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043, USA. Předávání osobních údajů do USA probíhá na základě certifikovaného rámce ochrany osobních údajů mezi EU a USA pro mateřskou společnost a rozhodnutí o přiměřenosti (článek 45 GDPR).