Livraisons et retours

Les frais de livraison
Tous les barbecues et accessoires sont expédiés en quelques jours en Belgique ou Luxembourg. Toutes commandes supérieures à un montant de 50 € (TVA incluse et hors frais de livraison), bénéficiera d’une livraison gratuite. Pour toutes les commandes inférieures à 50 €, des frais de livraison d’un montant de 6,95 € seront facturés.

Où livrons-nous?
Les livraisons ont seulement lieu en Belgique et au Luxembourg. Les barbecues de plus de 31,5 kg sont livrés par DHL Freight. Tous les autres produits sont envoyés via la livraison standard de UPS.

Quand la livraison a-t-elle lieu?
Les livraisons ont lieu du lundi au vendredi durant les heures normales d'ouverture. Lorsque vous envoyez votre commande, vous recevrez par courrier électronique un numéro de colis afin que vous puissiez suivre l'état actuel de votre envoi.

Heure de livraison et disponibilité
Chez Weber, nous essayons de toujours traiter votre demande immédiatement et sans délai. Si un produit requiert des délais de livraison plus longs, cela sera indiqué sur la page internet du produit concerné. La période de livraison est déterminée sur la base de sa présence dans le stock et s’il doit être livré par DHL Freight.

Explications des mentions

En stock
Dans le cas d'un envoi standard, la période de livraison débute le jour suivant le jour de l’ordre de paiement du client auprès de sa banque et la livraison devrait avoir lieu dans les 1 à 3 jours ouvrables suivant (à l'exception du dimanche et des jours fériés).

Dans le cas de la livraison de marchandises (barbecues supérieurs à 31,5 kg) disponibles en stock, la période de livraison débute le jour suivant le jour de l’ordre de paiement du client auprès de sa banque. La livraison par DHL Freight a lieu dans les 2 à 4 jours ouvrables à partir de cette date dans les créneaux horaires convenus, du lundi au vendredi (à l'exception du dimanche et des jours fériés). Veuillez noter qu'il n'est pas possible de programmer une livraison le week-end ou les jours fériés. Pour la livraison, nous vous demandons de fournir un numéro de téléphone fixe ou portable, en plus de l'adresse de livraison, afin que vous puissiez être joignable pendant la journée.

En rupture de stock

L'article est épuisé et ne peut être livré au moment présent.

Les informations sur la disponibilité des produits ne sont pas garanties. S'il y a un délai dans certains cas exceptionnels, nous vous en informerons immédiatement.

Retours
Pour nous, un bon service va de soi. C’est pourquoi nous donnons à nos clients des retours gratuits tant lors de rappels que de retours volontaires. Si possible, veuillez emballer votre produit dans sa boite originale ou une boite équivalente. Les marchandises ne doivent pas montrer de signes d’utilisation. Lorsque nous aurons reçu les marchandises, vous serez remboursé du prix d’achat que vous nous avez payé en plus des frais de retour pour un montant équivalent aux taux de livraison standard le plus favorable.

Si vous avez d’autres questions, veuillez contacter notre service clientele. Ils seront heureux de vous aider:

Lundi à vendredi 9h00 à 17h00
Téléphone: +32 15 79 46 22
E-Mail: onlineshop-be@weber.com