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Politique de traitement des données personnelles de Weber-Stephen pour « l’Application Weber »

Pour Weber-Stephen Products LLC (ci-après « Weber-Stephen »), la protection de vos données à caractère personnel (ci-après les « Données ») représente une préoccupation majeure.  

La présente politique de traitement des Données décrit les Données que nous recueillons et traitons lorsque vous utilisez l'application [mobile] Weber (ci-après l’« Application »). La politique énoncée ci-après a donc pour objet de vous fournir toutes les informations relatives au traitement des Données recueillies auprès des utilisateurs de l'Application et en rapport avec celle-ci. Les informations ci-dessous se veulent lisibles et transparentes pour les utilisateurs concernés, qui peuvent toutefois trouver  des informations complémentaires en cliquant sur l’onglet « [PLUS D'INFORMATIONS] ». 

Il est important de souligner que la présente politique de traitement de Données peut être actualisée ou modifiée, notamment suite à des progrès techniques et à la mise en œuvre appropriée de nouvelles technologies et/ou à la suite de modifications de la loi, auquel cas les utilisateurs en seront avisés et devront accepter la nouvelle politique de traitement des Données. 

Responsables de traitement des Données 

Weber-Stephen Products LLC et Weber-Stephen Products (EMEA) GmbH sont coresponsables du traitement des Données collectées par l’intermédiaire de l'Application.  

Weber-Stephen Products LLC, dont le siège social est situé 1415 Roselle Road, Palatine, IL 60067, États-Unis, est responsable de la mise en place technique, de la gestion et de la diffusion de l'Application. Weber-Stephen Products LLC est coresponsable avec Weber-Stephen Products (EMEA), dont le siège social est situé Franklinstraße 28/29, 10587 Berlin, de la création des identifiants Weber des utilisateurs, de l'analyse des Données, du marketing et de la communication. Weber-Stephen Products (EMEA) est plus particulièrement responsable du traitementdes identifiants Weber des utilisateurs européens sur les infrastructures techniques également utilisées par Weber-Stephen Products LLC. Weber-Stephen Products LLC et Weber-Stephen Products (EMEA) déclarent qu’elles effectuent des traitements de Données conformément au règlement (UE) 2016/679 du parlement européen et du conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données (ci-après le « RGPD ») et à la loi française, et qu’elles remplissent notamment les obligations d’information des articles 13 et 14 du RGPD. Weber-Stephen Products (EMEA) GmbH est l’établissement principal de Weber-Stephen Products LLC. 

Si vous avez des questions ou remarques concernant la présente politique de traitement des Données, veuillez contacter notre Responsable de la protection des données à : privacy.emea@weberstephen.com  

Collecte et utilisation des Données 

Nous traitons les Données recueillies pendant l'utilisation de l'Application différemment, selon que les utilisateurs auront créé ou non un identifiant Weber. En effet, l'Application peut être utilisée sans création d’un identifiant Weber. En outre, certaines Données sont traitées automatiquement par l'Application de façon à garantir son bon fonctionnement sans interruption.  

Sauf disposition contraire, le traitement des Données est fondé sur l’article 6, paragraphe 1, point b, du RGPD.  

Données d'utilisation de l'Application 

Pour assurer une utilisation sans problème de l'Application, nous devons collecter, traiter et stocker (voir le paragraphe ci-après sur le « Stockage des Données ») les Données suivantes : 

  • Données générales 
    • Pays 
    • Langue 
    • Consentement obtenu, le cas échéant (ex. : en cas d’« opt-in », nous devons recueillir le consentement du destinataire de la prospection commerciale). 
    • Système d’exploitation du mobile de l’utilisateur 
    • Identifiant unique du téléphone portable  
    • Adresse IP 
  • Application mobile ou version du navigateur Web  
  • Données d'utilisation (heure, température, type de viande utilisée) 
  • Éventuellement : Données marketing (opt-in, si ce mode de consentement est choisi par l’utilisateur) 
    • Adresse courriel 
    • Nom  

Utilisateurs n’ayant pas créé un identifiant Weber 

Nous ne collectons ni ne traitons aucune donnée à caractère personnel des utilisateurs qui n’auront pas créé d’identifiant Weber dans le cadre de l’utilisation de l’Application. Lorsqu’un utilisateur crée un identifiant Weber, l’Application génère  automatiquement un identifiant anonyme aléatoire (ci-après l’« Identifiant Aléatoire ») qui est stocké  dans une base de données en nuage à laquelle l'Application accède lors de son utilisation. Les données suivantes de l'utilisateur sont stockées dans l'Identifiant Aléatoire. 

  • Température souhaitée 
  • Catégorie de préréglage 
  • Sous-catégorie de préréglage 
  • Degré de cuisson 
  • Date de début 
  • Date de fin 
  • Nom de la session/Nom de connexion du consommateur 
  • Données graphiques (point modéré pour chaque seconde de cuisson enregistrée par le thermomètre « iGrill ») 
  • Modèle du produit 
  • Version du logiciel embarqué « firmware » 
  • Position de la sonde 
  • Informations sur le minuteur 
  • Recettes et « favoris »  
  • Liste de courses 
  • Guides de cuisson au barbecue  
  • Informations sur la configuration du produit 
  • Informations sur l'enregistrement du produit 
  • Remarques 

Nous ne connaissons pas l’identité d’un utilisateur qui n’a pas créé d’identifiant Weber, et nous n’avons aucun moyen de l’identifier. Les données anonymes mentionnées ci-dessus sont stockées dans le cloud pour que l’Application puisse, lors de futures utilisations, accéder à des informations sur la ou les utilisations antérieures, les paramètres et les données générées par l'utilisateur sans avoir créé un compte.  

Si l'utilisateur crée un identifiant Weber ultérieurement, les données stockées dans l'Identifiant Aléatoire seront fusionnées avec celles de l’identifiant Weber.  

Les Données recueillies par l'Application sont utilisées pour identifier chaque utilisateur et le relier à son Identifiant Aléatoire ou à son identifiant Weber (s’il l’a créé) pendant qu'il utilise l'Application. 

Compte Weber-ID  

À chaque identifiant Weber est associé un compte client centralisé, où toutes les Données sont collectées en un seul et même endroit afin d’améliorer en permanence votre expérience de l’univers Weber, et de l’adapter à vos centres d’intérêts. Vous pouvez créer un compte Weber gratuitement.  

Lorsque vous créez un compte Weber depuis l’Application, nous collectons les informations suivantes : 

  • Prénom 
  • Nom 
  • Adresse courriel 
  • Mot de passe 
  • Adresse postale 
  • Commandes et panier 
  • Produits mémorisés 
  • Statut liste e-mail 
  • Produits enregistrés 
  • Service client/informations sur le service en ligne des réclamations des consommateurs  

Ce traitement est fondé sur l'article 6, paragraphe 1, point b), du RGPD, ce traitement étant destiné à améliorer la communication avec les utilisateurs et àfournir aux utilisateurs les services et fonctionnalités du compte Weber.   

Le fait que que le compte Weber soit centralisé sur notre site Internet permet à l’utilisateur de bénéficier de fonctions supplémentaires. Veuillez consulter la politique de confidentialité de notre site Internet pour plus d’informations à ce sujet. 

Il est ainsi possible d’accéder à des contenus exclusifs du site (recettes, conseils et astuces, etc.), d’enregistrer vos barbecues, de recevoir toutes les informations importantes (périodes de garantie, instructions d’utilisation, etc.) et d’accéder de manière centralisée à toutes les données et à tous les services proposés par Weber-Stephen. Vous pouvez également vous connecter à tout moment et sans difficulté à notre boutique pour vérifier l’état de votre commande, ou effectuer de nouvelles commandes, sans devoir vous enregistrer à nouveau. Un compte Weber permet aussi d’utiliser des fonctions comme le bloc-notes et la liste de souhaits.  

Nous vous informons que nous conservons votre adresse IP, les dates et heures d’enregistrement, et les dates et heures de confirmation, afin de vérifier votre enregistrement et de pouvoir caractériser une éventuelle utilisation abusive des Données. Ce traitement de Données est justifiée par l’article 6, paragraphe 1, , points c et f, du RGPD dans la mesure où il est nécessaire au respect des obligations légales auxquels les Responsables sont soumis et, notamment, à l’établissement de la relation entre Weber-Stephen et chaque utilisateur, ainsi qu’aux intérêts légitimes que nous poursuivons afin d’améliorer les services rendus aux utilisateurs. 

Si vous souhaitez supprimer votre compte Weber, veuillez nous contacter à privacy.emea@weberstephen.com. 

Utilisation du service Firebase Analytics   

Nous utilisons un service appelé Firebase Analytics de Google, Inc. ., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis (« Google »), pour analyser l’utilisation de l'Application par des utilisateurs n’ayant pas créé d’identifiants Weber et des utilisateurs d’un compte Weber à des fins de marketing. Ces services d'analyse sont désactivés par défaut dans l'Application et doivent être activés par l'utilisateur qui donne son consentement à l'utilisation de ce service. L'utilisateur peut activer et désactiver le service dans les paramètres de l'Application. Ce traitement est utilisé à des fins d’analyse et d’études statistiques de l’utilisation de l’Application, et est fondé sur le consentement des utilisateurs conformément à l'article 6, paragraphe 1, point a), du RGPD. 

Le service « Firebase Analytics » de Google auquel a recours l’Application collecte et transmet des données relatives au comportement de l’utilisateur à des fins d’analyse et d’amélioration des mesures et offres commerciales de Weber-Stephen. L'outil enregistre l'utilisation de l'Application en surveillant les activités de l'utilisateur sur les différentes pages, le temps passé devant chaque page, et d'autres informations sur l'utilisation de l’Application en se servant de l'adresse IP de l'utilisateur.  

L'outil « Audiences » nous permet de créer des profils d'utilisateurs à partir de de ces données et d'optimiser nos offres commerciales par profil défini.  

Les données ainsi collectées par Firebase Analytics seront transférées dans la base de données « BigQuery » qui est également exploitée par Google et qui est capable d'analyser rapidement une grande quantité de données. Sur la base de cette analyse, nous utilisons ensuite un autre service « Periscope », de Periscope Data, 1127 Mission Street, San Francisco, CA 94103 (ci-après « Periscope »), pour une visualisation facile et accessible des résultats.   Ces résultats seront conservés par Weber-Stephen et ne seront en aucun cas communiqués à des tiers. 

Google et Periscope agissent en tant que sous-traitants pour le compte des Responsables et ont chacun pour ce qui le concerne conclu un contrat de sous-traitance de données personnelles avec Weber-Stephen, conformément à l'article 28 du RGPD. Les deux partenaires adhèrent au Bouclier de Protection des Données.  

Utilisation des Données à des fins publicitaires, notification « push » (messages d’alertes) et facebook 

Les Données ne seront utilisées à des fins publicitaires que si chaque utilisateur a expressément donné son consentement à chaque utilisation publicitaire.  

Ce traitement repose donc sur le consentement de l’utilisateur et est fondé sur l’article 6, paragraphe 1, point (a) du RGPD. Il est nécessaire à l’amélioration de la communication avec les utilisateurs et permet d’éviter à l’utilisateur de recevoir des communications inopportunes. Toutefois, chaque utilisateur peut s’opposer à une utilisation marketing spécifique de ses données personnelles, à tout moment, en écrivant à privacy.emea@weberstephen.com ou en cliquant sur le lien « Se désabonner » figurant dans tout courriel de communication marketing envoyé pat Weber-Stephen. 

Ces Données sont utilisées pour informer les utilisateurs par courriel des nouveaux produits de Weber-Stephen et des événements du secteur du barbecue, ce qui inclut la communication d’informations tant sur les gammes actuelles et futures de produits (tels que les barbecues, équipements, accessoires, consommables, style de vie) que sur les présentations et événements organisés avec la participation de Weber-Stephen (comme les manifestations des Grill Academy, l’organisation de séminaires, de salons, d’études de consommation, ou d’événements non récurrents).  

Sous réserve de l’accord exprès de chaque utilisateur, nous communiquons à Facebook Inc. social network, 1601 S. California Ave., Palo Alto, CA 94304, États-Unis (ci-après « Facebook »), les noms et adresses courriels des utilisateurs à des fins de marketing.  Facebook analysera ces données pour envoyer aux utilisateurs des publicités correspondant aux produits et services de Weber-Stephen sur la plateforme du réseau social Facebook. Ces données seront enregistrées et traitées par Facebook, en faisant le lien avec les données du profil Facebook de l’utilisateur concerné. Pour plus d’informations sur le traitement des données par Facebook, voir https://www.facebook.com/about/privacy/.   

En outre, nous utilisons des notifications dites « push » ou messages d’alerte dans l’Application. Ce sont des notifications qui apparaissent sur les téléphones portables des utilisateurs avec des actualités, des recettes, ainsi que des informations intéressantes au sujet de Weber-Stephen. Ce traitement repose également sur le consentement des utilisateurs et est fondé sur l’article 6, paragraphe 1, point (a) du RGPD.  

Ces notifications sont désactivées par défaut. Toutefois, les utilisateurs peuvent les activer dans les paramètres de l’Application. En activant ces notifications « push », les utilisateurs acceptent de recevoir des notifications à des fins de marketing. Toutefois, chaque utilisateur peut désactiver ce service à tout moment dans les paramètres de l’Application.   

Contact des utilisateurs par courriel 

Nous traitons les adresses courriels des utilisateurs et le contenu des requêtes ou demandes de renseignements des utilisateurs envoyées par courriel. Le traitement de ces Données est nécessaire pour traiter les demandes des utilisateurs, qu’elles soient informatiques ou visent à exécuter un contrat en cas de commandes. Ce traitement est donc également destiné à la gestion de la relation client. 

Ce traitement est donc fondé sur l’article 6, paragraphe 1, point (a) du RGPD, lorsqu’il repose sur le consentement des utilisateurs et/ou sur celui du point (b) du RGPD, s’il vise à exécuter des obligations contractuelles en vertu de commandes. Nous supprimerons les demandes purement informatives des utilisateurs, lorsqu’elles n’aboutissent pas à la conclusion d’un contrat, à la fin de l’année de réalisation du traitement de la demande d’informations.  

Weber-Stephen fait appel à des sous-traitants (entités Weber-Stephen locales), pour traiter les Données conformément à l'article 4, paragraphe 8, du RGPD, qui ont conclus par des contrats de sous-traitance de traitement de données personnelles avec Weber-Stephen, conformément à l'article 28 du RGPD, pour traiter ces demandes d’informations et communiquer avec les utilisateurs dans leur langue. Nous utilisons le système de billetterie Zendesk, une plate-forme de Zendesk Inc, 1019 Market Street, San Francisco, CA 94103, qui utilise un centre de données situé dans l'UE, pour traiter les demandes des utilisateurs envoyées par courriels. Zendesk agit comme sous-traitant pour le compte de Weber-Stephen et a conclu un contrat sous-traitance de traitement de données avec Weber-Stephen, conformément à l'article 28 du RGPD. Zendesk adhère également au Bouclier de Protection des Données. Aucune Donnée des utilisateurs ne sera transférée à des tiers. Vous trouvez de plus amples informations sur le site https://www.zendesk.com/compan...   

Divulgation des Données à des tiers 

Nous ne divulguons pas, ni ne transmettons les Données à des tiers au sens du RGPD, sauf mention contraire. 

Durée de conservation des Données 

Les Données des utilisateurs seront supprimées sans délai indu si, et dans la mesure où, la finalité de la collecte des données a été obtenue ou si la responsabilité cesse d’exister. Les données traitées par nous seront supprimées au plus tard à la fin des délais légaux de conservation. Nous respectons les exigences des articles 17 et 18 du RGPD. Si le traitement des Données repose uniquement sur le consentement des utilisateurs, les Données seront supprimées immédiatement après réception d’un demande de retrait de consentement formulée par les utilisateurs. 

Les droits des utilisateurs 

En vertu des réglementations en vigueur et en complément de chaque utilisateur à retirer son consentement à tout moment lorsqu’un traitement est notamment fondé sur l’article 6, paragraphe1, point (a) du RGPD, chaque utilisateur peut faire valoir les droits suivants auprès de l’un ou de l’autre des Responsables : 

  • Le droit d’accès de la personne concernée (article 15 du RGPD) ; 
  • le droit de rectification (article 16 du RGPD) ; 
  • le droit à l’effacement (ou le « droit à l’oubli ») (art. 17 du RGPD) ; 
  • le droit à la limitation du traitement (article 18 du RGPD) ;  
  • le droit à la portabilité des Données (article 20 du RGPD) ; 
  • le droit d'opposition (article 21 du RGPD). 

Chaque utilisateur a également le droit de formuler une plainte auprès d’une autorité de régulation et, plus particulièrement de la CNIL, au sujet du traitement des Données par les Responsables.