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Última actualización: 27/03/2019 Política de Privacidad de Weber-Stephen para la “app Weber”

Para Weber-Stephen Products LLC (en adelante, “Weber-Stephen”), la protección de sus datos personales (en adelante, los "datos") es una cuestión prioritaria. A continuación, le informamos acerca de los datos que recopilamos y tratamos cuando usa la aplicación de Weber (en adelante, la “App”). En esta Política de Privacidad encontrará toda la información referente al tratamiento de sus datos en la propia App y en relación con ella. Para mayor transparencia y legibilidad, hemos incluido a continuación información básica sobre el tratamiento de sus datos. Encontrará información más detallada sobre estos temas si hace clic en [MÁS INFORMACIÓN]. 

Recuerde que es posible que actualicemos esta Política de Privacidad cada cierto tiempo si hay avances técnicos o si se implementan nuevas tecnologías derivadas de los mismos o si hay cambios en la legislación aplicable. 

Responsables del tratamiento 

Weber-Stephen Products LLC y Weber-Stephen Products (EMEA) GmbH son corresponsables del tratamiento en la App.  

Weber-Stephen Products LLC, 1415 Roselle Road, Palatine, IL 60067, Estados Unidos, es responsable de la configuración técnica, la administración y la distribución de la App. Con respecto al registro del Weber-ID, los datos analíticos, la comercialización y la comunicación, Weber-Stephen Products LLC es corresponsable del tratamiento junto con Weber-Stephen Products (EMEA) Franklinstraße 28/29, 10587 Berlín, que gestiona las cuentas Weber-ID en Europa en la infraestructura técnica que también utiliza Weber-Stephen Products LLC. Las obligaciones de información dispuestas en los artículos 13 y 14 del RGPD son cumplidas por Weber-Stephen Products LLC . Weber-Stephen Products (EMEA) GmbH es el establecimiento principal de Weber-Stephen Products LLC. 

Si tiene alguna duda o comentario en relación con esta Política de Privacidad, póngase en contacto con nuestro Delegado de Protección de Datos en la dirección siguiente:
privacy.emea@weberstephen.com 

Recopilación y tratamiento de los datos 

Al utilizar la App trataremos distintos conjuntos de datos; los datos que serán tratados serán distintos dependiendo de si los usuarios han registrado un Weber-ID o si son usuarios no registrados. El uso de la App no requiere registrar un Weber-ID. Asimismo, ciertos datos son tratados automáticamente por la App para garantizar un servicio correcto e ininterrumpido de la misma.  

La base jurídica del tratamiento es el artículo 6, apartado 1, letra b) del RGPD, si no es de aplicación otra base jurídica. 

Datos de Uso de la App 

Con objeto de garantizar el uso de la App sin problemas técnicos, necesitamos recopilar, tratar y almacenar (véase Almacenamiento de datos) los siguientes datos personales: 

  • Datos de carácter general 
    • País 
    • Idioma 
    • Consentimiento, si procede (p. ej., consentimiento para comunicaciones comerciales) 
    • Sistema operativo del móvil 
    • ID de dispositivo único  
    • Dirección IP 
  • Versión de la App o del navegador web  
  • Datos de uso (tiempo, temperatura, tipo de carne) 
  • Opcional: datos con fines comerciales o de marketing (consentimiento para su envío, si lo selecciona el usuario) 
    • Dirección de correo electrónico 
    • Nombre  

Usuarios no registrados 

No recopilamos ni tratamos datos personales de usuarios no registrados durante el uso de la App. Todos los datos que se tratan para el uso de la App se tratan en relación con un identificador anónimo aleatorio ("ID aleatorio") creado automáticamente por la App y transferido a una base de datos en la nube a la que la App accede cuando se utiliza. Bajo el ID aleatorio de un usuario se almacenan los siguientes datos: 

  • Objetivo de temperatura 
  • Categoría predefinida 
  • Subcategoría predefinida 
  • Punto de cocción 
  • Fecha de inicio 
  • Fecha de finalización 
  • Nombre de la sesión/Nombre de inicio de sesión del consumidor 
  • Datos de gráfico (punto de temperatura de cada segundo de la sesión recopilado desde el dispositivo iGrill) 
  • Modelo del producto 
  • Versión de firmware 
  • Ubicación de la sonda 
  • Información del temporizador 
  • Recetas y “favoritos”  
  • Lista de la compra 
  • Recetas de cocina a la barbacoa 
  • Información de configuración del producto 
  • Información de registro del producto 
  • Notas 

No tenemos conocimiento de la identidad del usuario no registrado ni tenemos posibilidad de identificarle. Los datos anónimos mencionados arriba se almacenan en la nube para que la App pueda acceder a ellos y utilizarlos en el futuro, de modo que pueda acceder a la información sobre el uso, los datos generados por el usuario y las configuraciones anteriores sin necesidad de registrar una cuenta.  

En caso de que el usuario registre un Weber-ID posteriormente, los datos almacenados en el ID aleatorio se combinarán con el Weber-ID.  

Los datos relativos a los Datos de Uso de la App se utilizan para identificar al usuario y conectarlo al ID aleatorio o Weber-ID (si has iniciado sesión) mientras está usando la App. 

Cuenta Weber-ID  

El identificador Weber-ID facilita el acceso a una cuenta de cliente centralizada en la que se recopilan todos sus datos en un solo lugar con el objetivo de mejorar constantemente su experiencia de usuario en el mundo Weber y adaptarla a sus intereses concretos. Puede crear una cuenta Weber-ID de manera gratuita.  

Cuando crea una cuenta Weber-ID, recopilamos la siguiente información: 

  • Nombre 
  • Apellidos 
  • Dirección de correo electrónico 
  • Contraseña 
  • Dirección física 
  • Pedidos y cesta de la compra 
  • Productos guardados 
  • Estado de la lista de correo electrónico 
  • Productos registrados 
  • Información del servicio de atención al cliente o sobre la tramitación de reclamaciones del servicio de atención al cliente online

La base jurídica del tratamiento es el artículo 6, apartado 1, letra b) del RGPD, ya que los datos son necesarios para proporcionarle los servicios y funcionalidades del Weber-ID.   

El Weber-ID ofrece otras funcionalidades, como una cuenta de usuario centralizada en nuestro sitio web; para obtener más información al respecto consulte la política de privacidad en nuestro sitio web.  

A través del Weber-ID, usted tendrá acceso a contenidos exclusivos de la página web (recetas, trucos y consejos, etc.), podrá registrar su barbacoa o sus barbacoas, recibir toda la información importante (plazos de garantía, instrucciones de funcionamiento, etc.) y tendrá acceso centralizado a todos los datos y servicios que le ofrece Weber-Stephen. Además, usted puede, en cualquier momento, iniciar sesión fácilmente en nuestra tienda para consultar el estado de su pedido o realizar un nuevo pedido sin tener que volver a registrarse. Un Weber-ID también le permitirá utilizar funciones como el bloc de notas y las listas de deseos.  

Asimismo, tenemos derecho a conservar tanto sus direcciones IP como las horas de registro y confirmación en base a nuestro interés legítimo para verificar su registro y resolver de manera apropiada cualquier posible uso indebido de sus datos personales. La base jurídica de ello es el artículo 6, apartado 1, primera frase, letras c) y f) del RGPD. 

Si desea dar de baja su Weber-ID, escríbanos a privacy.emea@weberstephen.com

Datos analíticos 

Utilizamos un servicio llamado Firebase Analytics de Google, Inc. para analizar el uso de la App por parte de usuarios no registrados y de usuarios con Weber-ID con fines comerciales. Por defecto, dichos servicios analíticos están desactivados en la App y el usuario los debe activar, dando por tanto su consentimiento para el uso de dichos servicios. El usuario puede activar y desactivar el servicio a través de los ajustes de la App. Estos procesos se basan en el consentimiento de los usuarios según el artículo 6, apartado 1, letra a) del RGPD. 

Esta App usa Firebase Analytics, un servicio de análisis de Google, Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, Estados Unidos (en adelante, “Google”). El servicio recopila y transmite datos del comportamiento del usuario con fines de análisis y mejora de nuestras ofertas y actividades de marketing. La herramienta recoge el uso de la App a través de la monitorización de los movimientos del usuario por las diferentes pantallas, el tiempo de uso de cada pantalla y otra información sobre el uso también empleando la dirección IP del usuario.  

La herramienta "Audiences" nos permite desarrollar grupos de usuarios en base a dichos datos de uso y optimizar nuestro marketing para los grupos definidos de forma específica.  

Los datos recopilados por Firebase Analytics se transferirán a la base de datos BigQuery, que también es operada por Google, Inc. y es capaz de analizar una gran cantidad de datos en poco tiempo. Con arreglo a este análisis, a continuación utilizamos Periscope, un servicio de Periscope Data, 1127 Mission Street, San Francisco, CA 94103, Estados Unidos, para visualizar los resultados de forma fácil y accesible. Estos resultados se conservarán a nivel interno y no se compartirán en ningún caso con terceros. 

Google y Periscope hacen de encargados del tratamiento de datos para Weber y existen acuerdos entre las partes de conformidad con el artículo 28 del RGPD. Ambos socios se encuentran adheridos al Escudo de la Privacidad (Privacy Shield).  

Uso de los datos con fines publicitarios, notificaciones push y Facebook 

Sus datos solo se usarán con fines publicitarios tras obtener su consentimiento expreso para las diferentes actividades del tratamiento. La base jurídica del tratamiento basado en el consentimiento es el artículo 6, apartado 1, letra a) del RGPD. Usted puede retirar su consentimiento para un fin comercial específico en cualquier momento enviando un correo electrónico a privacy.emea@weberstephen.com o haciendo clic en el enlace “Cancelar suscripción” incluido en todas las comunicaciones comerciales enviadas por correo electrónico. 

El objeto de usar los datos con tales fines es mantenerle informado por correo electrónico de nuevos productos y eventos relacionados con el sector de las barbacoas. Lo anterior incluye información sobre la actual gama de productos y aquellos que pudieran comercializarse en el futuro (por ejemplo, barbacoas, equipos, accesorios, consumibles o complementos), así como presentaciones y eventos con la participación de Weber-Stephen (por ejemplo, sesiones de formación en academias de barbacoa, seminarios, ferias, estudios de consumo o eventos no recurrentes). Utilizamos un encargado del tratamiento para enviar correos electrónicos con la información anteriormente indicada.  

Previo consentimiento al respecto por su parte, facilitaremos a Facebook Inc. Social Network, 1601 S. California Ave., Palo Alto, CA 94304, Estados Unidos (en adelante, “Facebook”), el nombre y la dirección de correo electrónico que nos haya proporcionado con fines comerciales. Facebook analizará estos datos para mostrarle anuncios sobre nuestros servicios y productos en la plataforma de dicha red social. Facebook almacena y trata los datos, entendiéndose que se establece una conexión de los datos con el correspondiente perfil de Facebook del usuario. Para obtener más información sobre el tratamiento de datos a través de Facebook, consulte https://www.facebook.com/about/privacy/.   

Además, en la App usamos las denominadas “notificaciones push”. Son notificaciones que aparecen como elemento emergente en su dispositivo con noticias, recetas e información interesante sobre Weber. La base jurídica de estas notificaciones es el artículo 6, apartado 1, letra a) del RGPD.  

Tales notificaciones están desactivadas de manera predeterminada; puede activarlas en los ajustes de la App. Cuando activa estas notificaciones push, consiente que le enviemos estas notificaciones comerciales. Puede desactivar el servicio en cualquier momento en los ajustes de la App.   

Contacto por correo electrónico 

Tratamos su dirección de correo electrónico y el contenido de su solicitud cuando nos envía consultas por correo electrónico con el fin de gestionar y documentar su solicitud. 

Eliminaremos las consultas meramente informativas —es decir, las que no conduzcan al cierre de un contrato— al finalizar el año, una vez concluido la gestión de la consulta.  

En función del contenido de su solicitud, los datos introducidos mediante el formulario de contacto o por correo electrónico serán tratados sobre la base de su consentimiento de acuerdo con el artículo 6, apartado 1, letra a) del RGPD o de acuerdo con el artículo 6, apartado 1, letra b) del RGPD en la medida en que existan obligaciones de ejecución contractual o se apliquen medidas precontractuales.  

Weber-Stephen recurre a socios locales (las entidades de Weber-Stephen locales) como encargados del tratamiento de acuerdo con el artículo 4, número 8 del RGPD, sujetos a contratos de encargo del tratamiento de datos de acuerdo con lo establecido en el artículo 28 del RGPD, para gestionar tales consultas y prestar apoyo a los usuarios en su idioma. Utilizamos el sistema de incidencias Zendesk, una plataforma de Zendesk Inc., 1019 Market Street, San Francisco, CA 94103, Estados Unidos, usando un centro de datos ubicado en la UE, para gestionar las consultas de los clientes por correo electrónico. Zendesk también actúa como encargado del tratamiento según un contrato de encargo del tratamiento de acuerdo con el artículo 28 del RGPD. Zendesk se encuentra adherido al Escudo de la Privacidad (Privacy Shield). No se transferirán datos a terceros países. Puede encontrar más información al respecto en https://www.zendesk.com/compan... 

Comunicación de datos a terceros 

Salvo que se especifique de otro modo en esta política, y de conformidad con el RGPD, no comunicaremos ni transmitiremos sus datos a terceros. 

Periodo de almacenamiento 

Sus datos se suprimirán sin dilación indebida en el caso que la finalidad del tratamiento de estos se diese por cumplida o dejase de existir. Los datos que tratemos se suprimirán, a más tardar, tras el vencimiento de los períodos de retención legales. Nos adherimos a los requisitos de los artículos 17 y 18 del RGPD. Si el tratamiento de los datos se basa únicamente en su consentimiento, estos se suprimirán inmediatamente tras la recepción de la revocación correspondiente. 

Sus derechos 

  • Según la normativa aplicable, usted puede reclamar al responsable del tratamiento los siguientes derechos: 
  • Derecho de acceso del interesado (artículo 15 del RGPD) 
  • Derecho de rectificación (artículo 16 del RGPD) 
  • Derecho de supresión (el “derecho al olvido”) (artículo 17 del RGPD) 
  • Derecho a la limitación del tratamiento (artículo 18 del RGPD) 
  • Derecho a la portabilidad de los datos (artículo 20 del RGPD) 
  • Derecho de oposición (artículo 21 del RGPD) 

También tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control sobre el tratamiento de sus datos personales por parte del responsable del tratamiento.