Direito de Resolução e Devoluções
Os Consumidores têm 14 (catorze) dias para exercerem o direito de livre resolução do contrato celebrado com a Weber nos termos seguidamente indicados.
Informação sobre o direito de livre resolução
O Consumidor tem o direito de resolver este contrato no prazo de 14 (catorze) dias de calendário sem necessidade de indicar quaisquer motivos.
O prazo para exercício do direito de livre resolução expira 14 (catorze) dias desde a data em que, diretamente ou através de qualquer outro terceiro por si indicado, que não seja o transportador, tome posse dos produtos ou, no caso de entregas parciais, da data de recebimento do último produto.
Para o exercício do seu direito de resolução, deverá comunicar-nos (GXO – Weber Stephen, 11 avenue de l’Europe, Batiment B, FR – 68 190 ENSISHEIM; telefone: +34 935 844 055; email: service-pt@weber.com, mediante declaração inequívoca (ou seja carta enviada por correio, fax ou email) a sua decisão de resolver este contrato. Nesta decisão deve constar o seu nome, endereço geográfico e, eventualmente, número de telefone, e endereço de correio eletrónico. Poderá utilizar a minuta de resolução que se apresenta abaixo mas tal não é obrigatório.
Para que o prazo de livre resolução seja respeitado, basta que a sua comunicação referente ao exercício do direito de livre resolução seja enviada antes do termo do prazo de resolução.
Efeitos da livre resolução
Se resolver o contrato, nós reembolsaremos todos os pagamentos recebidos, incluindo os custos de entrega (com exceção dos custos adicionais incorridos pela escolha de um meio de entrega mais dispendioso que a entrega padrão por nós oferecida) sem demora injustificada, e, no máximo, até 14 (catorze) dias desde a data da receção da comunicação de resolução deste contrato. Emitiremos o reembolso utilizando o mesmo meio de pagamento que tiver selecionado para a transação inicial a não ser que acordemos consigo outra solução; em nenhuma circunstância lhe será cobrado qualquer taxa ou outros custos pelo reembolso. Poderemos reter o reembolso até que os produtos nos tenham sido devolvidos ou até que exiba comprovativo em como os devolveu, consoante o que ocorra primeiro.
Se os produtos tiverem sido entregues ao Consumidor por um transportador, procederemos ao levantamento dos produtos.
Para todas as outras devoluções, deverá devolver-nos os produtos conforme segue:
Morada para devolução dos produtos:
GXO / Weber Stephen
P.A. de la Plaine d’Alsace
11 avenue de l’Europe
FR- 68190 ENSISHEIM
As devoluções deverão ser processadas no mais curto espaço de tempo e, em qualquer circunstância, nunca após o prazo de 14 (catorze) dias da data de comunicação da resolução deste contrato. Este prazo limite é considerado cumprido se devolver os produtos antes do decurso do prazo dos 14 (catorze) dias. Assumiremos os custos da devolução dos produtos.
O Cliente apenas será responsável pela depreciação dos produtos se a manipulação que efetuar para inspecionar a natureza, as características e o funcionamento do produto recebido exceder a manipulação que habitualmente é admitida em estabelecimento comercial. Os produtos devem ser devolvidos dentro da embalagem original da encomenda ou equivalente.
Formulário de declaração de livre resolução do contrato
Caso pretenda exercer o direito de livre resolução deste contrato, pode usar o formulário abaixo, completando-o, e enviá-lo para a morada aí referida. O Consumidor poderá exercer o direito de livre resolução através de qualquer outra declaração inequívoca de resolução do contrato. Em qualquer caso, incumbe sempre ao Consumidor a prova de que exerceu o direito de livre resolução.
Morada para envio da declaração de livre resolução do contrato por via postal:
Para: GXO / Weber Stephen
P.A. de la Plaine d’Alsace
11 avenue de l’Europe
FR- 68190 ENSISHEIM
Telefone: +34 935 844 055
Email : service- pt@weberstephen.com
Pelo presente comunico/comunicamos (*) que resolvo/resolvemos (*) o meu/nosso (*)contrato de compra e venda relativo ao seguinte bem (*):
Encomendados no dia (*) / recebidos no dia (*)
Nome do(s) consumidor (es)
Morada do(s) consumidor(es)
Assinatura do(s) consumidor(es) (apenas para comunicações em papel)
Data
(*) Apagar o que não interessa