Mise à jour importante

Fin novembre, nous avons lancé le barbecue au charbon Summit Kamado E6 pour les amateurs de cuisson au charbon de bois avides de découvrir la grande variété de saveurs et d’aliments de la cuisson de style kamado.

Au cours de la production initiale du barbecue, alors que les commandes du barbecue arrivaient chez nos clients, nous avons découvert la présence d’un effet de « vacillement » du support du barbecue. Bien qu’un très léger vacillement soit inévitable avec un support par rapport à un modèle soudé, nous avons conclu que le support actuel ne répond pas à nos normes élevées de qualité.  Nous vous rassurons que cela n’a aucune incidence sur la sécurité du barbecue Summit Kamado E6.

Cette constatation fait écho aux commentaires que nous avons reçus de quelques propriétaires du barbecue au charbon Summit Kamado E6 au sujet de leur utilisation de ce nouveau produit. Nous remercions ces propriétaires pour leurs commentaires et questions, qui sont très appréciés.

Nos amateurs de barbecue s’attendent à ce que le Summit Kamado E6 — ou tout autre produit Weber — leur offre une expérience exceptionnelle. C’est notre plus fervent désirt. Nous aurions certainement voulu découvrir ce problème avec le support bien avant.

Nous nous efforçons de le résoudre rapidement. Nous avons confiance en les performances élevées du Summit Kamado E6 et la nourriture savoureuse qu’il vous permettra de partager avec votre famille et vos amis.  

Ce que nous faisons pour régler le problème?

Notre équipe du Service clients communique avec tous les propriétaires actuels de barbecues Summit Kamado E6 pour remplacer leur barbecue sans frais supplémentaires.

Si vous avez acheté un barbecue au charbon Summit Kamado E6 et n’avez pas été en contact avec notre Service clients, veuillez communiquer avec nous :

Téléphone : 1-800-446-1071

Courriel : supportca@weberstephen.com

Nous produisons maintenant des barbecues au charbon Summit Kamado E6 avec un support amélioré plus solide. Ils seront de nouveau mis en vente dès que nous les aurons en stock.

N’hésitez pas à nous contacter si nous pouvons faire quoique ce soit pour améliorer votre expérience du barbecue. Nous apporterons une assistance complète sans frais à toute personne aux prises avec un problème. Et vous pourrez nous retourner votre barbecue si vous n’êtes pas satisfait à 100 %.

Nous vous remercions de votre patience, de votre compréhension et d’être un client Weber.