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Mise à jour : 13/12/2019 Politique de confidentialité de Weber Stephen pour
l'« Application Weber Connect »​

Pour Weber-Stephen, la protection de vos données à caractère personnel conformément à l'article 4, paragraphe 1. du RGPD (ci-après les « Données personnelles ») représente une préoccupation majeure. Par la présente, nous souhaiterions vous indiquer quelles données nous recueillons et traitons lorsque vous utilisez l'application Weber Connect (ci-après l’« Application »). La présente Politique de confidentialité vous fournira toutes les informations relatives au traitement de vos données dans l'Application et en rapport avec celle-ci.
Veuillez noter que la présente Politique de confidentialité peut être actualisée à la suite de progrès techniques et de la mise en œuvre appropriée de nouvelles technologies et/ou de modifications de la loi.

A. Responsable du traitement, Représentant du responsable du traitement, Délégué à la protection des données

Pour télécharger l'application, les données personnelles sont transférées dans l'App Store/Play Store, notamment le nom d'utilisateur, l'adresse e-mail et votre numéro client, l'heure de téléchargement et l'ID individuel de l'appareil. Nous n'avons aucune influence sur la collecte de ces données et n'en sommes pas responsables. Nous ne traitons les données que dans la mesure nécessaire au téléchargement de l'application sur votre appareil.

Weber-Stephen Products LLC et Weber-Stephen Products (EMEA) GmbH sont co-responsables du traitement dans l'Application. L'entité Weber France correspondante est disponible sur www.weber.com Weber-Stephen Products (EMEA) GmbH est le représentant de Weber-Stephen Products LLC en UE conformément à l'article 27 du RGPD. Les co-responsables du traitement ont défini les responsabilités suivantes :

Weber LLC est responsable de la configuration technique, de l'administration et de la distribution de l'Application. Dans son rôle, Weber LLC a la responsabilité de conclure et administrer l'ensemble des documents contractuels pertinents avec les prestataires de services techniques utilisés pour l'Application ainsi que de vérifier leur conformité avec les conditions juridiques convenues. Cela comprend les accords de traitement des données avec les utilisateurs de données qui gèrent ou ont accès aux Données européennes.

Weber EMEA et Weber France gèrent conjointement les enregistrements des Weber-ID, les analyses, le marketing et la communication avec les utilisateurs en Europe concernant le pays individuel de Weber France.
Les obligations d'Information conformément aux articles 13 et 14 du RGPD sont remplies par Weber LLC pour l'Application et l'infrastructure technique et par Weber EMEA pour les informations relatives au compte et au marketing.
Si vous avez des questions ou des remarques concernant cette Politique de confidentialité, veuillez contacter notre Délégué à la protection des données (Weber EMEA et Weber-Stephen Deutschland GmbH) à :
privacy.emea@weberstephen.com

B. Traitement des données en vue de l'utilisation de l'Application

Nous traiterons différents ensembles de données pendant l'utilisation de l'Application ; certaines données sont traitées automatiquement par l'Application pour garantir son bon fonctionnement sans interruption (1). Pour les autres séries de données, le traitement est différent pour les utilisateurs ne disposant par d'un Weber-ID (2) et pour les utilisateurs disposant déjà d'un Weber-ID ou s'enregistrant en vue de recevoir un Weber- ID pendant l'utilisation de l'Application (3).

L'utilisation de l'Application ne nécessite pas l'enregistrement d'un Weber-ID

Sauf disposition contraire, la base juridique du traitement est l’article 6, paragraphe 1, point b, du RGPD.

(1) Données d'utilisation de l'Application

Pour assurer une utilisation sans problème de l'application, nous devons collecter, traiter et stocker (voir Stockage des données) automatiquement les données personnelles suivantes :

  • Généralités
    • Pays
    • Langue
    • Consentement, le cas échéant (ex. : marketing opt-in).
    • Système d’exploitation du mobile
    • Identifiant unique de l'appareil
    • Adresse IP
  • Application mobile
    • Données d'utilisation (heure, température, type de viande)

(2) Utilisateurs non enregistrés

Nous ne collectons ni ne traitons aucune Donnée personnelle d'utilisateurs non enregistrés dans le cadre de l’utilisation de l’Application. Toutes les données nécessaires à l'utilisation de l'Application sont traitées en relation avec le numéro de série de l'appareil Weber Connect (« ID Appareil ») utilisé. Les données d'utilisateur suivantes sont stockées dans l'ID Appareil :

  • Programme de cuisson guidée (dont Température cible/Degré de cuisson)
  • Date/heure de début
  • Date/heure de fin
  • Nom de session (facultatif)
  • Données de graphique (point de température pour chaque seconde de session collecté par l’appareil Connect)
  • ID Appareil
  • Position de la sonde

Nous ne connaissons pas l’identité d’un utilisateur non enregistré et nous n’avons aucun moyen de l’identifier. Les données anonymes mentionnées ci-dessus sont stockées dans le cloud pour que l’Application puisse, lors de futures utilisations, accéder à des informations sur l'usage antérieur, les paramètres et les données générées par l'utilisateur sans devoir créer un compte.

Si l'utilisateur enregistre un Weber-ID ultérieurement, les données stockées dans l'ID Appareil seront fusionnées dans le Weber-ID.
Les données d'utilisation de l'Application sont utilisées pour identifier l'utilisateur respectif et le connecter à son ID Appareil ou à son Weber-ID (si connecté) pendant qu'il utilise l'Application.

De la même manière, les données stockées dans l'ID Appareil peuvent être reliées à vos Données personnelles au cas où vous enregistreriez le barbecue avec son numéro de série pour faire fonctionner la garantie auprès de Weber.

Comme June Life, Inc. (« June ») gère la maintenance du logiciel de l'appareil Connect, cette société peut accéder au numéro de série des appareils et aidera Weber pour tout problème technique en relation avec le logiciel de l'appareil. June agit en qualité de sous-traitant pour Weber conformément à l'article 28 du RGPD.

(3) Utilisateurs enregistrés Weber-ID/Enregistrement Weber-ID

Vous pouvez également enregistrer un nouveau Weber-ID ou vous connecter avec un Weber-ID existant dans l'Application. Dans ce cas, les données stockées avec l'ID Appareil (voir (2)) sont associées au Weber-ID. Ainsi, l'intégralité de votre historique de cuisson sera aussi disponible dans l'Application et toutes les sessions de cuisson ultérieures seront également disponibles dans votre Weber-ID.

Le Weber-ID comprend un compte d'utilisateur central où toutes vos données sont collectées à un seul endroit pour constamment améliorer votre expérience dans l'univers Weber et l'adapter à vos centres d'intérêt spécifiques. Vous pouvez créer un compte Weber-ID gratuitement. Les données de votre Weber-ID peuvent provenir de l'Application Weber Connect, du site weber.com, de l'Application iGrill, de l'Application Weber ou de tout autre produit/offre numérique de Weber.

Lorsque vous créez un compte Weber-ID depuis l’Application, nous collectons les informations suivantes :

  • Prénom
  • Nom
  • Date de naissance*
  • Adresse e-mail
  • Mot de passe
  • Adresse physique
  • Commandes et panier
  • Produits mémorisés
  • Statut liste e-mail
  • Produits enregistrés*
  • Informations sur les réclamations déposées en ligne auprès du service des utilisateurs/client
  • Enfants*
  • Taille du foyer*
  • Type de foyer*
  • Centres d'intérêt*
  • Catégories de grillades préférées*
  • Recettes préférées*

*facultatif

La base juridique du traitement est l'article 6, paragraphe 1, point b), du RGPD, étant donné que les données sont nécessaires pour vous fournir les services et fonctionnalités du Weber-ID.

Le Weber-ID propose des fonctionnalités supplémentaires sous la forme d'un compte utilisateur centralisé sur notre site ; consultez la politique de confidentialité de notre site pour plus d'informations à ce sujet.
Il est ainsi possible d’accéder à des contenus exclusifs du site (recettes, conseils et astuces, etc.), d’enregistrer vos barbecues, de recevoir toutes les informations importantes (périodes de garantie, instructions d’utilisation, etc.) et d’accéder de manière centralisée à toutes les données et tous les services proposés par Weber-Stephen. Vous pouvez également vous connecter à tout moment et sans difficulté à notre boutique pour vérifier l’état de votre commande, ou effectuer de nouvelles commandes, sans devoir vous enregistrer à nouveau. Un Weber-ID permet aussi d’utiliser des fonctions comme le bloc-notes et la liste de souhaits.

Nous avons le droit de conserver vos adresses IP, vos heures d'enregistrement et de confirmation sur la base de notre intérêt légitime afin de vérifier votre enregistrement et clarifier tout mésusage potentiel de vos données personnelles. Cette mesure est justifiée par l’art. 6 (1), phrase 1, points c et f, du RGPD.

Pour supprimer votre Weber-ID, veuillez nous contacter à l'adresse privacy.emea@weberstephen.com.

(4) Données de localisation

Vous pouvez connecter votre appareil Weber Connect via l'Application en WiFi ou en Bluetooth. Veuillez noter que sous certaines versions d’Android OS, par exemple, l’activation du Bluetooth entraîne nécessairement le traitement des données de localisation. Dans ce cas, l’éditeur de votre système d’exploitation est le responsable du traitement de ces données. Si vous le souhaitez, vous pouvez désactiver le transfert de votre localisation par l’intermédiaire des paramètres de votre système d’exploitation.

Le traitement de ces données repose sur l'art. 6 (1), point b, du RGPD.

C. Services analytiques

(1) Firebase

Nous utilisons un service appelé Firebase Analytics de Google, Inc. 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043 États-Unis (« Google ») pour analyser l'utilisation de l'Application par des utilisateurs non enregistrés et Weber-ID à des fins commerciales. Ces services analytiques sont désactivés par défaut dans l'Application et doivent être activés par l'utilisateur qui consent à l'utilisation de ces services. L'utilisateur peut activer et désactiver le service dans les paramètres de l'Application. Ce processus est fondé sur le consentement des utilisateurs conformément à l'article 6, paragraphe 1, point a), du RGPD.

Ce service collecte et transmet des données relatives au comportement de l’utilisateur à des fins d’analyse et d’amélioration de nos mesures et offres de marketing. L'outil enregistre l'utilisation de l'application en surveillant les activités de l'utilisateur à travers les différents écrans, le temps passé devant l'écran et d'autres informations sur l'utilisation en se servant également de l'adresse IP de l'utilisateur.
L'outil « Audiences » nous permet de développer des groupes d'utilisateurs sur la base de ces données d'utilisation et d'optimiser individuellement nos mesures de marketing pour les groupes définis.

Les données collectées par Firebase Analytics seront transférées dans la base de données BigQuery, qui également opérée par Google et est capable d'analyser de grandes quantités de données en peu de temps.

Google agit en qualité d'utilisateur des données pour Weber et des accords sont en place entre les parties, conformément à l'art. 28 du RGPD. Google est soumis au Privacy-Shield.

(2) Firebase Crashlytics

Nous utilisons l'outil Firebase Crashlytics pour analyser et identifier les bugs et autres erreurs dans l'Application. Lorsqu'une erreur survient dans l'Application, nous voulons recevoir les données techniques de l'Application (Installation UUID et Crash Traces) pour analyser la cause de l'erreur et pouvoir ainsi améliorer l'Application pour tous les utilisateurs.

Firebase Crashlytics vous demandera votre consentement avant le transfert des données aux fins précitées.

Cette mesure est justifiée par l'art. 6 I, points a et f, car nous avons un intérêt légitime à ce que notre Application soit plus performante et dénuée d'erreurs.

(3) Instabug / Retours

Instabug est un service qui nous permet de comprendre les bugs et erreurs dans l'Application et offre à l'utilisateur la possibilité de nous offrir ses retours d'information dans l'Application.

Pour que nous puissions identifier un bug et/ou une erreur et comprendre sa cause, nous avons besoin d'informations sur la situation de l'Application lorsque le bug est survenu. Par conséquent, Instabug suivra automatiquement une série de données et quelques comportements de l'utilisateur. Ces données nous seront transférées uniquement si vous consentez au transfert dans l'application en nous envoyant vos retours d'information.

Les données suivantes sont automatiquement collectées : captures d'écran et pièces jointes complémentaires, journaux (étapes de l'utilisateur, gestes, demandes réseau), profil de la session (charge de mémoire, état de la batterie, CPU, connectivité).

Pour que vous puissiez nous envoyer vos retours d'information, nous avons également besoin de votre adresse e-mail afin de vous envoyer nos commentaires, questions ou autres informations et traiter vos commentaires dans le cadre de votre retour. Vous pouvez modifier les captures d'écran et pièces jointes que vous souhaitez inclure dans le rapport d'Instabug. Par ailleurs, les données seront automatiquement transférées depuis Instabug vers Zendesk, notre système de ticket interne, une fois que l'utilisateur aura activé la fonctionnalité ou aura envoyé son retour d'information à Weber.

La base juridique de cette mesure est le consentement du propriétaire des données, conformément à l'art. 6 I point a.

D. Newsletter

Vos données ne seront utilisées qu'à des fins promotionnelles avec votre consentement préalable explicite. Nous utiliserons vos données pour lancer de nouveaux produits et événements relevant du secteur des barbecues associés à Weber-Stephen qui sont adaptés à vos centres d'intérêt. Cela comprend des informations sur la gamme de produits actuelle ou future (par ex. barbecues, fixations, accessoires, consommables, style de vie) ainsi que des fonctions et des événements incluant la participation de Weber-Stephen (par ex. Grill Academy, séminaires, salons, manifestations ponctuelles). Cela comprend la publicité numérique par e-mail et les supports imprimés.

Vous pouvez utiliser la fonction Double Opt-in pour vous abonner à notre newsletter électronique. Après enregistrement, nous vous enverrons un e-mail à l'adresse e-mail que vous aurez renseignée en vous demandant de confirmer que vous voulez recevoir la newsletter. Pour cela, il vous suffira de cliquer sur le lien inclus. Si vous ne confirmez pas en cliquant sur le lien sous 24 heures, vos informations seront bloquées et supprimées passé un mois. Nous sommes également autorisés à conserver votre adresse IP, les dates et heures d’enregistrement, et les dates et heures de confirmation, afin de vérifier votre enregistrement et de pouvoir caractériser une éventuelle utilisation abusive de vos données à caractère personnel. Cette mesure est justifiée par l'art. 6 (1) phrase 1, points a et c, du RGPD.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en envoyant un e-mail à privacy.emea@weberstephen.com ou en suivant les instructions figurant à la fin du message promotionnel.

Weber-Stephen Products LLC a accès aux données émanant des procédures de traitement des données décrites dans la présente section. La transmission des données vers les États Unis d'Amérique est protégée par des clauses contractuelles standard (« Clauses du modèle UE »).

E. Notifications push

Nous utilisons des notifications push dans l'Application. Ce sont des notifications qui apparaissent sur votre appareil avec des actualités, des recettes, ainsi que des informations intéressantes au sujet de Weber. La base juridique du traitement est l’art. 6, paragraphe 1, point a du RGPD.
Ces notifications sont désactivées par défaut ; vous pouvez activer les notifications dans les réglages de l'Application. En activant ces notifications push, vous acceptez de recevoir des notifications à des fins de marketing. Vous pouvez désactiver le service à tout moment dans les réglages de l'Application.

F. Facebook

Sur la base de votre consentement (art. 6 I a) du RGPD) nous placerons un pixel du réseau social Facebook Inc., 1601 S. California Ave., Palo Alto, CA 94304, États-Unis (« Facebook ») sur votre appareil. Cela nous permet de suivre vos habitudes lorsque vous cliquez sur une publicité dans Facebook et êtes redirigé vers notre site. Ce service nous permet d'analyser et d'évaluer l'efficacité des publicités Facebook et ainsi d'optimiser nos mesures publicitaires futures. Les données resteront strictement anonymes et ne pourront identifier la personne. Néanmoins, Facebook stockera et utilisera les données afin d'établir une connexion entre les données et le profil d'utilisateur Facebook. Pour plus d'informations sur le traitement des données par Facebook, rendez-vous sur : https://www.facebook.com/about/privacy/

En outre, nous utilisons les données du pixel Facebook pour catégoriser les utilisateurs en vue d'un marketing ciblé sur Facebook.

G. Nous contacter / Conversations avec le service des utilisateurs

Vous pouvez contacter notre service des utilisateurs à partir de l'Application. Veuillez renseigner votre nom et votre adresse e-mail pour lancer la conversation avec le service des utilisateurs.

Nous faisons appel à des partenaires locaux (entités Weber-Stephen locales) pour analyser les données conformément à l'art. 4, paragraphe 8 du RGPD ; ces partenaires sont tenus par des accords de traitement des données conformes à l'art. 28 du RGPD de répondre aux demandes et d'aider les utilisateurs dans la langue de leur choix. Nous utilisons le système de gestion de tickets Zendesk, une plateforme de Zendesk Inc, 1019 Market Street, San Francisco, CA 94103, par le biais d'un centre de données situé en UE, pour répondre aux demandes des utilisateurs par e-mail. Zendesk traite également les données sur la base d'un contrat de traitement de données conformément à l'article 28 du RGPD. Zendesk adhère au Bouclier de Protection des Données (Privacy-Shield). Aucune donnée ne sera transférée à des tiers. Vous trouvez de plus amples informations sur le site https://www.zendesk.com/company/customers-partners/eu-data-protection/

Selon le contenu de votre demande, les données saisies lors du lancement d'une conversation avec le service des utilisateurs seront traitées sur la base de votre consentement, conformément à l'art. 6 (1) point a du RGPD ou conformément à l'art. 6 (1) point b du RGPD tant que des obligations de performance contractuelles ou que la mise en place de mesures pré-contractuelles existent.

H. Prestataires de services

Aux fins et traitements précités, nous faisons appel à différents prestataires de services qui agissent en qualité d'Analystes de données comme indiqué ci-après.

Prestataire de services

Objectif/Analyse

Google Ireland Limited

Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande

Google Inc.

1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis

Firebase

Firebase Crashlytics Error Analysis

Big Query

Demandware/Salesforce Commerce Cloud

Salesforce Tower

415 Mission Street, 3rd Floor

San Francisco, CA 94105, États-Unis

Base de données dans le Cloud pour les données des clients

Emarsys Interactive Services GmbH

Stralauer Allee 6

10245 Berlin

Allemagne

Base de données pour les données de la newsletter

Mize Inc.

12802 Tampa Oaks Blvd,

Suite #320

Temple Terrace, FL 33637, États-Unis

Base de données pour l'enregistrement des produits

Zendesk Inc.

1019 Market Street, San Francisco, CA 94103, États-Unis

Système de tickets pour les requêtes

Instabug, Inc.

855 El Camino Real St.

Suite 13A-111

Palo Alto, CA. 94301, États-Unis

Retours d'information et signalement de bugs

June Life Inc.

649 Front Street San Francisco, CA 94111 États-Unis

Maintenance du logiciel Connect et assistance technique


I. Périodes de rétention

Nous supprimerons les données traitées par nos soins ou limiterons leur traitement conformément aux dispositions réglementaires, en particulier en vertu des articles 17 et 18 du RGPD. À moins que cela ne soit explicitement stipulé dans la présente politique de confidentialité, nous supprimerons les données stockées dès qu'elles ne seront plus nécessaires aux fins prévues. Les données ne seront conservées que si cela est nécessaire à d'autres fins légalement autorisées ou si ces données doivent être conservées en vertu des obligations de rétention réglementaires. Dans ces éventualités, le traitement est limité, voire bloqué, et en aucun cas utilisé à d'autres fins.

J. Vos droits

Vous pouvez exercer les droits suivants vi-à-vis du responsable du traitement conformément aux dispositions légales :

  • Droit de retrait de votre consentement (Art. 7 III du RGPD) ;
  • Droit d'accès de la personne concernée (Art. 15 du RGPD) ;
  • Droit de rectification et d'effacement (Art. 16 et 17 du RGPD) ;
  • Droit à la limitation du traitement (Art. 18 du RGPD) ;
  • Droit à la portabilité des données (Art. 20 du RGPD) ;
  • Droit d'opposition (Art. 21 du RGPD).

Vous avez également le droit de déposer une réclamation auprès d'une autorité de surveillance de la protection des données après que vos données personnelles ont été traitées par le responsable du traitement. L'autorité de surveillance compétente conformément à l'art. 55 du RGPD est Berliner Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit, Friedrichstr. 219, 10969 Berlin, mailbox@datenschutz-berlin.de.