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Gerais Envio e Devolução

Custos de envio

Todos os grelhadores e acessórios são transportados em poucos dias e sem custos para todas as encomendas de valor superior a 100€. Encomendas de valor inferior têm um custo de envio de 10€.

Onde fazemos entregas?

Neste momento entregamos apenas em Portugal Continental (não fazemos entregas nas Ilhas).

Quando são feitas as entregas?

As entregas são feitas de segunda a sexta-feira durante o horário laboral. Quando realizar o seu pedido, receberá um email com a referência do número da sua encomenda para que possa acompanhar o estado da entrega.

 
Como se processa a entrega?

Grelhadores com mais de 31.5 Kg são entregues pela DHL Freight. Todos os outros produtos serão entregues por transporte normal com a DPD. Consoante o volume e peso dos produtos encomendados estes podem ser entregues em embalagens e entregas separadas.

 
Tempo e disponibilidade de entrega

Na Weber procuramos processar o seu pedido imediatamente e sem demora. Se um produto obrigar a um período mais alargado de entrega, isso será indicado na página do respectivo produto. O período de entrega é determinado com base nos seguintes sinais que os produtos contêm e consoante a entrega seja feita pela DHL Freight:

 
Explicação dos sinais

In stock

O produto está disponível e pronto para ser imediatamente despachado. No caso de transporte normal, a entrega levará entre 6 a 9 dias desde a data da instrução de pagamento dada pelo cliente ao banco.

No caso mercadorias (grelhadores com peso superior a 31.5 Kg) disponíveis em stock, a DHL Freight agendará a data de entrega no prazo de 3 dias a contar da data do recebimento do pagamento. A entrega será feita entre 6 a 9 dias a partir daquela data, de segunda a sexta-feira, dentro da janela horária acordada. Note que não será possível agendar a entrega para fins-de-semana ou feriados. Para entregas, pedimos-lhe que indique o seu telefone ou número de telemóvel conjuntamente com a morada de entrega, a fim de ser contactado durante o dia.

Se escolher um produto que tenha que ser entregue pela DHL Freight e também produtos sujeitos a transporte normal, reservamo-nos ao direito de enviar todos os produtos através de um único meio de transporte. Isto poderá conduzir a desvios no prazo de entrega padrão, mas não será mais longo do que o prazo previsto para as entregas da DHL Freight.

Se não for contactado no prazo de 3 dias a contar da data do recebimento do pagamento, favor contactar o nosso serviço ao cliente. É um prazer ajudá-lo!

 
Fora de stock

O item está esgotado e não pode ser entregado no momento.

A informação de disponibilidade não é garantida. Se houver um atraso por algum motivo excepcional, entraremos em contacto de imediato.

 
Devoluções

Para nós um bom serviço é apenas natural, por esta razão nós reconhecemos aos nossos clientes devoluções gratuitas. Se possível, favor empacotar o seu produto na sua embalagem original ou equivalente. Os produtos não deverão ostentar sinais de uso. Quando recebermos os produtos, será reembolsado do valor pago e dos custos de devolução, estes últimos por aplicação da nossa taxa mais favorável de entregas.

Receberá um “free return ticket” para a devolução através do nosso serviço ao cliente.

Se tiver mais alguma questão, favor contactar a nossa equipa de serviço ao cliente. Será para esta equipa um prazer assisti-lo:

De segunda a sexta-feira: das 9h às 17h
Telefone: Telefone: +34 935 844 055
Email: service-pt@weber.com