26 mai 2021 Vous disposez de 100 jours calendaires à compter de la date d’achat pour retourner votre barbecue SmokeFire.  Étant donné qu’il peut s’écouler un certain temps avant de se familiariser avec les diverses cuissons sur un nouveau barbecue, nous vous suggérons de faire un essai d’au moins 30 jours pour découvrir votre nouveau barbecue à granulés de bois. Pour obtenir des recommandations sur la façon de tirer le meilleur parti de votre barbecue  SmokeFire et de sa polyvalence, de la saisie au fumage en sa cuisson au four  et plus encore, rendez-vous sur la page  SmokeFire Se mettre  en route. Vous pouvez également consulter notre FAQ ou notre page  YouTube pour obtenir plus de conseils et de  trucs. 

Pour commencer un retour ou pour obtenir de l’aide sur le produit, appelez le service à la clientèle     dédié au SmokeFire au +1 (866) 949-2990 ou par courriel à l’adresse smokefire@weberstephen.com. L’équipe du service à la clientèle Weber se tiendra à votre disposition pour vous aider à résoudre le problème ou à coordonner le retour du barbecue.  

Une fois que l’admissibilité au retour est confirmée, un spécialiste vous aidera à faciliter le processus. Les barbecues enregistrés avec une preuve d’achat indiquant une date d’achat dans la période d’essai de 100 jours sont admissibles au retour. Votre mode de paiement original sera remboursé du prix complet du barbecue*, moins toute remise ou prix promotionnel au moment de l’achat, les frais d’expédition ou les frais d’assemblage.

La politique de garantie de remboursement s’applique en même temps que la politique de retour actuelle de Weber. Pour les achats effectués sur Weber.com, votre barbecue SmokeFire peut être retourné dans les 30 jours si le barbecue n’a pas été utilisé et qu’il est dans son emballage d’origine. Pour les retours de nouveaux barbecues SmokeFire non utilisés achetés auprès d’un détaillant, veuillez vous reporter aux politiques de retour des détaillants respectifs.  

*Le mode de paiement original est remboursé pour les achats directs effectués sur Weber.com. Pour tous les autres lieux d’achat vérifiés, le remboursement se fait sous forme de chèque payable à la personne au nom de laquelle le barbecue est enregistré. Veuillez prévoir de 4 à 6 semaines pour le traitement des remboursements non effectués par Weber.com.