FAQ

FOIRE AUX QUESTIONS Voici les réponses aux questions les plus fréquemment posées concernant la Grill Academy Weber.

Je ne peux pas assister à mon workshop, puis-je annuler mon billet?

Vous pouvez annuler votre billet sans frais jusqu'à 14 jours avant l'événement. Il est également possible d'annuler votre billet dans les 13 jours qui précèdent l’événement, mais, dans ce cas, vous perdrez votre réservation et ne recevrez aucun remboursement ou crédit.

Puis-je changer mon workshop pour un autre?

Il est possible de changer de workshop jusqu'à 14 jours avant l'événement. Pour ce faire, rendez-vous sur « Mon compte », trouvez le workshop que vous souhaitez changer, puis appuyez sur « MODIFIER LE WORKSHOP » et suivez les instructions.

J'ai perdu mon billet, puis-je en obtenir un nouveau?

Il est toujours possible de récupérer votre billet, même si vous l'avez perdu. Priez de contacter le lieu, ou vous allez assister le workshop, et ils ont la possibilité de vous le renvoyer par notre système de réservation.

Le workshop auquel j’ai envie de participer est complet, puis-je m'inscrire sur une liste d'attente?

Pour le moment, il n'est pas possible de s'inscrire sur une liste d'attente. Toutefois, si un participant annule un billet pour un workshop complet, ce billet sera remis en vente sur notre site web et disponible à l'achat jusqu'à 7 jours avant la date du workshop.

Quels barbecues utilisez-vous pour les workshop?

Dans le cadre de nos workshop, nous utilisons des barbecues à charbon et à gaz - certains sites disposent également de barbecues électriques que vous pouvez utiliser. Vous pouvez toujours demander si un barbecue spécifique sera utilisé lors du workshop auquel vous assisterez. Vous trouverez davantage d'informations sur tous nos workshop sur l’aperçu de nos workshop en ligne.

Le workshop va-t-il se dérouler à l'intérieur ou à l'extérieur?

Dans presque tous les sites, vous préparerez les aliments à l’intérieur mais vous les cuisez au barbecue à l’extérieur. Mais cela dépend du site dans lequel est donné le workshop. Les informations spécifiques sur ce point peuvent être trouvées dans la rubrique « Informations détaillées» du site.

Quel âge doit avoir un participant pour assister à un workshop à la Grill Academy Weber?

Les participants au workshop doivent être âgés d'au moins 16 ans. Cette limite d’âge peut être modifiée pour un workshop particulier. L’âge sera alors indiqué dans la description du workshop (par ex., un workshop pour enfants).

Que dois-je apporter pour assister à un workshop?

Si vous avez utilisé un bon cadeau pour payer le workshop, veuillez apporter ce bon avec vous. Sinon, amenez simplement votre billet. Un tablier (que vous pouvez ramener chez vous) vous sera remis lors de votre arrivée au workshop, mais en fonction de la météo et du lieu où vous vous rendez, veillez à porter des vêtements de plein air appropriés. Tous les barbecues, accessoires, aliments et boissons seront fournis par la Grill Academy Weber.

Je souffre d’allergies alimentaires. Qui dois-je informer?

Veuillez informer le site spécifique de la Grill Academy Weber où vous allez vous rendre si vous avez une allergie alimentaire afin que nos formateurs puissent en tenir compte lors de leur planification. Veuillez les avertir au moins une semaine avant votre workshop.

Puis-je acheter des produits Weber après avoir suivi un workshop à la Grill Academy Weber?

Si vous avez assisté à un workshop de la Grill Academy Weber au sein d'un magasin Weber Original, il est possible d’acheter n’importe quel produit du magasin après le workshop. Malheureusement, ce n'est pas possible sur les autres sites de la Grill Academy, étant donné qu’ils ne disposent pas de magasin. Toutefois, nous vous invitons à consulter notre boutique en ligne ou à vous rendre chez l'un de nos nombreux revendeurs Weber.

J'ai oublié ma veste/mon tablier/le livre de recettes, etc. lors d’un workshop. À qui dois-je m'adresser?

Veuillez contacter le site spécifique de la Grill Academy Weber où vous avez participé au workshop.

Puis-je acheter un bon cadeau pour un workshop?

Il est possible d'acheter un bon cadeau pour un montant déterminé, mais pas pour un workshop spécifique. Le bénéficiaire peut utiliser ce bon cadeau pour payer le workshop auquel il souhaite participer. Si la valeur du bon cadeau ne suffit pas à payer le workshop souhaité, il est possible de payer le solde par carte bancaire.

Puis-je retourner un bon cadeau et obtenir son remboursement?

Un bon cadeau n’est pas remboursable, mais il est valable pendant 1 an et peut être utilisé pour tous les workshop qui sont proposés par la Grill Academy Weber pendant cette période.

Existe-t-il des possibilités d’hébergement à proximité?

Vous trouverez nos recommandations pour des hôtels sur le site « Location Detail » (Informations détaillées sur le site).



Avez-vous d’autres questions concernant votre barbecue Weber?
Peut-être que les liens supplémentaires suivant peuvent vous aider

Avez-vous des questions concernant les réclamations relevant de la garantie de votre barbecue Weber?

Veuillez contacter Service Consommateurs Weber.

Avez-vous des questions concernant les méthodes de cuisson au barbecue ou les recettes?

Rendez-vous sur le site Weber pour trouver des recettes et de l’inspiration.

Avez-vous des questions concernant la manière de nettoyer et d’entretenir votre barbecue?

Rendez-vous sur le site Weber pour obtenir des conseils et suggestions sur les produits à utiliser.