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Atualização: 13/12/2019 Política de Privacidade da Weber Stephen para
a “App Weber Connect”​

Para a Weber-Stephen, a proteção dos seus dados pessoais, nos termos do n.º 1 do Art.º 4.º do RGPD (doravante designados como “Dados Pessoais”) é uma preocupação fulcral. A seguir, pretendemos informá-lo sobre quais os dados que recolhemos e tratamos enquanto utiliza a App Weber Connect (doravante designada como a "App"). Nesta Política de Privacidade encontrará todas as informações relativas ao tratamento dos seus dados na App e com esta relacionados.
Note que esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente devido ao progresso técnico e à implementação adequada de novas tecnologias e/ou devido a alterações ao nível da legislação.

A. Responsável pelo tratamento, representante do Responsável pelo tratamento e Encarregado da proteção de dados

Para fazer o download da App, são transferidos dados pessoais para a App Store/Play Store, em particular o nome do utilizador, o endereço de e-mail e o número de cliente da sua conta, hora do download e o ID do dispositivo individual. Não temos qualquer influência sobre a recolha destes dados e não somos responsáveis pela mesma. Tratamos os dados apenas na medida do necessário para fazer o download da App para o seu dispositivo.

A Weber-Stephen Products LLC, 1415 Roselle Road, Palatine, IL 60067, EUA (“Weber LLC”), a Weber-Stephen Products (EMEA) GmbH Franklinstraße 28/29, 10587 Berlim (“Weber EMEA”) e a entidade Weber-Stephen relevante responsável pelo país relevante (“País da Weber”) são os Responsáveis Conjuntos pelo tratamento na App. A entidade relevante do País da Weber pode ser encontrada em www.weber.com A Weber-Stephen Products (EMEA) GmbH é a representante da Weber-Stephen Products LLC na UE, nos termos do Art.º 27.º do RGPD. Os Responsáveis Conjuntos pelo tratamento têm atribuídas as seguintes responsabilidades:

A Weber LLC é responsável pela configuração técnica, administração e distribuição da App. Nesta função, a Weber LLC tem a responsabilidade de celebrar e administrar todos os documentos contratuais relevantes com quaisquer fornecedores de serviços técnicos usados para a App, assim como auditar a sua conformidade com os requisitos legais acordados. Incluem-se aqui quaisquer Contratos de Tratamento de Dados com subcontratantes para o tratamento de dados que irão manusear ou ter acesso aos dados europeus.

A Weber EMEA e a entidade do País da Weber gerem os registos do Weber-ID, os Dados Analíticos, o Marketing e a comunicação com utilizadores na Europa, em conjunto no que se refere ao país individual da entidade do País da Weber.
As obrigações de informação nos termos dos Artigos 13.º e 14.º do RGPD são cumpridas pela Weber LLC para a App e a infraestrutura técnica e pela Weber EMEA para as informações relacionadas com a conta e o marketing.
Se tiver alguma dúvida ou comentário em relação a esta Política de Privacidade, contacte o nosso Encarregado da proteção de dados (Weber EMEA e Weber-Stephen Deutschland GmbH) através do seguinte e-mail:
privacy.emea@weberstephen.com

B. Tratamento de dados para utilização da App

Durante a utilização da App, iremos tratar diversos conjuntos de dados; alguns dados são tratados automaticamente pela App para garantir um serviço correto e ininterrupto da App (1). Para outros conjuntos de dados, o tratamento é diferente para utilizadores que não registaram um Weber-ID (2) e para utilizadores que já possuem um Weber-ID ou que registem um Weber-ID durante a utilização da App (3).

A utilização da App não obriga ao registo de um Weber-ID.

A base legal para o tratamento é o Art.º 6.º, n.º 1, al. b) do RGPD, se não for indicada outra base.

1) Dados de utilização da App

Para garantir uma utilização da App sem problemas, a App tem de recolher, tratar e guardar (ver Armazenamento de Dados) automaticamente os seguintes dados pessoais:

  • Gerais
    • País
    • Idioma
    • Consentimento, quando aplicável (por ex.: aceitação de marketing).
    • Sistema operativo móvel
    • ID de dispositivo único
    • Endereço IP
  • App Móvel
    • Dados de utilização (tempo, temperatura, tipo de carne)

2) Utilização não registada

Não recolhemos nem tratamos quaisquer Dados Pessoais de utilizadores não registados durante a utilização da App. Todos os dados que são tratados para a utilização da App são tratados em associação com o número de série do dispositivo Weber Connect (“ID do Dispositivo”) que está a ser usado. Os seguintes dados são guardados para o utilizador sob o ID do dispositivo:

  • Programa de Confeção Guiado (incluindo temperatura alvo/grau de cozedura)
  • Data/Hora de início
  • Data/Hora de fim
  • Nome da sessão (opcional)
  • Dados do gráfico (ponto de temperatura para cada segundo da sessão recolhido a partir do Dispositivo Connect)
  • ID do dispositivo
  • Colocação da sonda

Não temos conhecimento da identidade de um utilizador não registado e não temos possibilidade de o identificar. Os dados anónimos acima referidos são guardados na nuvem para acesso pela App em futuras utilizações, para que a App possa aceder a informações sobre anteriores utilizações, definições e informações geradas pelo utilizador sem registar uma conta.

No caso de o utilizador registar um Weber-ID num momento posterior, quaisquer dados guardados sob o ID do Dispositivo serão fundidos no Weber-ID.
Os dados correspondentes aos Dados de Utilização da App são usados para identificar o respetivo utilizador e ligá-lo ao ID do Dispositivo referente ao seu Weber-ID (se tiver iniciado a sessão) enquanto está a usar a App.

Além disso, os dados anónimos guardados sob o ID do Dispositivo podem ser associados aos seus Dados Pessoais caso registe o grelhador com o seu número de série para reclamar uma situação de garantia junto da Weber.

A June Life, Inc. (“June”) gere a manutenção do software do dispositivo Connect e tem, por isso, acesso ao número de série dos dispositivos e dará apoio à Weber nos problemas técnicos relacionados com o software do dispositivo. A June intervém como um subcontratante da Weber de acordo com o Art.º 28.º do RGPD.

3) Weber-ID de utilização registada/Registo de Weber-ID

Na App, pode também registar um novo Weber-ID ou iniciar a sessão numa conta já existente. Neste caso, quaisquer dados guardados sob o ID do Dispositivo (ver a alínea 2) serão associados ao Weber-ID. Desta forma, o histórico completo das suas sessões de grelhados estará também disponível na App e quaisquer outras sessões de utilização do grelhador estarão igualmente disponíveis no seu Weber-ID.

O Weber-ID possui uma conta de utilizador central em que todos os seus dados são recolhidos num único lugar para melhorar permanentemente a sua experiência do mundo Weber e adaptá-la aos seus interesses específicos. Pode criar uma conta Weber-ID sem quaisquer custos. Os dados do seu Weber-ID podem vir da App Weber Connect, do site weber.com, da App iGrill, da App Weber ou de qualquer outro produto/oferta digital da Weber.

Quando cria uma conta Weber-ID na App, recolhemos as seguintes informações:

  • Nome próprio
  • Apelido
  • Data de nascimento*
  • Endereço de e-mail
  • Palavra-passe
  • Morada
  • Encomendas e carrinho de compras
  • Produtos guardados
  • Estado da lista de e-mail
  • Produtos registados*
  • Informações de pedidos de assistência ao utilizador/apoio ao consumidor online
  • Filhos*
  • Dimensão do agregado familiar*
  • Tipo de agregado familiar*
  • Interesses*
  • Categorias favoritas de grelhadores*
  • Receitas favoritas*

*opcional

A base legal para o tratamento é o Art.º 6.º, n.º 1, al. b) do RGPD, pois os dados são necessários para lhe prestar os serviços e funcionalidades do Weber-ID.

O Weber-ID oferece funcionalidades adicionais, como uma conta de utilizador centralizada no nosso site; consulte a política de privacidade no nosso site para obter mais informações a este respeito.
Isto dar-lhe-á acesso a conteúdos exclusivos da página Web (receitas, dicas e truques, etc.), pode registar o(s) seu(s) grelhador(es), receber todas as informações importantes (períodos de garantia, instruções de funcionamento, etc.) e ter acesso central a todos os dados e serviços que a Weber-Stephen tem para lhe oferecer. Pode também entrar na nossa loja a qualquer momento para verificar o estado da sua encomenda ou efetuar outras encomendas sem ter de ser registar novamente. Um Weber-ID também lhe permitirá usar funcionalidades como um bloco de notas e uma lista de desejos.

Podemos também manter os seus endereços de IP e as horas de registo e de confirmação com base no nosso interesse legítimo de verificar o seu registo e esclarecer devidamente qualquer possível uso indevido dos seus dados pessoais. A base legal para isto é o Art.º 6.º, n.º 1, primeiro parágrafo, alíneas c) e f) do RGPD.

Se quiser eliminar o seu Weber-ID, contacte-nos através do e-mail privacy.emea@weberstephen.com.

4) Dados de localização

Pode ligar o seu dispositivo Weber Connect à App através de Wi-Fi ou Bluetooth®. Tenha em atenção que em certas versões, por exemplo, do sistema operativo Android, os dados de localização são necessariamente tratados quando o Bluetooth® é ativado. Para este efeito, o editor do seu sistema operativo é o responsável pelo tratamento. Se desejar, pode desativar a transmissão do seu local através das definições do seu sistema operativo.

O tratamento destes dados baseia-se no Art.º 6.º, n.º 1, al. b) do RGPD.

C. Dados analíticos

1) Firebase

Usamos um serviço chamado Firebase Analytics da Google, Inc. 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043 EUA ("Google") para analisar a utilização da App por utilizadores com Weber-ID e não registados para efeitos de marketing. Estes serviços analíticos estão desativados na App por predefinição e têm de ser ativados pelo utilizador, que presta, assim, o seu consentimento à utilização destes serviços. O utilizador pode ativar e desativar o serviço nas definições da App. Estes processos baseiam-se no consentimento dos utilizadores nos termos do Art.º 6.º, n.º 1, al. a) do RGPD.

O serviço recolhe e transmite dados do comportamento do utilizador para efeitos de análise e melhoria das nossas iniciativas e ofertas de marketing. A ferramenta capta a utilização da App monitorizando a passagem do utilizador pelos diversos ecrãs, o tempo por ecrã e outras informações sobre a utilização, recorrendo também ao endereço de IP do utilizador.
A ferramenta “Audiences” permite-nos desenvolver grupos de utilizadores com base nestes dados de utilização e otimizar as nossas iniciativas de marketing individualmente para os grupos definidos.

Os dados recolhidos pela Firebase Analytics serão transferidos para a base de dados BigQuery, que também é operada pela Google e consegue analisar grandes quantidades de dados em pouco tempo.

A Google funciona como subcontratante da Weber e estão em vigor acordos entre as partes nos termos do Art.º 28.º do RGPD. A Google encontra-se inscrita no Privacy-Shield.

2) Firebase Crashlytics

Utilizamos a ferramenta Firebase Crashlytics para analisar e identificar falhas e erros na App. Sempre que ocorre um erro na App, gostaríamos de receber dados técnicos da App (Installation UUID e Crash Traces) para analisar a causa do erro, o que nos possibilita melhorar ainda mais a App para todos os utilizadores.

A Firebase Crashlytics vai pedir o seu consentimento antes de ser transferido qualquer dado para os fins acima referidos.

A base legal para isto é o Art.º 6.º, n.º 1, alíneas a) e f), pois temos um interesse legítimo em melhorar a App e eliminar quaisquer erros na App.

3) Instabug / Feedback

O Instabug é um serviço que nos ajuda a compreender falhas e erros na App e oferece ao utilizador a possibilidade de nos enviar feedback sobre a App.

Para nos permitir identificar uma falha e/ou um erro e compreender exatamente qual foi a sua origem, necessitamos de algumas informações sobre a situação na App quando a falha ocorreu. Deste modo, o Instabug rastreará automaticamente determinados conjuntos de dados e alguns comportamentos do utilizador. Estes dados serão transferidos para nós apenas quando consentir a transferência na App, enviando-nos feedback.

Os seguintes dados são recolhidos automaticamente: capturas de ecrã e anexos extra, registos (passos do utilizador, gestos, pedidos de rede), Perfil da sessão (carga de memória, estado da bateria, CPU, Conectividade).

Se quiser enviar-nos algum feedback, também precisamos do seu endereço de e-mail para lhe podermos responder com comentários, perguntas ou outras informações e trataremos quaisquer comentários que juntar aos seu relatório de feedback. Pode editar que capturas de ecrã e anexos serão incluídos no relatório do Instabug. Adicionalmente, os dados serão transferidos automaticamente do Instabug para o Zendesk, o nosso sistema interno de tickets, quando um utilizador tiver ativado a funcionalidade ou enviar feedback para a Weber.

A base legal para este processo é o consentimento do titular dos dados nos termos do Art.º 6, n.º 1, al. a).

D. Newsletter

Os seus dados serão usados apenas para fins promocionais com o seu expresso consentimento prévio. Utilizaremos os seus dados para apresentar novos produtos e eventos do setor dos grelhadores associados à Weber-Stephen que se enquadrem com os seus interesses. Incluem-se aqui informações sobre a gama de produtos atual ou futura (por ex., grelhadores, complementos, acessórios, consumíveis, estilo de vida), assim como funções e eventos com a participação da Weber-Stephen (por ex., Grill Academy, seminários, feiras profissionais, funções pontuais). Inclui-se aqui publicidade digital por e-mail e materiais impressos.

Pode usar a funcionalidade Double Opt-in para subscrever a nossa newsletter por e-mail. Após o registo, receberá um e-mail no endereço de e-mail indicado pedindo-lhe para confirmar que pretende receber a newsletter. Para o fazer, basta clicar na hiperligação incluída. Se não confirmar através da hiperligação no prazo de 24 horas, as suas informações serão bloqueadas e eliminadas ao fim de um mês. Podemos também manter os seus endereços de IP e as horas de registo e de confirmação para verificar o seu registo e esclarecer devidamente qualquer possível uso indevido dos seus dados pessoais. A base legal para isto é o Art.º 6.º, n.º 1, primeiro parágrafo, alíneas a) e c) do RGPD.

Pode revogar o seu consentimento a qualquer momento enviando um e-mail para privacy.emea@weberstephen.com ou seguindo as instruções apresentadas no fim de um e-mail promocional.

A Weber-Stephen Products LLC tem acesso a dados a partir dos procedimentos de tratamento de dados descritos nesta secção. A transmissão de dados para os Estados Unidos da América está protegida por cláusulas contratuais-tipo ("Cláusulas-tipo da UE").

E. Notificações Push

Usamos as chamadas notificações push na App. São notificações que aparecem no seu dispositivo com notícias, receitas e informações interessantes sobre a Weber. A base legal é o Art.º 6.º, n.º 1, al. a) do RGPD.
Por predefinição, estas notificações estão desativadas; pode ativar as notificações nas definições da App. Quando ativa estas notificações push, presta-nos o seu consentimento para lhe enviarmos estas notificações relacionadas com marketing. Pode desativar o serviço a qualquer momento nas definições da App.

F. Facebook

Com base no seu consentimento (Art.º 6.º, n.º 1, al. a) do RGPD) colocaremos um pixel da rede social Facebook Inc., 1601 S. California Ave., Palo Alto, CA 94304, EUA (“Facebook”) no seu dispositivo. Isto permite-nos rastrear o seu comportamento quando clica num anúncio no Facebook e é encaminhado para o nosso site. O serviço ajuda-nos analisar e avaliar a eficácia dos anúncios no Facebook para otimizar futuras iniciativas publicitárias. Os dados manter-se-ão completamente anónimos para nós e não podem ser seguidos até à respetiva pessoa. No entanto, o Facebook guardará e tratará os dados e, assim, estabelecerá uma ligação entre os dados e o perfil de Facebook do utilizador. Para mais informações sobre o tratamento de dados por parte do Facebook, visite: https://www.facebook.com/about/privacy/

Adicionalmente, utilizamos os dados do pixel do Facebook para categorizar utilizadores para iniciativas de marketing direcionado no Facebook.

G. Contacte-nos / Falar com a assistência ao utilizador

Pode entrar em contacto com a nossa assistência ao utilizador a partir da App. Indique o seu nome e endereço de e-mail para poder começar a falar com a assistência ao utilizador.

Recorremos a parceiros locais (entidades locais da Weber-Stephen) como Subcontratantes, nos termos do Art.º 4.º, n.º 8 do RGPD, vinculados por contratos de tratamento de dados, nos termos do Art.º 28.º do RGPD, para tratar deste tipo de comunicações e prestar assistência aos utilizadores no seu idioma local. Utilizamos o sistema de gestão de tickets Zendesk, uma plataforma da Zendesk Inc, 1019 Market Street, São Francisco, CA 94103, usando um centro de dados situado na UE, para tratar de comunicações de utilizadores por e-mail. A Zendesk atua também como Subcontratante com base num Contrato de Tratamento de Dados, nos termos do Art.º 28.º do RGPD. A Zendesk encontra-se inscrita no Privacy-Shield. Não serão transferidos quaisquer dados para países terceiros. Pode consultar informações complementares em https://www.zendesk.com/company/customers-partners/eu-data-protection/

Dependendo do conteúdo do seu pedido, os dados inseridos quando inicia uma conversa com a assistência ao utilizador serão tratados com base no seu consentimento, nos termos do Art.º 6, n.º 1, al. a) do RGPD ou nos termos do Art.º 6, n.º 1), al. b) do RGPD, na medida em que existam obrigações de execução contratual ou a implementação de medidas pré-contratuais.

H. Prestadores de serviços

Para as finalidades e os processos acima descritos, utilizamos diversos prestadores de serviços que atuam como nossos Subcontratantes para o tratamento de dados, conforme se enumeram a seguir.

Prestador de serviços

Finalidade/Processo

Google Ireland Limited

Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda

Google Inc.

1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, EUA

Firebase

Análises de erros do Firebase Crashlytics

Big Query

Demandware/Salesforce Commerce Cloud

Salesforce Tower

415 Mission Street, 3rd Floor

São Francisco, CA 94105, EUA

Base de dados baseada na nuvem para dados de clientes

Emarsys Interactive Services GmbH

Stralauer Allee 6

10245 Berlim

Alemanha

Base de dados para dados da newsletter

Mize Inc.

12802 Tampa Oaks Blvd,

Suite #320

Temple Terrace, FL 33637, EUA

Base de dados para registo de produtos

Zendesk Inc.

1019 Market Street, São Francisco, CA 94103, EUA

Sistema de tickets para comunicações de clientes

Instabug, Inc.

855 El Camino Real St.

Suite 13A-111

Palo Alto, CA. 94301, EUA

Feedback e relatórios de falhas

June Life Inc.

649 Front Street, São Francisco, CA 94111 EUA

Manutenção do software do dispositivo Connect e assistência técnica


I. Períodos de retenção

Iremos eliminar dados tratados por nós ou restringir o tratamento de acordo com o previsto nas disposições legais, em particular de acordo com os Artigos 17.º e 18.º do RGPD. Salvo disposição expressa nesta política de privacidade, eliminaremos dados armazenados logo que deixem de ser necessários para a finalidade a que se destinam. Os dados apenas serão mantidos depois de já não serem necessários se tal for exigido para outras finalidades legalmente admissíveis ou se os dados tiverem de ser retidos por força de obrigações legais de retenção. Nestes casos, o tratamento é restrito, ou seja, os dados são bloqueados e não tratados para outras finalidades.

J. Os seus direitos

Pode exercer os seguintes direitos de forma gratuita em relação ao responsável pelo tratamento, em conformidade com os requisitos legais:

  • Direito de retirar o seu consentimento (Art.º 7.º, n.º 3 do RGPD);
  • Direito de acesso pelo titular dos dados (Art.º 15.º do RGPD);
  • Direito de retificação e apagamento (Art.º 16.º e Art.º 17.º do RGPD);
  • Direito à limitação do tratamento (Art.º 18.º do RGPD);
  • Direito à portabilidade dos dados (Art.º 20.º do RGPD);
  • Direito de oposição (Art.º 21.º do RGPD).

Tem também o direito de apresentar uma reclamação junto da autoridade de controlo da proteção de dados sobre o tratamento dos seus dados pessoais pelo responsável pelo tratamento. A autoridade de controlo competente, em conformidade com o Art.º 55.º do RGPD, é a Berliner Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit, Friedrichstr. 219, 10969 Berlim, mailbox@datenschutz-berlin.de.