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Politique de confidentialité

Nous sommes heureux de vous faire découvrir notre site Web et nous vous remercions de l’intérêt que vous portez à notre société et à nos offres.

Nous accordons beaucoup d’importance à la protection de vos données à caractère personnel (ci-après « données »). Par conséquent, nous souhaitons vous informer en détail sur le type de données collectées lors de votre visite sur notre site Web et lorsque vous profitez de nos offres en ligne, ainsi que sur la manière dont nous traitons ou utilisons ces données par la suite. Nous aimerions également vous informer des mesures de protection techniques et organisationnelles que nous avons instaurées.

Veuillez noter que cette politique de confidentialité peut être révisée de temps à autre en raison de la mise en œuvre de nouvelles technologies et/ou de modifications de la loi. Nous vous communiquerons ces mises à jour de manière appropriée. Lorsque nous procédons à des modifications, nous tenons systématiquement compte de vos intérêts dans la mesure du possible.

A. Informations générales

1. Responsable de traitement

Les responsables de traitement (maîtres de fichier) sont Weber-Stephen Schweiz GmbH, Talackerstrasse 89a, 8404 Winterthur, Weber-Stephen Deutschland GmbH, Rheinstr. 194, 55218 Ingelheim (Allemagne), Weber-Stephen Products (EMEA) GmbH, Franklinstr. 28/29, 10587 Berlin (Allemagne) et Weber-Stephen Products LLC, 200 E, Daniels Road, Palatine, IL60, Illinois (États-Unis), article 4, paragraphe 7, article 26 du RGPD. Les responsables de traitement susmentionnés déterminent conjointement la finalité et les moyens du traitement tels que décrits ci-dessous. Nous utilisons le nom « Weber », mentionné ci-après, pour désigner collectivement les co-responsables de traitement, à moins qu’une ou plusieurs entités ne soient expressément mentionnées. Toute transmission de données aux États-Unis au sein du groupe Weber-Stephen se fonde sur les clauses contractuelles types de l’UE. En l’espèce, les responsables de traitements respectifs remplissent les fonctions énumérées ci-après.

Weber-Stephen Products LLC est responsable de l’acquisition et de l’administration des logiciels et des services de traitement des données pour l’ensemble du groupe de sociétés. Elle s’occupe donc de la conclusion et de l’administration des contrats de service (y compris les accords de traitement des données) avec tout prestataire de services tiers, sauf si les services sont utilisés uniquement en Europe, auquel cas Weber-Stephen Products (EMEA) GmbH en assume la responsabilité. La société Weber-Stephen Products LLC dispose généralement d’un accès administratif aux logiciels gérés et exploités au sein du groupe.

La responsabilité du fonctionnement technique de ce site Web, de l’infrastructure informatique correspondante et de l’administration des comptes Weber-ID incombe à Weber-Stephen Products LLC et Weber-Stephen Products (EMEA) GmbH. Weber-Stephen Weber-Stephen Schweiz GmbH, Weber-Stephen Products LLC et Weber-Stephen Products (EMEA) GmbH ont accès à toutes les données d’analyse et aux fichiers journaux recueillis sur le site Web. Ils décident conjointement des mesures de marketing et de l’amélioration des offres de Weber-Stephen.

Le traitement technique et commercial ainsi que le fonctionnement de la boutique et du système de réservation de la « Weber Grill Academy » sur ce site Web sont sous la responsabilité de Weber-Stephen Deutschland GmbH. Le processus comprend le traitement des paiements, des retours et tout autre traitement de données lié aux commandes. Weber-Stephen Products (EMEA) GmbH a accès à ces données et assiste Weber-Stephen Deutschland GmbH dans le cadre des traitements pour les différents pays européens.

Weber-Stephen Products (EMEA) GmbH est responsable du fonctionnement du système d’évaluation sur weber.com en Europe. Weber-Stephen Products LLC et Weber-Stephen Weber-Stephen Schweiz GmbH ont accès à ces données.
Weber-Stephen Weber-Stephen Schweiz GmbH, Weber-Stephen Deutschland GmbH et Weber-Stephen Products (EMEA) GmbH sont conjointement responsables du respect des obligations d’information conformément à l’article 13 du RGPD concernant le site Web et les données personnelles qui y sont obtenues. En outre, Weber-Stephen Products (EMEA) GmbH et Weber-Stephen Products LLC sont responsables de la mise en œuvre des principes généraux de protection des données conformément à l’article 5 du RGPD, ainsi que de la sécurité des données conformément à l’article 32 du RGPD, et ce, afin de protéger vos données.

Pour faire valoir des droits conformément au RGPD, veuillez contacter le délégué à la protection des données de Weber-Stephen Products (EMEA) GmbH à l’adresse privacy.emea@weberstephen.com. Vous pouvez également faire valoir vos droits auprès des différents responsables de traitement conjoints via la rubrique « Coordonnées ».

Weber-Stephen Products LLC, Weber-Stephen Schweiz GmbH et Weber-Stephen Products (EMEA) GmbH sont conjointement responsables du traitement des demandes générales concernant les produits et services Weber et, conjointement avec Weber-Stephen Products LLC en tant que garant, des demandes liées à la garantie Weber. Weber-Stephen Schweiz GmbH, Weber-Stephen Deutschland GmbH et Weber-Stephen Products (EMEA) GmbH sont conjointement responsables du traitement des demandes relatives aux réclamations de garantie légale si le produit faisant l’objet de la réclamation a été acheté sur weber.com.
Weber-Stephen Schweiz GmbH est responsable de toutes les autres obligations en vertu du RGPD.

2. Coordonnées du délégué à la protection des données

Si vous avez des questions ou des commentaires sur le traitement de vos données, ou si vous avez été invité à nous contacter dans le cadre de cette politique, vous pouvez contacter le délégué à la protection de la vie privée de Weber-Stephen Products (EMEA) GmbH et de Weber-Stephen Deutschland GmbH, qui traite les demandes européennes relatives à la protection des données, à l’adresse privacy.emea@weberstephen.com. Le délégué à la protection des données est habilité à transmettre toutes les demandes reçues à cette adresse électronique aux services compétents, le cas échéant. Merci d’adresser vos demandes à l’attention du délégué à la protection des données lorsque vous nous contactez par courrier postal. Pour tout autre cas, vous pouvez vous référer à nos informations contenues dans la section https://www.weber.com/CH/fr/conditions/mentions-legales/weber-33805.html.

Une communication par courrier électronique (e-mail) ne pouvant garantir une sécurité totale des données, nous recommandons d’envoyer les informations confidentielles par voie postale. Nous vous informons de l’adresse postale correspondante par e-mail et sur demande.

3. Bases juridiques des traitements

  • Nous traitons vos données à caractère personnel conformément aux dispositions légales uniquement si une base juridique le permet.
  • L’article 6, paragraphe (1) (a) et l’article 7 du RGPD constituent la base juridique du consentement de la personne concernée pour le traitement des données à caractère personnel que nous recueillons.
  • Lors du traitement de données à caractère personnel, nécessaire à l’exécution d’un contrat auquel la personne concernée est partie, l’article 6 (1) (b) du RGPD sert de base juridique. Cela vaut également pour les procédures de traitement nécessaires à l’exécution des accords précontractuels.
  • L’article 6 (1) (c) RGPD sert de base juridique si le traitement des données à caractère personnel est requis pour respecter une obligation légale régissant notre société.
  • Si le traitement est nécessaire pour protéger un intérêt légitime de notre société ou d’un tiers et si les intérêts, les droits fondamentaux et les libertés de la personne concernée ne l’emportent pas sur le premier intérêt, alors l’article 6 (1) (f) du RGPD sert de base juridique au traitement.

4. Enfants

Cette offre en ligne n’est pas destinée aux enfants de moins de 16 ans.

5. Périodes de conservation des données 

Nous supprimons les données que nous traitons ou en limitons le traitement conformément aux dispositions légales, notamment en vertu des articles 17 et 18 du RGPD. Sauf mention explicite dans la présente politique de confidentialité, nous supprimons les données stockées dès qu’elles ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles nous les avons traitées. Les données ne sont conservées au-delà de leur finalité, que si elles sont nécessaires à d’autres fins légalement autorisées ou si elles doivent être conservées en raison d’obligations légales de conservation. Dans ces cas, le traitement est limité, c’est-à-dire qu’il est bloqué et que les données ne sont pas traitées à d’autres fins.

Les obligations légales de conservation, par exemple, en vertu de l’article 257, paragraphe 1, du HGB [Code de commerce allemand] (6 ans pour les livres de commerce, les inventaires, les bilans d’ouverture, les états financiers annuels, les lettres commerciales, les documents comptables, etc.) et de l’article 147 paragraphe 1, de l’AO [Code allemand des procédures fiscales] (10 ans pour les livres, les registres, les rapports de situation, les documents comptables, les lettres commerciales et d’affaires, les documents relatifs à la fiscalité, etc.).

6. Vos droits

Vous disposez de certains droits à l’égard du responsable de traitement des données, conformément aux dispositions légales :

  • Droit d’accès de la personne concernée (article 15 du RGPD) ;
  • Droit de rectification et d’effacement (article 16 et article 17 du RGPD) ;
  • Droit à la limitation du traitement (article 18 du RGPD) ;
  • Droit à la portabilité des données (article 20 du RGPD) ;
  • Droit d’opposition (article 21 du RGPD).

Si le traitement de vos données est basé sur notre intérêt légitime ou ceux de tiers, vous avez aussi le droit de vous opposer au traitement de vos données, conformément à l’article 21 du RGPD.
Pour faire valoir des droits conformément au RGPD, veuillez contacter le délégué à la protection des données de Weber-Stephen Products (EMEA) GmbH à l’adresse privacy.emea@weberstephen.com. Vous pouvez également faire valoir vos droits auprès des différents responsables de traitement conjoints via la rubrique « Coordonnées ».

Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle chargée de la protection des données concernant le traitement de vos données à caractère personnel par le responsable de traitement.

7. Liens vers des sites Web de tiers 

Notre site Web peut contenir des liens vers des sites Web tiers. Si vous cliquez sur un lien menant à l’un de ces sites Web, vous serez averti que ces offres ont leur propre politique de protection des données et que nous ne sommes pas responsables du traitement de ces processus. Nous vous invitons à consulter chaque politique de confidentialité avant de communiquer des informations personnelles à ces responsables de traitement.

B. Collecte et traitement des données à caractère personnel 


Dans les paragraphes suivants, nous souhaitons vous informer sur la manière dont Weber traite vos données à caractère personnel lorsque vous consultez ce site Web et lorsque vous effectuez un achat dans notre boutique. Veuillez noter qu’à la rubrique C, nous fournissons des informations distinctes sur le traitement lié à la production de statistiques, à la publicité multiplateforme, au suivi, au reciblage et à l’utilisation des plug-ins proposés par les partenaires de Weber.

1. Mise à disposition de weber.com à des fins d’information (fichiers journaux)

Vous n’avez généralement pas besoin de fournir activement des données à caractère personnel pour l’utilisation de notre site Web à des fins d’information. Chaque fois que vous utilisez Internet, votre navigateur transmet certaines informations que nous stockons dans des fichiers dits journaux, tels que :

  • Date et heure de la consultation d’une de nos pages Web ;
  • Votre type de navigateur ;
  • les paramètres du navigateur ;
  • le système d’exploitation utilisé ;
  • la dernière page que vous avez visitée ;
  • la quantité de données transmises et l’état d’accès (transmission de fichier, fichier introuvable, etc.) ;
  • l’adresse IP.

Nous recueillons et utilisons ces données exclusivement sous une forme non identifiable lorsque vous utilisez notre site Web à des fins d’information. Cette procédure vise à permettre l’utilisation des pages Web que vous avez consultées et à améliorer notre site Web. Nous ne conserverons votre adresse IP que pendant la durée de votre visite, afin de pouvoir récupérer et utiliser la page Web à des fins d’information. Une analyse plus approfondie n’est effectuée que conformément aux dispositions suivantes sur la base de votre consentement.

Le traitement des données susmentionnées est absolument nécessaire pour les performances de la page Web conformément à l’article 6 (1) (f) du RGPD, afin d’afficher correctement notre page Web et de garantir la stabilité et la sécurité.

Weber-Stephen Products LLC a accès aux données des procédures de traitement des données décrites dans cette section.

Pour exploiter ce site Web, nous utilisons un fournisseur d’hébergement pour traiter les métadonnées et les données de communication des utilisateurs de notre site Web, en notre nom et sur la base de nos intérêts légitimes en vue d’une fourniture efficace et sûre de ce site Web, conformément à l’article 6 (1) (f), Article 28 du RGPD.

2. Identifiant Weber 

Sur notre page Web, vous pouvez créer un identifiant Weber. L’identifiant Weber dispose d’un compte client central où toutes vos données sont collectées en un seul endroit afin d’améliorer constamment votre expérience du monde Weber et de l’adapter à vos intérêts spécifiques. Vous avez ainsi accès aux contenus exclusifs du site Web (recettes, trucs et astuces, etc.), vous pouvez enregistrer votre/vos grill(s), recevoir toutes les informations importantes (périodes de garantie, modes d’emploi, etc.) et avoir un accès privilégié à toutes les données et services que Weber-Stephen vous propose. Vous pouvez également vous connecter facilement à notre boutique à tout moment pour vérifier l’état de votre commande ou passer des commandes supplémentaires sans avoir à vous enregistrer à nouveau. Un identifiant Weber vous permettra également d’utiliser des fonctionnalités telles que le bloc-notes et la liste de souhaits. Si vous utilisez également une application Weber (Weber App, Weber Connect ou Weber iGrill), vous pouvez connecter les données stockées pour cet appareil avec votre identifiant Weber et avoir toutes les informations accessibles en un seul endroit.

En outre, l’identifiant Weber est utilisé pour fournir aux utilisateurs enregistrés une expérience personnalisée et adaptée de la page Web. En conséquence, le comportement des utilisateurs enregistrés est collecté et analysé sur la base d’outils de suivi et d’analyse comme décrit dans la section C de cette politique. Les données supplémentaires suivantes sont collectées, stockées et analysées :
• Adresse électronique (e-mail)* ;
• Mot de passe* ;
• Prénom et nom de famille* ;
• Date de naissance ;
• Taille du foyer ;
• Type de foyer ;
• Nombre d’enfants ;
• Grils enregistrés ;
• Commandes passées ;
• Données supplémentaires lors de la passation d’une commande :

Numéro de téléphone**, adresse de livraison***, adresse de facturation***, informations de paiement***
*Des informations doivent être fournies lors de l’enregistrement de l’identifiant Weber
**Obligatoire uniquement si les marchandises doivent être livrées par un transporteur ou si une réservation est faite pour la Grill Academy.
***Obligatoire uniquement si une commande doit être passée en utilisant l’identifiant Weber

L’analyse de vos données et de l’utilisation de nos systèmes sont nécessaires pour nous permettre de vous offrir une expérience numérique personnalisée et sur mesure. Par conséquent, vos données sont traitées dans le cadre de votre Weber-ID sur la base de l’article 6(1) (b) du RGPD, ce qui nous permet de vous fournir le service d’identifiant Weber. Weber-Stephen Products LLC et Weber-Stephen Products (EMEA) GmbH ont accès aux données des procédures de traitement des données décrites dans cette section.

Vous pouvez enregistrer votre identifiant Weber sur notre site Web en saisissant les données ci-dessus et en choisissant un mot de passe. Dès que vous vous inscrivez, vous pouvez utiliser votre identifiant Weber immédiatement. Une fois que vous avez enregistré un identifiant Weber, un courrier électronique (e-mail) est envoyé à l’adresse électronique que vous avez fournie. Vous y trouverez un lien pour configurer votre identifiant Weber. Les informations que vous fournissez lors de la configuration de votre identifiant Weber sont facultatives. De plus, nous sommes en droit de conserver vos adresses IP et votre date d’enregistrement pour pouvoir prouver votre inscription et clarifier toute éventuelle utilisation abusive de vos données personnelles. La base juridique à cet égard est l’article 6 (1) (c) et (f) du RGPD. Si vous souhaitez supprimer votre identifiant Weber ou modifier l’adresse électronique (e-mail) que vous avez utilisée pour vous inscrire, veuillez nous contacter à l’adresse privacy.emea@weberstephen.com. Veuillez utiliser l’adresse électronique (e-mail) que vous avez utilisée lors de votre inscription pour nous contacter, si possible. Cela nous aide à vous identifier plus facilement.

Si vous créez un identifiant Weber, vos données sont traitées en notre nom par le sous-traitant Salesforce Commerce Cloud, Salesforce Tower 415 Mission Street, 3rd Floor, San Francisco, CA 94105, États-Unis. Lors de l’enregistrement de votre gril, les données sont traitées en notre nom par la société sous-traitante Mize Inc, 12802 Tampa Oaks Blvd, Suite #320, Temple Terrace, FL 33637, États-Unis.
En tant qu’administrateur technique, Weber-Stephen Products LLC a accès aux données des procédures de traitement des données décrites dans cette section.

3. Faire ses achats chez Weber-Stephen, Grill Academy 


Nous ne collecterons des données personnelles que si elles nous sont volontairement fournies lors du processus de commande ou lors de l’enregistrement d’un identifiant Weber. À l’issue du contrat, vos données sont bloquées et supprimées après l’expiration des dispositions légales, notamment en matière de droit fiscal et commercial, sauf si vous avez explicitement consenti à une utilisation ultérieure des données ou si un traitement ultérieur est légal et légitime.

Si vous souhaitez acheter un article dans notre boutique, vous devez préciser les données nécessaires au traitement de votre commande, qui sont indispensables à la conclusion et à l’exécution du contrat. Les informations requises pour le traitement du contrat sont marquées séparément, des informations supplémentaires sont facultatives. Pour le traitement de votre demande, vos coordonnées sont communiquées au transporteur ou à la société de transport. Nous communiquons votre numéro de téléphone à la société de transport afin de convenir d’une date de livraison. En outre, nous transmettons votre adresse électronique (e-mail) afin que la société de transport puisse vous informer de l’état de la livraison. Nous avons recours aux services de la société PVS DVG Vertriebsgesellschaft GmbH Birkenmaarstr. 8, 53340 Meckenheim pour le traitement et la transmission structurés des informations de livraison. Lorsque vous effectuez des achats dans notre boutique, vos informations sont traitées en notre nom par notre sous-traitant Salesforce Commerce Cloud, Salesforce Tower 415 Mission Street, 3rd Floor, San Francisco, CA 94105, États-Unis. La base juridique du traitement des contrats est l’article 6 (1) (b) du RGPD.
Les données suivantes font l’objet d’un traitement :
• Nom, adresse de livraison, adresse de facturation, informations de paiement, adresse électronique (e-mail) ;
• Numéro de téléphone, en cas de livraison par un transitaire ;

a) Commande Invité
Afin de gérer vos commandes, nous traitons les données que vous nous avez fournies. À cette fin, nous pouvons communiquer vos informations de paiement à notre banque attitrée ou à d’autres prestataires de services de paiement. La base juridique à cet égard est l’article 6 (1) (b) du RGPD. À l’exception des données à stocker en raison des obligations légales de conservation, nous ne stockons aucune donnée vous concernant.

b) Commande via l’identifiant Weber
Vous pouvez également enregistrer les données nécessaires au traitement de vos commandes sur votre compte lié à l’identifiant Weber. Lors d’un achat au moyen de votre identifiant Weber, des données sont traitées en plus des données de la commande pour créer un historique de commande. Vous trouverez de plus amples informations à ce sujet dans cette politique de confidentialité à la rubrique « Identifiant Weber ».

c) Commande via le service client
Dans les pays où Weber propose des services de réparation, vous pouvez contacter notre service clientèle par téléphone, par courrier électronique (e-mail), au moyen d’un formulaire de contact ou par les réseaux sociaux pour commander des pièces de rechange ou demander une réparation. Si la réparation n’est pas couverte par la garantie Weber ou la garantie légale, nous procédons au traitement des données relatives au paiement et à la facturation. Pour procéder à l’exécution et au paiement, vous devez nous fournir votre adresse de facturation, votre adresse électronique et, si la livraison est requise, un numéro de téléphone et votre adresse de livraison. Nous transmettons vos coordonnées (numéro de téléphone et/ou adresse électronique afin de fixer les dates de livraison) et votre adresse de livraison à une société de transport.

Nous transmettons votre adresse de facturation au prestataire de services de paiement Klarna. Nous vous faisons parvenir un courrier électronique (e-mail) avec un lien généré par Klarna pour un paiement via Klarna. Ce lien est valable pendant 48 h. Passé ce délai, le lien de paiement expire et ne peut plus être utilisé. Un nouveau lien de paiement doit être envoyé. Pour plus d’informations sur la politique de confidentialité de Klarna, vous pouvez consulter leur site Web : https://www.klarna.com/interna...
La base juridique à cet égard est l’article 6 (1) (b) du RGPD. À l’exception des données à stocker en raison des obligations légales de conservation, nous ne stockons aucune donnée vous concernant.

d) Inscription à la Grill Academy
Les informations relatives aux réservations auprès des Weber Grill Academies sont divulguées afin d’autoriser les fournisseurs de Weber Grill Academy à traiter les contrats. Pour l’inscription aux Grill Academies, nous utilisons le plug-in bookingkit de bookingkit GmbH, Sonnenallee 223, 12059 Berlin, Allemagne. Une connexion aux serveurs du bookingkit s’établit lorsque l’on accède à l’une de nos pages dotées des fonctions du bookingkit. Vous trouverez de plus amples informations sur la protection des données relatives à bookingkit à l’adresse https://bookingkit.net/de/datenschutzerklaerung/. La base juridique à cet égard est l’article 6 (1) (b), article 28 du RGPD.

e) Évaluation de produit
Vous avez la possibilité d’évaluer nos produits. Vous pouvez évaluer les produits après l’achat sur weber.com ou lors de votre visite sur notre site Web ou avec votre identifiant Weber.

Nous vous envoyons un courrier électronique (e-mail) à l’adresse électronique (e-mail) que vous avez indiquée pour votre commande après avoir acheté un produit chez Weber. Nous nous basons pour ce faire sur notre intérêt légitime en matière de marketing direct, conformément à l’article 6 (1) (f) du RGPD. Vous pouvez immédiatement évaluer votre achat grâce à ce courrier électronique (e-mail). Vous pouvez à tout moment vous opposer à cette utilisation de vos données personnelles.

Lorsque vous nous communiquez une évaluation après un achat ou lorsque vous naviguez sur notre site Web, nous recueillons les données que vous avez saisies dans le formulaire d’évaluation et nous les transférons. Votre évaluation ainsi que le prénom et la première lettre du nom de famille que vous avez saisis dans le formulaire sont publiés sur notre site Web en tant qu’évaluation liée au produit. Votre adresse électronique (e-mail) n’est pas publiée avec cette évaluation.

Pour le système d'évaluation, nous faisons appel au prestataire de services Yotpo ltd. 33 West 19th Street New York, NY 10011 États-Unis, qui agit en notre nom en tant que sous-traitant conformément à l’article 28 du RGPD. Vous trouverez de plus amples informations sur https://www.yotpo.com/privacy-policy/.

Lorsque vous envoyez une évaluation, vous acceptez et consentez au traitement décrit ci-dessus de vos données personnelles. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en envoyant un courrier électronique (e-mail) à privacy.emea@weberstephen.com. Si vous nous envoyez un courrier électronique, indiquez-nous à quoi doit se réfère votre retrait afin que nous puissions traiter votre demande. La base juridique à cet égard est l’article 6 (1) (a), article 7 du RGPD.

f) Alerte de réapprovisionnement
Si les produits de notre boutique sont épuisés, nous vous proposons un service de notification. Vous recevez une notification par courrier électronique (e-mail) dès que le produit souhaité est de nouveau en stock et prêt à être livré.

Pour assurer ce service, nous avons besoin de disposer de l’adresse électronique (e-mail) associée au produit que vous souhaitez acheter. Le traitement est effectué par le sous-traitant Salesforce dans un centre informatique à Francfort-sur-le-Main (Allemagne). La base légale est votre consentement, article 6 (1) (a), article 7 du RGPD. Vous donnez votre consentement en cliquant sur un lien de confirmation qui vous est envoyé par courrier électronique (e-mail). Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en envoyant un courrier électronique (e-mail) à privacy.emea@weberstephen.com afin de ne plus recevoir d’autres courriers électroniques (e-mail). Veuillez indiquer le service duquel vous souhaitez vous désabonner.

Vos données sont automatiquement supprimées de notre base de données lorsque le produit est de nouveau en stock et que vous en avez été averti.

g) Paiement
Nous utilisons diverses modes de paiement de fournisseurs tiers. Lorsque vous choisissez l’un de ces modes de paiement, vos données de paiement sont transmises au prestataire de services de paiement concerné pour le traitement du paiement. Ces fournisseurs tiers traitent vos données personnelles en tant que responsables de traitement indépendant conformément à leurs dispositions en matière de protection de la vie privée. La base légale du transfert repose sur l’exécution du contrat conformément à l’article 6 (1) (b), du RGPD et sur nos intérêts légitimes en matière de traitement sécurisé des paiements et de prévention de la fraude conformément à l’article 6 (1) (f) du RGPD.

Si vous payez via PayPal, vous êtes dirigé vers le site Web de PayPal via un lien. Pendant le processus de paiement, votre nom, votre adresse postale, votre adresse électronique (e-mail), votre numéro de téléphone et vos informations de compte ou de carte de crédit sont traités. Veuillez consulter les conditions générales, les conditions d’utilisation et la politique de confidentialité de PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg sur le site Web.

Si vous payez par « Klarna », vos données sont traitées par Klarna Bank AB (publ) Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Suède. Les données à caractère personnel suivantes sont traitées par la Klarna Bank AB en tant que responsable de traitement : informations de paiement saisies, nom et prénom, adresse postale, numéro(s) de téléphone, adresse électronique, adresse IP et, le cas échéant, autres données nécessaires au traitement du paiement.

Lors de la sélection des modes de paiement pour les achats sur facture et les achats à crédit, les données à caractère personnel suivantes sont notamment traitées par Klarna en tant que responsable de traitement aux fins du traitement des paiements et, dans ce contexte, pour les contrôles d’identité et de solvabilité :

  • Coordonnées et informations d’identification : nom, date de naissance, numéro d’identification national, titre, adresse de facturation et de livraison, adresse électronique, numéro de téléphone portable ; nationalité, salaire, etc.
  • Informations de paiement : données de carte de débit et de crédit (numéro de carte, date d’expiration et chiffre de contrôle CVV), numéro de compte, etc.
  • Informations sur le traitement de la commande, telles que le type de produit, le numéro de produit, le prix, etc. ;
  • Lorsque le mode de paiement « achat sur facture » ou « achat à crédit » est sélectionné, Klarna collecte et utilise des données à caractère personnel et des informations sur les historiques de paiement de l’utilisateur ainsi que des valeurs de probabilité relatives aux futurs usages financiers de l’utilisateur (ce qu’on appelle le « scoring », l’évaluation des risques-clients) afin de décider si le mode de paiement peut être proposé à l’utilisateur. L’évaluation des risques-clients est calculée sur la base de méthodes mathématiques et statistiques scientifiquement reconnues.

Vous trouverez de plus amples informations et des précisions sur le paiement par virement bancaire instantané ici et sur le site Web de Klarna à l’adresse https://www.klarna.com/international/privacy-policy/.
Nous avons recours aux services de la société Ingenico lorsque vous payez par carte de crédit. En tant que sous-traitant du traitement des données, Ingenico agit comme intermédiaire technique entre Weber, les clients de Weber, les institutions financières et toute autre partie à laquelle les données doivent être envoyées afin de gérer le paiement pour le traitement, le règlement et la supervision des paiements sans carte dans un environnement sécurisé. Les données suivantes en font partie : prénom et nom, adresse postale, numéro de téléphone, adresse électronique, mode de paiement, données de la carte bancaire, numéro de client, données de consommation (type de biens achetés, fréquence des achats de biens, valeur d’achat, date d’achat, utilisation des bons), données sur la probabilité de fraude/prévention. Vous trouverez de plus amples informations sur https://www.ingenico.com/privacy-policy.

4. Utilisation des données à des fins promotionnelles, Newsletter

a) Newsletter
Nous utilisons vos données à caractère personnel pour vous envoyer nos Newsletters et pour vous informer sur les actualités de Weber, les nouveaux produits et les événements adaptés à vos intérêts. Cela comprend des informations sur la gamme actuelle et à venir de produits (par exemple, les grils, les accessoires, les consommables, le style de vie) ainsi que les activités et événements auxquels Weber-Stephen participe (par exemple, la Grill Academy, les séminaires, les salons, les activités ponctuelles). Nous avons besoin de votre adresse électronique pour vous envoyer les Newsletters. La base juridique du traitement à cet égard est votre consentement conformément à l’article 6 (1) a du RGPD. Nous utilisons les données personnelles que vous avez fournies lors de votre inscription exclusivement pour l’envoi de notre Newsletter. Une fois votre adresse électronique (e-mail) enregistrée, vous recevez un courrier électronique (e-mail) de notre part vous demandant de confirmer que vous souhaitez recevoir la Newsletter en cliquant sur un lien. Si vous ne nous confirmez pas votre accord en cliquant sur l’hyperlien envoyé dans un délai de 3 jours, vos informations sont bloquées, puis supprimées au bout d’un mois. Nous avons également le droit de conserver vos adresses IP, ainsi que les heures d’enregistrement et de confirmation, afin de vérifier votre inscription et de clarifier de manière appropriée toute éventuelle utilisation abusive de vos données personnelles. La base juridique à cet égard est l’article 6 (1) (a) et (c), article 7 du RGPD.

Vos données sont stockées dans un système de Newsletter électronique pendant toute la durée de votre abonnement. À cette fin et pour l’envoi de la Newsletter, nous avons recours aux services du sous-traitant Emarsys Interactive Services GmbH, Stralauer Allee 6, 10245 Berlin, Allemagne, qui traite les données selon nos instructions.

Nous basons notre traitement sur votre consentement. Cela signifie que vous avez le droit de le révoquer à tout moment ou de vous opposer au traitement de vos données personnelles pour l’envoi de la Newsletter. Le cas échéant, nous vous retirons immédiatement de notre liste de diffusion de la Newsletter afin de répondre à votre demande. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en envoyant un courrier électronique à privacy.emea@Weberstephen.com ou en suivant les instructions figurant à la fin d’un courrier électronique (e-mail) promotionnel ou d’une Newsletter. Si vous nous envoyez un courrier électronique, indiquez-nous à quoi doit se réfère votre retrait afin que nous puissions traiter votre demande.

Weber-Stephen Products LLC a accès aux données des procédures de traitement des données décrites dans cette section.

b) Marketing direct
Nous avons un intérêt légitime (publicité directe, considérant 47 du RGPD) au sens de l’article 6 (1) (f) du RGPD à faire de la publicité par courrier électronique ou postal auprès des clients (personnes avec lesquelles nous avons eu une relation d’affaires). En particulier, nous pouvons vous envoyer des nouvelles de Weber, des informations sur les événements et des invitations à consulter nos produits.
À cette fin et pour l’envoi de la Newsletter, nous avons recours aux services du sous-traitant Emarsys Interactive Services GmbH, Stralauer Allee 6, 10245 Berlin, Allemagne, qui traite les données selon nos instructions. Nous avons également recours aux services de la société Yotpo (Yotpo ltd. 33 West 19th Street New York, NY 10011 États-Unis) pour envoyer des invitations à évaluer nos produits. Vous trouverez de plus amples informations sur https://www.yotpo.com/privacy-policy/.

Pour vous envoyer de la publicité par courrier, nous utilisons un partenaire de service postal.

Vous pouvez vous opposer à tout moment à l’envoi de publicité en nous écrivant un courrier électronique à privacy.emea@Weberstephen.com ou en suivant les instructions figurant à la fin d’un courrier électronique (e-mail) promotionnel. Dans la mesure du possible, veuillez nous écrire en utilisant la même adresse électronique que celle que vous avez utilisée lors de votre inscription, afin que nous puissions traiter votre demande plus facilement.

5. Formulaire de contact, demandes par courrier électronique, candidatures


a) Notre formulaire de contact est conçu pour que vous puissiez nous contacter facilement. Nous avons besoin de votre nom et de votre adresse électronique (e-mail) pour traiter et attribuer vos demandes. En fonction du contenu de votre demande, les données fournies dans le formulaire de contact sont traitées sur la base de votre consentement (présumé) conformément à l’article 6 (1) (a), à l’article 7 du RGPD ou conformément à l’article 6 (1) (b) du RGPD, pour les obligations contractuelles d’exécution existantes ou la mise en œuvre de mesures précontractuelles. Pour le traitement des réclamations concernant nos produits, votre adresse électronique (e-mail), votre prénom et votre nom, votre adresse postale, votre pays et le type de produit grill peuvent être requis.

b) Vous pouvez aussi communiquer avec nous par courrier électronique (e-mail). En fonction du contenu de votre demande, les données que vous nous communiquées par courrier électronique (e-mail) sont traitées sur la base de votre consentement conformément à l’article 6 (1) (a), à l’article 7 du RGPD ou conformément à l’article 6 (1) (b) du RGPD, pour les obligations contractuelles d’exécution existantes ou la mise en œuvre de mesures précontractuelles.

c) Après avoir répondu à votre demande, nous l’archivons immédiatement. L’accès n’est possible que dans une mesure très limitée. Les demandes uniquement informatives, c’est-à-dire celles qui ne se traduisent pas par un contrat ou qui ne contiennent pas d’autre contenu devant être conservé, sont supprimées à la fin de l’année au cours de laquelle la demande a été faite. Voir « Périodes de conservation » pour plus d’informations.

d) Weber-Stephen Schweiz GmbH et Weber-Stephen Products (EMEA) GmbH sont conjointement responsables du traitement des demandes générales concernant les produits et services Weber et, conjointement avec Weber-Stephen Products LLC en tant que garant, des demandes liées à la garantie Weber. Weber-Stephen Schweiz GmbH, Weber-Stephen Deutschland GmbH et Weber-Stephen Products (EMEA) GmbH sont conjointement responsables du traitement des demandes relatives aux réclamations de garantie légale si le produit faisant l’objet de la réclamation a été acheté sur weber.com.

Nous utilisons le système de tickets Zendesk, une plateforme de Zendesk Inc, 1019 Market Street, San Francisco, CA 94103, qui utilise un centre de données situé dans l’UE, pour traiter les réclamations et les demandes des clients par courrier électronique (e-mail) et via les formulaires de contact. FVous trouverez de plus amples informations sur https://www.zendesk.com/company/customers-partners/eu-data-protection/
Une communication par courrier électronique (e-mail) ne pouvant garantir une sécurité totale des données, nous recommandons d’envoyer les informations confidentielles par voie postale.

e) Les informations relatives au traitement des données dans le cadre d’une candidature à un emploi chez Weber sont disponibles sur notre site Web, à proximité de la page des offres d’emploi.

6. Destinataires des données, transfert de données à caractère personnel vers des pays tiers 

Nous travaillons avec plusieurs partenaires afin de pouvoir vous offrir le meilleur service possible. Ces partenaires traitent les données personnelles soit en tant que responsables du traitement, soit en notre nom en tant que sous-traitants.

Pour les transferts de données à caractère personnel vers des pays situés en dehors de l’Union européenne/espace économique européen et ne disposant pas d’un niveau de protection des données approprié conformément à une décision d’adéquation de la Commission européenne, nous avons conclu des clauses contractuelles types telles que publiées par la Commission européenne, accompagnées de garanties supplémentaires par le partenaire contractuel afin de garantir davantage la sécurité des données et la conformité aux normes et exigences du RGPD. Cela concerne le transfert de données vers des prestataires de services externes ainsi qu’entre différentes entités Weber.

a) Sous-traitants
Dans certains cas, nous faisons appel à des prestataires de services externes pour le traitement des données ; ils sont tous tenus contractuellement de respecter nos instructions. Nous avons soigneusement sélectionné et mandaté nos sous-traitants et nous les contrôlons régulièrement.

Nous utilisons des sous-traitants pour les catégories suivantes : fournisseurs de services d’hébergement et de cloud, fournisseurs de courrier électronique, fournisseurs de services techniques pour l’assistance et la maintenance de nos systèmes informatiques, fournisseurs de sauvegarde, fournisseurs de services pour le retrait des supports de données et agences pour l’assistance des sites Web et des comptes de réseaux sociaux.

Le traitement au sens de l’article 4, paragraphe 8, du RGPD se base sur des accords de traitement des données conformément à l’article 28 du RGPD, de sorte que les sous-traitants fournissent des garanties suffisantes pour mettre en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées permettant un traitement conforme aux normes de la législation européenne en matière de protection des données. Les sous-traitants ne peuvent traiter séparément aucune donnée à leurs propres fins.

b) Tiers
Nous divulguons également des données à caractère personnel à des partenaires qui sont des responsables du traitement au sens de l’article 4 paragraphe 7 du RGPD. Nous devons leur transmettre des informations personnelles, par exemple pour expédier des produits, recevoir des paiements, organiser des Grill Academies et faire exécuter des réparations. Vous trouverez de plus amples informations sur les destinataires dans le tableau ci-dessous et sous les processus décrits individuellement.

c) Présentation des destinataires pour l’exploitation de ce site Web
Nous devons donner accès à des données personnelles aux destinataires suivants pour le fonctionnement de ce site Web.  

Sous-traitant

Objectif/Processus

Demandware/Salesforce Commerce Cloud

Salesforce Tower

415 Mission Street, 3rd Floor

San Francisco, CA 94105, États-Unis

Base de données cloud pour les données des clients, système de gestion des clients

Analyse de données

Mize Inc.

12802 Tampa Oaks Blvd, Suite #320, Temple Terrace, FL 33637, États-Unis

Base de données pour l’enregistrement des produits

Yotpo Inc. 33 West 19th Street New York, NY 10011, États-Unis

Évaluation des produits

Flowbox AB, Riddargatan 17D, 114 57 Stockholm, Suède

Intégration du contenu des réseaux sociaux

Google Ireland Limited

Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande

Google Inc.

1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis

Analyse de données

Annonces

DoubleClick

Gestionnaire de balises

Plateforme de marketing de Google (Display et Video 360)

Remarketing

Cartes

reCAPTCHA

Vidéos YouTube

PVS DVG Vertriebsgesellschaft GmbH Birkenmaarstr. 8, 53340 Meckenheim, Allemagne

Exécution des commandes et du financement

Comptabilité du commerce électronique

Emarsys Interactive Services GmbH

Stralauer Allee 6, 10245 Berlin, Allemagne

 

Base de données pour les données de la Newsletter

Envoi de la Newsletter

Zendesk Inc.

1019 Market Street, San Francisco, CA 94103, États-Unis

 

Système de tickets pour les demandes des clients et des partenaires

Vimeo 555 West 18th Street

New York, New York 10011, États-Unis

Plug-in pour intégration vidéo

Imgix Inc.

423 Tehama St, San Francisco, CA 94103, États-Unis

Hébergement d’images

Utilisé pour la conception réactive

Dynamic Yield Ltd.

8 Kaplan Street, Tel-Aviv, 6473409, Israël

Analyse de l’utilisation du site Web

Tests A/B

bookingkit GmbH

Sonnenallee 223, 12059 Berlin, Allemagne

Réservation des cours de la Grill Academy

Amazon Web Services (AWS) 410 Terry Avenue North

Seattle WA 98109

États-Unis

Fournisseur de stockage cloud

Microsoft (Dynamics 365 Navision) One Microsoft Way

Redmond, WA 98052-6399

États-Unis

Système de financement

Rapports financiers

Planification des ressources d’entreprise

Facebook Inc.

1601 S. California Ave., Palo Alto, CA 94304, États-Unis

Facebook Pixel

imgix Inc.

423 Tehama St, San Francisco, CA 94103, États-Unis

Optimisation d’images

Hotjar Ltd.

Level 2, St. Julian’s Business Centre, 3 Elia Zammit Street, St Julian’s STJ 1000, Malte

Analyse comportementale (Heatmaps, etc.)

Enquêtes

LinkedIn Ireland Unlimited Company, Wilton Place, Dublin 2, Irlande

Marketing en ligne/reciblage

Ingenico e-Commerce Solutions GmbH, Ginnheimer Str. 4, 65760 Eschborn, Allemagne

Fournisseur de services de paiement sans carte