Notificación sobre Alerta de Seguridad de Producto
Los Productos objeto de la presente alerta son determinados cepillos para parrillas con cerdas de alambre metálico de la marca Weber.
Descripción
Esta alerta comprende los cepillos para parrilla con cerdas de alambre metálico y mangos de plástico o madera, con una longitud de entre 12 y 21 pulgadas, según se describe a continuación. (Los “Productos”) incluidos son los siguientes números de modelo y pueden encontrarse en el empaque del producto: 6277, 6278, 6463, 6464, 6493 y 6494.
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6277
Mango de plástico negro de 12” pulgadas con aro rojo, estampado con el logotipo de parrillas Weber.
Distribución: 2021-2026
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6278
Mango de plástico negro de 18” pulgadas con aro rojo, estampado con el logotipo de parrillas Weber.
Distribución: 2021-2026
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6463
Mango de bambú de 12” pulgadas con raspador de metal plateado en la parte posterior, marcado con el nombre y logotipo de Weber.
Distribución: 2011-2021
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6464
Mango de bambú de 12” pulgadas con raspador de metal plateado en la parte posterior, marcado con el nombre y logotipo de Weber.
Distribución: 2011-2021
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6493
Mango de plástico negro de 21” pulgadas con aro negro, estampado con el logotipo de parrillas Weber y virola metálica con el logotipo de parrillas Weber.
Distribución: 2013-2021
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6494
Mango de plástico negro de 21” pulgadas con aro negro, estampado con el logotipo de parrillas Weber y virola metálica con el logotipo de parrillas Weber. Mango de plástico negro de 12” pulgadas con aro negro, estampado con el logotipo de parrillas Weber.
Distribución: 2013-2021
Riesgos Potenciales
Las cerdas metálicas pueden desprenderse y adherirse a la parrilla o a los alimentos cocinados. Existe un riesgo significativo de ingestión accidental de cerdas metálicas.
Medida Correctiva
Si un consumidor manifiesta o reporta alguna preocupación sobre los Productos, la Sociedad, como cortesía, proporcionará sin costo un cepillo de reemplazo para limpieza en frío con cerdas de nailon.
Comercialización
Los Productos fueron vendidos a través de tiendas físicas y plataformas digitales tales como Weber, Liverpool, Palacio de Hierro, Home Depot, Amazon, Mercado Libre, etc., desde 2011 hasta 2026, como se describe anteriormente.
Unidades Involucradas
En México se vendieron aproximadamente 154,000 Productos de 2011 a 2026.
Vigencia
El protocolo de reemplazo implementado permanecerá vigente por tiempo indefinido.
Protocolo de Acción para Reemplazo
Contacto Inicial
Comuníquese vía email a support@weberstephen.com o llame al 800 681 8122.
Validación
Deberá enviar fotografías del producto y confirmar su domicilio. El proceso de validación toma entre 1 y 3 días hábiles.
Aprobación
Recibirá una notificación oficial una vez que su caso haya sido aprobado para el reemplazo.
Envío
Los envíos comenzarán a partir del 1 de agosto de 2026 de manera sistemática. (Las solicitudes recibidas antes de esa fecha se reciben, validan y registran de inmediato; el envío se programa por orden de solicitud a partir de la fecha mencionada)
Entrega Final
Plazo de entrega estimado entre 1 y 6 días hábiles tras el despacho.
Cierre del caso
Confirmación de recepción con el cliente, cierre y registro.