26 de maio de 2021. Tem 100 dias consecutivos a partir da data de compra para devolver o seu grelhador SmokeFire. Pode demorar um pouco a familiarizar-se e experimentar diferentes cozinhados num grelhador novo, por isso sugerimos que experimente durante, no mínimo, 30 dias para ficar a conhecer o seu novo grelhador a pellets de madeira. Para recomendações sobre como tirar o máximo partido da sua experiência com o SmokeFire e da sua versatilidade para selar, defumar e cozer, visite a nossa página Começar a usar o SmokeFire. Além disso, pode consultar as nossas FAQ ou a página do YouTube para obter dicas e conselhos. 

Para iniciar uma devolução ou solicitar assistência ao produto, ligue para a linha de Apoio ao Cliente SmokeFire através do número +1 (866) 949-2990 ou envie um e-mail para smokefire@weberstephen.com. A equipa de Apoio ao Cliente da Weber vai ajudá-lo a resolver problemas e/ou a coordenar a devolução do grelhador.  

Após confirmação da elegibilidade para devolução, um especialista ajudará a facilitar o processo. As devoluções elegíveis serão as de grelhadores registados com prova de compra e que apresentem uma data de compra dentro do período experimental de 100 dias. Será reembolsado no valor total do grelhador* através da sua forma de pagamento original, menos quaisquer descontos ou preços promocionais à data da compra, tarifas de envio ou custos de montagem.

A política de garantia de reembolso é concomitante com a política de devoluções atual da Weber. Para compras efetuadas através de Weber.com, o seu grelhador SmokeFire pode ser devolvido no prazo de 30 dias se não tiver sido utilizado e se encontrar na embalagem original. Para devoluções de grelhadores SmokeFire novos e não utilizados adquiridos através de um revendedor, consulte as políticas de devolução dos respetivos revendedores.  

*A forma de pagamento original será utilizada para o reembolso no caso de compras diretas realizadas em Weber.com. Para todos os outros locais de compra verificados, o reembolso será feito sob a forma de um cheque em nome da pessoa para a qual o grelhador foi registado. Aguarde 4 a 6 semanas para o processamento de reembolsos que não sejam de Weber.com.