android apple arrow cart-big-outline cart-full check chef-hat all-grid bullseye lightbulb circle-medium circle-small clock download download enlarge facebook instagram magnifier menu-arrow-down pointer printer share star twitter user-simple youtube
menu-arrow-down gift-certificate-icon

Bijgewerkt: 13-12-2019 Privacybeleid van Weber Stephen voor
de “Weber Connect App”​

De bescherming van uw persoonsgegevens conform art. 4.1 van de AVG (hierna te noemen: “persoonsgegevens”) staat bij Weber-Stephen voorop. In dit document willen wij u informeren over de gegevens die wij verzamelen en verwerken als u de Weber Connect App (hierna te noemen: de "app") gebruikt. Dit privacybeleid bevat alle informatie betreffende de verwerking van uw gegevens in en in verband met de app.
Houd er rekening mee dat dit privacybeleid mogelijk van tijd tot tijd wordt bijgewerkt in verband met technische ontwikkelingen en implementatie van nieuwe technologieën en/of in verband met wijzigingen van de wet.

A. De beheerder, vertegenwoordiger van de beheerder, de functionaris gegevensbescherming

Bij het downloaden van de app worden persoonsgegevens overgedragen naar de App Store/Play Store. Het gaat dan met name om de gebruikersnaam, het e-mailadres en klantnummer van uw account, de downloadtijd en het ID-nummer van het individuele apparaat. Wij hebben geen invloed op deze gegevensverzameling en zijn hiervoor ook niet verantwoordelijk. Wij verwerken de gegevens alleen voor zover dit nodig is voor het downloaden van de app naar uw apparaat.

Weber-Stephen Products LLC, 1415 Roselle Road, Palatine, IL 60067, VS (“Weber LLC”) en Weber-Stephen Products (EMEA) GmbH Franklinstraße 28/29, 10587 Berlijn (“Weber EMEA”) en de betreffende Weber-Stephen-rechtspersoon voor het betreffende land (“Weber-land”) zijn gezamenlijk beheerder voor de verwerkingsprocessen in de app. De rechtspersoon voor het betreffende Weber-land kunt u vinden op www.weber.com Weber-Stephen Products (EMEA) GmbH is de vertegenwoordiger van Weber-Stephen Products LLC in de EU volgens artikel 27 AVG. De gezamenlijke beheerders hebben de volgende verantwoordelijkheden bepaald:

Weber LLC is verantwoordelijk voor de technische configuratie, het beheer en de distributie van de app. In deze rol is Weber LLC er verantwoordelijk voor om alle relevante contractuele documenten bij de technische service providers voor gebruik van de app op te maken, te beheren en te controleren op naleving van de overeengekomen wettelijke vereisten. Hieronder vallen alle gegevensverwerkende overeenkomsten met gegevensverwerkers die Europese gegevens afhandelen en hier toegang toe hebben.

Weber EMEA en het Weber-land behandelen samen Weber ID-registraties, Analytics, Marketing en communicatie met Europese gebruikers met betrekking tot het afzonderlijke land van het Weber-land.
Informatieverplichtingen volgens artikel 13, 14 van de AVG worden nageleefd door Weber LLC voor de app en technische infrastructuur en door Weber EMEA voor account- en marketinggerelateerde informatie.
Mocht u vragen of opmerkingen hebben over dit privacybeleid, neemt u dan contact op met onze Functionaris Gegevensbescherming (Weber EMEA en Weber-Stephen Deutschland GmbH) via:
privacy.emea@weberstephen.com

B. Gegevensverwerking om de app te gebruiken

Tijdens het gebruik van de app worden verschillende soorten gegevens verwerkt; sommige gegevens worden automatisch door de app verwerkt om een juiste en ononderbroken service van de app (1) te kunnen bieden. Voor andere gegevens is de verwerkingsmethode anders voor gebruikers die geen geregistreerde Weber-ID (2) hebben, en voor gebruikers die wel een Weber-ID hebben of gedurende het gebruik van de app een Weber-ID registreren (3).

Voor gebruik van de app is geen Weber-ID vereist.

Indien er geen sprake is van een andere rechtsgrondslag, is artikel 6 (1) lid b van de AVG de wettelijke basis voor verwerking.

(1) Gebruiksgegevens in de app

Om probleemloos gebruik van de app mogelijk te maken, moet de app de volgende persoonsgegevens verzamelen, verwerken en automatisch opslaan (zie Gegevensopslag):

  • Algemeen
    • Land
    • Taal
    • Toestemming, indien van toepassing (bijv. marketing-opt-in).
    • Besturingssysteem op mobiel apparaat
    • Unieke apparaat-ID
    • IP-adres
  • Mobiele app
    • Gebruiksgegevens (tijd, temperatuur, soort vlees)

(2) Niet-geregistreerd gebruik

We verzamelen en verwerken tijdens het gebruik van de app geen persoonsgegevens van niet-geregistreerde gebruikers. Alle gegevens die verwerkt worden voor het gebruik van de app, worden verwerkt in combinatie met het serienummer van het Weber Connect-apparaat (“apparaat-ID”) dat in gebruik is. De volgende gegevens worden voor de gebruiker onder de apparaat-ID opgeslagen:

  • Begeleid Koken Programma, inclusief doeltemperatuur/gaarheid
  • Startdatum/-tijd
  • Einddatum/-tijd
  • Naam sessie (optioneel)
  • Grafiekgegevens (temperatuurpunt voor elke seconde van de sessie afkomstig van het Connect-apparaat)
  • Apparaat ID
  • Sensorplaatsing

Wij beschikken niet over informatie betreffende de identiteit van een niet-geregistreerde gebruiker en beschikken ook niet over de mogelijkheden om deze te identificeren. De hierboven genoemde anonieme gegevens worden opgeslagen in de cloud, zodat de app bij toekomstig gebruik toegang heeft tot informatie over voorafgaand gebruik, instellingen en door de gebruiker gegenereerde informatie, zonder dat hiervoor een account hoeft te worden aangemaakt.

Wanneer de gebruiker op een later moment wel een Weber-ID aanmaakt, worden de onder de apparaat-ID opgeslagen gegevens samengevoegd met de Weber-ID.
Gegevens geclassificeerd onder 'gebruiksgegevens in de app' worden gebruikt om de betreffende gebruiker te identificeren en deze te koppelen aan de apparaat-ID, of zijn/haar Weber-ID (indien ingelogd), tijdens zijn/haar gebruik van de app.

De anonieme gegevens die opgeslagen zijn onder de apparaat-ID kunnen gekoppeld worden aan uw persoonsgegevens als u de barbecue registreert met het serienummer om gebruik te maken van de garantie bij Weber.

June Life, Inc. (“June”) verzorgt het onderhoud van de software op het Connect-apparaat en heeft om deze reden toegang tot het serienummer van het apparaat om Weber bij te staan met technische problemen in verband met de apparaatsoftware. June fungeert als een verwerker voor Weber volgens artikel 28 AVG.

(3) Geregistreerd gebruik Weber-ID/ Registratie Weber-ID

U kunt zich in de app opnieuw registreren of inloggen met een bestaande Weber-ID. In dat geval zullen de gegevens die onder de apparaat-ID opgeslagen zijn (zie (2)) gekoppeld worden aan de Weber-ID. Op deze manier kunt u uw gehele barbecue-geschiedenis in de app terugvinden. Toekomstige grillsessies komen dan ook in de Weber-ID te staan.

De Weber-ID heeft een centrale gebruikersaccount waar al uw gegevens op één locatie worden verzameld om uw ervaring binnen de Weber-wereld te blijven verbeteren en deze op uw interesses te laten aansluiten. Een Weber-ID-account aanmaken kost niets. Gegevens in uw Weber-ID kunnen uit de Weber Connect App komen of van de weber.com website, de iGrill App, de Weber-App of van een ander digitaal product/aanbod van Weber.

Wanneer u in de app een Weber-ID-account aanmaakt, hebben we de volgende gegevens nodig

  • Voornaam
  • Achternaam
  • Geboortedatum*
  • E-mailadres
  • Wachtwoord
  • Fysiek adres
  • Bestellingen en winkelwagentje
  • Opgeslagen producten
  • Status e-maillijst
  • Geregistreerde producten*
  • Informatie gebruikersservice/online consumentenzorg/claims
  • Kinderen*
  • Aantal personen in huishouden*
  • Soort huishouden*
  • Interessegebieden*
  • Favoriete barbecue-categorieën*
  • Favoriete recepten*

*optioneel

De rechtsgrondslag voor deze verwerking staat vermeld in artikel 6 (1) b van de AVG; deze gegevens zijn nodig om u de services en functionaliteiten van de Weber-ID te kunnen bieden.

De Weber-ID biedt aanvullende functies, zoals een centrale gebruikersaccount op onze website; meer informatie hierover vindt u in het privacybeleid op onze website.
Hiermee krijgt u toegang tot exclusieve content op de webpagina (recepten, tips en trucs, etc.), kunt u uw barbecue(s) registreren, kunt u belangrijke informatie inzien (garantieperioden, gebruiksinstructies, etc.) en hebt u centrale toegang tot alle toepasselijke gegevens en services van Weber-Stephen. U kunt op elk moment inloggen bij onze shop om uw bestelstatus te bekijken of aanvullende bestellingen te plaatsen zonder dat u zich opnieuw hoeft te registreren. Met een Weber-ID kunt u ook gebruikmaken van functies zoals notitieblok en verlanglijst.

Ook mogen we uw IP-adressen en registratie- en bevestigingstijden vastleggen en bewaren uit hoofde van ons rechtmatige belang om uw registratie te verifiëren en om mogelijk misbruik van uw persoonsgegevens op toepasselijke wijze op te helderen. De rechtsgrondslag hiervoor staat vermeld in artikel 6 (1), zin 1, lid c) en f) van de AVG.

Als u uw Weber-ID wilt verwijderen, neem dan contact met ons op via privacy.emea@weberstephen.com.

(4) Locatiegegevens

U kunt uw Weber Connect-apparaat via WiFi of Bluetooth koppelen aan de app. Let op: onder bepaalde versies van bijv. Android OS worden ook de locatiegegevens noodzakelijkerwijs verwerkt zodra Bluetooth geactiveerd wordt. De beheerder is in dit geval de uitgever van uw besturingssysteem. Indien gewenst kunt u de overdracht van uw locatiegegevens in de instellingen van uw besturingssysteem uitschakelen.

Het verwerken van dergelijke gegevens is gebaseerd op artikel 6 (1) lid b) van de AVG.

C. Analytics

(1) Firebase

Voor het voor marketingdoeleinden analyseren van het gebruik van de app van niet-geregistreerde en Weber-ID-gebruikers maken we gebruik van de service Firebase Analytics van Google, Inc. 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043 VS ("Google"). Dergelijke analyseservices zijn in de app standaard uitgeschakeld en moeten door de gebruiker worden ingeschakeld, waarmee deze toestemming geeft voor gebruik van dergelijke services. De gebruiker kan de service in de instellingen van de app in- en uitschakelen. Deze processen zijn gebaseerd op de toestemming van de gebruiker overeenkomstig artikel 6 (1) a van de AVG.

De service verzamelt en verzendt gegevens over het gedrag van de gebruiker om onze marketingactiviteiten en -aanbiedingen te kunnen analyseren en verbeteren. De tool legt het gebruik van de app vast door het gedrag van de gebruiker binnen de app en de verschillende schermen, de schermtijd en overige gebruiksinformatie (ook aan de hand van het IP-adres van de gebruiker) te volgen.
Via de tool 'Audiences' (Publiek) kunnen we op basis van dergelijke gebruiksgegevens gebruikersgroepen ontwikkelen en onze marketingactiviteiten voor de unieke gedefinieerde groepen optimaliseren.

Door Firebase Analytics verzamelde gegevens worden verzonden naar de BigQuery-database, welke ook wordt beheerd door Google en in korte tijd grote hoeveelheden gegevens kan analyseren.

Google fungeert als gegevensverwerker voor Weber en deze partijen zijn onderling overeenkomsten aangegaan overeenkomstig artikel 28 van de AVG. Google is onderhevig aan het privacyschild.

(2) Firebase Crashlytics

Wij gebruiken de tool Firebase Crashlytics om bugs en andere fouten in de app te analyseren en traceren. Wanneer zich een fout voordoet in de app, ontvangen wij graag de technische gegevens uit de app (de UUID van de installatie en gegevens van crashes) om de oorzaak van de fout te analyseren, wat ons in staat stelt de app voor alle gebruikers verder te verbeteren.

Firebase Crashlytics vraagt om uw toestemming voordat uw gegevens voor bovenstaande doeleinden worden overgedragen.

De wettelijke basis hiervoor is artikel 6 I a) en f), aangezien wij een legitiem belang hebben bij de verbetering van onze app en het elimineren van fouten in de app.

(3) Instabug / Feedback

Instabug is een dienst die ons helpt inzicht te krijgen in bugs en fouten in de app en die de gebruiker tevens een mogelijkheid biedt om ons feedback te geven over de app.

Om ons in staat te stellen een bug en/of fout te traceren en te begrijpen waar dit precies toe heeft geleid, hebben we informatie nodig uit de app-situatie waarin de bug ontstond. Instabug spoort daarom automatisch bepaalde gegevensbundels en details over gebruikersgedrag op. Deze gegevens worden alleen aan ons overgedragen als u daar toestemming voor geeft in de app door ons feedback te sturen.

De volgende gegevens worden automatisch verzameld: screenshots en extra bijlagen, logs (stappen, gebaren, netwerkaanvragen van de gebruiker), profiel van de sessie (geheugenbelasting, status van de accu, CPU, connectiviteit).

Als u feedback naar ons wilt sturen, vragen we ook om uw e-mailadres, zodat we op uw opmerking, vraag of andere informatie kunnen reageren. Wij verwerken alle opmerkingen die u aan het feedbackrapport toevoegt. U kunt beslissen welke screenshots en bijlagen aan het rapport van Instabug worden toegevoegd. Verder worden de gegevens automatisch overgedragen vanuit Instabug naar Zendesk, ons interne ticketsysteem, wanneer een gebruiker de functie heeft geactiveerd of feedback stuurt naar Weber.

De wettelijke basis voor dit proces is toestemming vanuit de betrokkene volgens artikel 6 I a).

D. Nieuwsbrief

Uw gegevens worden uitsluitend gebruikt voor promotionele doeleinden met uw uitdrukkelijke voorafgaande toestemming. Wij gebruiken uw gegevens om nieuwe producten en events gerelateerd aan Weber-Stephen op het gebied van barbecueën aan u voor te stellen die overeenkomen met uw interessegebieden. Hierbij is informatie inbegrepen over het huidige of toekomstige productassortiment (bijv. barbecues, hulpstukken, toebehoren, verbruiksartikelen en lifestyle), evenals feesten en evenementen waar Weber-Stephen bij aanwezig is (bijv. Grill Academy, seminars, beurzen en eenmalige evenementen). Dit omvat tevens digitale reclame via e-mail en gedrukte media.

U kunt de dubbele opt-in functie gebruiken om u te abonneren op onze nieuwsbrief via e-mail. Na de aanmelding sturen wij u een e-mail naar het opgegeven e-mailadres waarin wij u vragen te bevestigen dat u onze nieuwsbrief wilt ontvangen. U kunt hiervoor op de meegestuurde hyperlink klikken. Als de bevestiging via de hyperlink niet binnen 24 uur voltooid wordt, zal uw informatie worden geblokkeerd en na een maand worden verwijderd. Ook mogen we uw IP-adressen en registratie- en bevestigingstijden vastleggen en bewaren om uw registratie te verifiëren en om mogelijk misbruik van uw persoonsgegevens op toepasselijke wijze op te helderen. De rechtsgrondslag hiervoor staat vermeld in artikel 6 (1), zin 1, lid a) en c) van de AVG.

U kunt uw toestemming op elk moment intrekken door een e-mail te sturen naar privacy.emea@weberstephen.com of door de instructies op te volgen die aan het einde van een marketingmail staan vermeld.

Weber-Stephen Products LLC heeft toegang tot gegevens van de gegevensverwerkingsprocedures die in deze paragraaf staan beschreven. De overdracht van gegevens naar de Verenigde Staten van Amerika wordt beschermd door contractuele standaardbepalingen ("EU-modelbepalingen").

E. Pushmeldingen

Wij maken voor de app gebruik van zogenaamde pushmeldingen. Deze meldingen verschijnen op uw apparaat met nieuws, recepten en interessante informatie over Weber. De rechtsgrondslag hiervoor is artikel 6 (1) a van de AVG.
Dergelijke meldingen zijn standaard uitgeschakeld; u kunt de meldingen via de instellingen van de app inschakelen. Wanneer u deze pushmeldingen inschakelt, stemt u ermee in dat u van ons dergelijke marketinggerelateerde meldingen ontvangt. U kunt de service te allen tijde via de instellingen van de app uitschakelen.

F. Facebook

Op basis van uw aanvullende toestemming (artikel 6 I a) AVG) plaatsen wij een pixel van het sociale netwerk Facebook Inc. Social Network, 1601 S. California Ave., Palo Alto, CA 94304, Verenigde Staten ("Facebook") op uw apparaat. Hierdoor kunnen wij uw activiteit traceren wanneer u op een advertentie op Facebook klikt en vervolgens naar onze webpagina doorverwezen wordt. Met deze service kunnen wij de effectiviteit van Facebook-advertenties analyseren en evalueren om onze toekomstige advertentiestrategie te optimaliseren. Deze gegevens blijven geheel anoniem voor ons en kunnen niet naar een bepaalde persoon herleid worden. Facebook slaat de gegevens echter wel op en verwerkt deze. Daardoor ontstaat er een koppeling tussen de gegevens en het profiel van de gebruiker op Facebook. Voor meer informatie over gegevensverwerking via Facebook gaat u naar: https://www.facebook.com/about/privacy/

Verder gebruiken wij de gegevens van het Facebook-pixel om gebruikers te categoriseren ten behoeve van gerichte marketingacties op Facebook.

G. Contact / Gesprekken gebruikersservice

U kunt contact opnemen met onze gebruikersservice vanuit de app. Geef uw naam en e-mailadres op om een gesprek met onze gebruikersservice te beginnen.

Wij gebruiken lokale partners (lokale Weber-Stephen-rechtspersonen) als verwerkers overeenkomstig artikel 4.8 van de AVG, welke onderhevig zijn aan overeenkomsten betreffende gegevensverwerking overeenkomstig artikel 28 van de AVG om dergelijke verzoeken te verwerken en gebruikers in hun eigen taal te ondersteunen. We gebruiken het Zendesk-ticketsysteem, een platform van Zendesk Inc, 1019 Market Street, San Francisco, CA 94103 (Verenigde Staten), via een datacentrum in de EU, om klantverzoeken via e-mail te verwerken. Zendesk fungeert ook als een verwerker op basis van een gegevensverwerkingsovereenkomst overeenkomstig artikel 28 van de AVG. Zendesk is onderhevig aan het privacyschild. Gegevens worden niet overgedragen aan externe landen. Meer informatie is te vinden op https://www.zendesk.com/company/customers-partners/eu-data-protection/

Afhankelijk van de inhoud van uw verzoek worden de gegevens bij het starten van een gebruikersservice-gesprek verwerkt op basis van uw toestemming krachtens artikel 6 (1) lid a van de AVG of artikel 6 (`1) lid b van de AVG, in zoverre er sprake is van contractuele prestatieverplichtingen of de implementatie van pre-contractuele maatregelen.

H. Service providers

Voor de hieronder beschreven doeleinden en processen gebruiken wij verschillende service providers die fungeren als onze gegevensverwerkers zoals hieronder genoemd.

Service provider

Doel/proces

Google Ireland Limited

Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ierland

Google Inc.

1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, VS

Firebase

Foutenanalyse Firebase Crashlytics

Big Query

Demandware/Salesforce Commerce Cloud

Salesforce Tower

415 Mission Street, 3rd Floor

San Francisco, CA 94105, VS

Cloud-gebaseerde Database voor klantgegevens

Emarsys Interactive Services GmbH

Stralauer Allee 6

10245 Berlijn

DUITSLAND

Database voor gegevens nieuwsbrief

Mize Inc.

12802 Tampa Oaks Blvd,

Suite #320

Temple Terrace, FL 33637, VS

Database voor productregistratie

Zendesk Inc.

1019 Market Street, San Francisco, CA 94103, VS

Ticketsysteem voor inlichtingen

Instabug, Inc.

855 El Camino Real St.

Suite 13A-111

Palo Alto, CA. 94301, VS

Feedback- en bugrapportage

June Life Inc.

649 Front Street San Francisco, CA 94111 VS

Onderhoud van Connect-apparaatsoftware en technische ondersteuning


I. Bewaartermijn

Wij verwijderen gegevens die door ons verwerkt zijn of beperken de verwerking overeenkomstig de wettelijke bepalingen, met name conform artikel 17 en 18 van de AVG. Tenzij uitdrukkelijk vermeld in dit privacybeleid, verwijderen wij opgeslagen gegevens zodra deze voor de bestemde doeleinden niet langer nodig zijn. Gegevens blijven alleen langer dan nodig bewaard als dit nodig is voor andere en wettelijk toegestane doeleinden of als de gegevens moeten worden bewaard vanwege de wettelijke bewaarplicht. In deze gevallen is de verwerking beperkt, d.w.z. geblokkeerd en worden gegevens niet verwerkt voor andere doeleinden.

J. Uw rechten

In overeenstemming met de wettelijke vereisten kunt u de volgende belangeloze rechten doen laten gelden met betrekking tot de databeheerder:

  • Recht om uw toestemming in te trekken (artikel 7 III AVG);
  • Recht van de betrokkene om zijn/haar gegevens in te zien (artikel 15 AVG);
  • Recht op rectificatie en verwijdering (artikel 16 en 17 AVG);
  • Recht op beperking van de verwerking (artikel 18 AVG);
  • Recht op gegevensportabiliteit (artikel 20 AVG);
  • Recht op bezwaar (artikel 21 AVG).

U hebt ook het recht een klacht in te dienen bij de toezichtsautoriteit voor gegevensbescherming betreffende de verwerking van uw persoonsgegevens door de gegevensbeheerder. De bevoegde toezichtsautoriteit in overeenstemming met artikel 55 AVG is de Berliner Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit, Friedrichstr. 219, 10969 Berlijn, mailbox@datenschutz-berlin.de.