CONDIÇÕES GERAIS DE ENVIO E DEVOLUÇÕES

Custos de envio 

As opções de entrega do(s) produto(s) encomendados e os respetivos preços de entrega e prazos de entrega serão disponibilizados na loja on-line da Weber, durante o processo de compra dos mesmos e antes da realização do respetivo pagamento. Todos os grelhadores e acessórios são transportados em poucos dias e sem custos para todas as encomendas de valor superior a 100€. Encomendas de valor inferior têm um custo de envio de 10€. 

Onde fazemos entregas? 

Entregamos em Portugal continental. 

Quando são feitas as entregas? 

As entregas são feitas de segunda a sexta-feira durante o horário laboral. Quando realizar o seu pedido, receberá um email com a referência do número da sua encomenda para que possa acompanhar o estado da entrega.

Como se processa a entrega? 

Grelhadores com mais de 31.5 Kg são entregues pela transportadora Dachser Freight. Todos os outros produtos serão entregues por transporte normal com a transportadora DPD. Consoante o volume e peso dos produtos encomendados estes podem ser entregues em embalagens e entregas separadas. 

Tempo e disponibilidade de entrega

Na Weber procuramos processar o seu pedido imediatamente e sem demora. Se um produto obrigar a um período mais alargado de entrega, isso será indicado na página do respetivo produto. O período de entrega é determinado com base nos seguintes sinais que os produtos contêm e consoante a entrega seja feita pela Dachser :

Explicação dos sinais 

Em stock

O produto está disponível e pronto para envio imediato. Para o envio standard, a entrega demorará 5 a 10 dias após o pedido e a receção do pagamento.

Para grelhadores com peso superior a 31,5 kg, disponíveis em stock, a transportadora (Dachser) agendará a data de entrega. A entrega será feita de segunda a sexta-feira, dentro do prazo acordado. Note que a entrega não pode ser agendada para fins de semana ou feriados. Para as entregas, indique o seu número de telefone ou telemóvel, juntamente com a morada de entrega, para que possamos entrar em contacto consigo durante o dia.

Se escolher um produto que exija entrega por Dachser e produtos sujeitos a envio standard, reservamos o direito de enviar todos os produtos utilizando um único meio de transporte. Isto pode resultar em desvios do prazo de entrega padrão, mas não será superior ao prazo de entrega previsto para o envio por Dachser.

Fora de stock

O item está esgotado e não pode ser entregue de momento. A informação de disponibilidade não é garantida. Se houver um atraso por algum motivo excecional, entraremos em contacto de imediato.

Devoluções

Para nós um bom serviço é apenas natural, por esta razão nós reconhecemos aos nossos clientes devoluções gratuitas. Se possível, favor empacotar o seu produto na sua embalagem original ou equivalente. Os produtos não deverão ostentar sinais de uso. Quando recebermos os produtos, será reembolsado do valor pago e dos custos de devolução, estes últimos por aplicação da nossa taxa mais favorável de entregas.

Receberá um “free return ticket” (guia de devolução) para a devolução através do nosso serviço ao cliente.

Se tiver mais alguma questão, favor contactar a nossa equipa de serviço ao cliente. Será para esta equipa um prazer assisti-lo:

De segunda a sexta-feira: das 8:30h às 17h

Telefone: Telefone: +34 935 844 055

Email: service-pt@weber.com