Politique de confidentialité weber.com

Nous vous remercions de l'intérêt que vous portez à notre site web et à ce qu'il a à offrir.

La protection de vos données personnelles (ci-après dénommées "données") est très importante pour nous. Dans ce qui suit, nous souhaitons vous fournir des informations détaillées sur les données qui sont collectées lors de votre visite sur notre site web et lorsque vous utilisez nos offres en ligne, ainsi que sur la manière dont nous traitons et utilisons ces données en détail. Nous souhaitons également vous informer sur nos mesures de sécurité techniques et organisationnelles.

Veuillez noter que cette politique de confidentialité peut être mise à jour de temps à autre pour refléter l'introduction de nouvelles technologies et/ou des changements dans la législation. Nous vous en informerons au moment opportun. Nous tiendrons toujours compte de vos préoccupations lorsque nous apporterons des modifications.

Notre politique de protection de la vie privée a une structure modulaire. Elle se compose d'une partie générale, qui s'applique à tous les traitements de données à caractère personnel et aux situations de traitement qui se présentent à chaque fois que l'on accède à un site web (A. Informations générales) et d'une spécifique, dont le contenu se rapporte uniquement à la situation de traitement mentionnée avec le nom de 'offre ou du produit concerné (B. Collecte et traitement des données à caractère personnel) et à l'utilisation de cookies et d'outils d'analyse (C. Statistiques, publicité, suivi et reciblage, plugins fournis par des partenaires - utilisation de cookies et de technologies similaires).

A. Informations générales

1. Contrôleur

Weber-Stephen Products LLC, 1415 S. Roselle Road, Palatine, Illinois 60067 (USA), Weber-Stephen Products (EMEA) GmbH, Franklinstr. 28/29, 10587 Berlin, Weber-Stephen Deutschland GmbH, Rheinstrasse 194, 55218 Ingelheim (am Rhein) et Weber Stephen France sont conjointement responsables du traitement de vos données à caractère personnel conformément à l'article 4 n° 7 et à l'article 26 du RGPD.

Les responsables du traitement susmentionnés déterminent conjointement les finalités et les moyens du traitement des données. Dans ce qui suit, "Weber" fait référence à l'ensemble des responsables conjoints du traitement, à moins que des responsables individuels ne soient explicitement nommés. Tous les transferts de données vers les États-Unis au sein du groupe Weber-Stephen sont effectués sur la base de clauses contractuelles standard de l'UE assorties de garanties appropriées.

En particulier, les contrôleurs respectifs remplissent les fonctions spécifiques suivantes :

2. Délégué à la protection des données

Si vous avez des questions ou des commentaires sur le traitement de vos données, vous pouvez contacter le délégué à la protection des données. Vous pouvez le contacter par courrier à l'adresse suivante : Weber-Stephen Deutschland GmbH, Rheinstrasse 194, 55218 Ingelheim (am Rhein), à l'attention du délégué à la protection des données, ou par courrier électronique à l'adresse suivante :privacy.emea@weberstephen.com.

3. Base juridique du traitement des données

Nous ne traitons vos données personnelles que si cela est légalement autorisé. Pour ce faire, nous nous appuyons sur différentes bases juridiques :

Nous précisons ci-après la base juridique applicable aux que nous . Le traitement peut être fondé sur plus d'une base juridique.

Nous ne stockons des informations sur votre appareil (par exemple votre ordinateur ou votre smartphone) que si la loi l'autorise :

• si vous avez donné votre consentement (article 6, paragraphe 1, point a), du RGPD)
• pour vous envoyer un message
• fournir des services numériques

4. Destinataires des données / Conditions de transfert des données à caractère personnel vers des pays tiers

Les sous-traitants sont des entreprises que nous chargeons de traiter vos données personnelles. Elles travaillent exclusivement nos instructions et sont contractuellement tenues de garantir la protection des données. Vous trouverez de plus amples informations sur les sous-traitants dans les différentes procédures.

Les tiers sont des entreprises que nous chargeons de fournir certains services (par exemple, l'expédition, le paiement) ou à qui nous sommes tenus de transférer des données en vertu de la loi. Ces entreprises sont responsables du traitement de vos données.

Afin de vous fournir le meilleur service possible, nous travaillons avec des partenaires dans différents pays. Cela signifie que vos informations peuvent être transférées vers des pays situés en dehors de l'UE.

Nous veillons à ce que vos informations soient protégées lorsqu'elles sont transférées à l'étranger. Pour ce faire, nous avons recours à diverses mesures:

5. Les enfants

Notre offre en ligne n'est pas destinée aux enfants de moins de 16 ans.

6. Effacement des données et durée de conservation

Nous ne conserverons vos données personnelles que pendant la durée nécessaire à la réalisation des objectifs respectifs. Dès que la finalité n'est plus d'actualité, les données supprimées, articles 17 et 18 du GDPR.

Dans certains cas, la loi nous oblige à conserver vos données pendant une certaine période (par exemple, à des fins fiscales). De même, nous ne pouvons pas supprimer vos données pendant la durée d'une procédure judiciaire dans laquelle vos données sont requises comme preuve.

Pour mieux protéger vos informations, nous pouvons les pseudonymiser. Il s'agit de remplacer les identifiants personnels par des pseudonymes afin qu'ils ne puissent plus être directement liés à vous.

7. Vos droits

Vous pouvez exercer les droits suivants à l'encontre du responsable du traitement des données conformément à la loi:

Pour exercer vos droits en vertu du GDPR, veuillez nous contacter en faisant valoir vos droits auprès des responsables individuels du contrôle conjoint sous la rubrique "Contact" https://contact-emea.weber.com/hc/fr-fr/requests/new. Si vous estimez le traitement de vos données à caractère personnel est contraire à la législation sur la protection des données, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de contrôle de la protection des données de votre choix, conformément à l'article 77, paragraphe 1, du GDPR.

8. Sécurité des données

Notre objectif premier est de garantir la confidentialité, l'intégrité et la disponibilité de vos informations personnelles. Nous utilisons des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger les données à caractère personnel que nous recueillons, en particulier contre la manipulation accidentelle ou intentionnelle, la perte, la destruction ou l'accès par des personnes non autorisées. Nos mesures de sécurité sont continuellement améliorées en fonction des développements technologiques.

9. Liens externes

Notre site web contient des liens vers d'autres sites web. Si vous cliquez sur l'un ces liens, vous quitterez notre site web pour vous rendre sur un site web externe. Nous ne sommes pas responsables du contenu de ces sites externes ni de leur politique en matière de protection de la vie privée.

Remarque : avant de fournir des informations personnelles à un site web externe, nous vous recommandons de lire attentivement la politique de confidentialité de ce site. Nous n'avons aucun contrôle sur la collecte, le traitement et l'utilisation des données personnelles par les opérateurs de ces sites web.

B. Collecte et traitement des données à caractère personnel

Dans ce qui suit, nous souhaitons vous informer de la manière dont Weber traite vos données à caractère personnel lorsque vous visitez ce site web et lorsque vous effectuez des achats dans notre boutique. Veuillez noter que sous C., nous fournissons des informations distinctes sur le traitement des données dans le cadre de l'établissement de statistiques, de la publicité multiplateforme, du suivi, du reciblage et de l'utilisation de modules d'extension (plug-ins).

1. Mise à disposition de weber.com à des fins d'information (fichiers journaux)

Lorsque vous visitez notre site web, certaines informations sont automatiquement stockées dans ce que l'on appelle les journaux du serveur. Ces informations nous aident à améliorer notre site web et à garantir son bon fonctionnement.

Les données collectées sont les suivantes :

• les données techniques (date et heure d'accès à l'un de nos sites web, type et paramètres de votre navigateur, système d'exploitation, pages visitées et durée de la visite, quantité de données transférées et statut de l'accès, par exemple pour les téléchargements, messages de réussite ou d'erreur)
• Adresse IP Nous le faisons pour vous permettre d'utiliser les sites web auxquels vous avez accédé et pour améliorer notre site web. Nous n'enregistrons votre adresse IP que pour la durée de votre visite, afin que vous puissiez accéder au site web et l'utiliser à des fins d'information. Toute évaluation ultérieure n'aura lieu que conformément aux dispositions suivantes et sur la base de votre consentement.

Le traitement des données susmentionnées est obligatoire, conformément à l'article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD, pour l'affichage correct de notre site web et pour assurer la stabilité et la sécurité de son fonctionnement.

Pour l'exploitation de ce site web, nous chargeons un fournisseur d'hébergement de traiter les métadonnées et les données de communication des utilisateurs de notre site web en notre nom et sur la base nos intérêts légitimes dans la fourniture efficace et sécurisée de ce site web, conformément à l'article 6, paragraphe 1, point f), et à l'article 28 du RGPD. Un contrat de traitement des commandes a été conclu.

2. Weber-ID - Votre accès personnel au monde Weber

Vous pouvez créer un Weber-ID sur notre site web. Le Weber-ID est un compte client central qui rassemble toutes vos données en un seul endroit afin d'améliorer constamment votre expérience dans l'univers Weber et de l'adapter à vos intérêts spécifiques. Il vous donne accès au contenu exclusif du site web (recettes, trucs et astuces, etc.), vous permet d'enregistrer votre gril, vous fournit toutes les informations importantes (périodes de garantie, manuels d'instructions, etc.) et vous donne un accès central à toutes les données et à tous les services que Weber-Stephen vous offre. Vous pouvez également vous connecter à tout pour vérifier l'état de votre commande ou passer des commandes supplémentaires sans avoir à saisir à nouveau les détails de votre commande. Un Weber-ID vous permet également d'utiliser des fonctions telles que le bloc-notes et la liste de souhaits. Si vous utilisez également une application Weber (Weber app, Weber Connect ou Weber iGrill), vous pouvez relier les données enregistrées pour cet appareil à votre Weber-ID et accéder à toutes les informations en un seul endroit.

Après avoir enregistré votre Weber-ID, vous recevrez un e-mail de confirmation et pourrez définir votre mot de passe personnel.

Pour confirmer votre inscription et éviter les abus, nous enregistrons également votre adresse IP et la date de votre inscription. Ceci est légalement autorisé en vertu de l'article 6 (1) (c) et (f) du GDPR.

Nous faisons appel à notre sous-traitant Salesforce pour garantir une utilisation transparente de la Weber-ID. Salesforce Inc, Commerce Cloud, Salesforce Tower 415 Mission Street, 3rd Floor, San Francisco, CA 94105, USA, est certifié conformément au cadre de protection des données UE-États-Unis et nous aide à stocker et à traiter vos données en toute sécurité, conformément à la réglementation européenne sur la protection des données (https://www.salesforce.com/de/company/privacy/).

Nous travaillons avec le sous-traitant Mize Inc. 12802 Tampa Oaks Blvd, Suite #320, Temple Terrace, FL 33637, USA, pour faire en sorte que l'enregistrement de votre barbecue soit processus simple. Un contrat de traitement des commandes et des clauses contractuelles types de l'UE assorties de garanties appropriées pour le transfert de données vers des pays tiers conformément à l'article 46 du GDPR ont été conclus.

Vous souhaitez supprimer votre compte Weber-ID ou modifier votre adresse électronique ? Vous pouvez supprimer votre compte Weber-ID en utilisant https://contact-emea.weber.com/hc/fr-fr/requests/new. Après avoir saisi vos données, vous recevrez un courriel vous demandant de confirmer la suppression. Si vous souhaitez modifier votre adresse électronique ou d'autres données, il vous suffit de nous contacter en utilisant ce https://contact-emea.weber.com/hc/fr-fr/requests/new.

IMPORTANT ! Avant de supprimer votre compte, veuillez toutes les données importantes telles que les factures ou les confirmations de commande. Ces données ne peuvent pas être récupérées une fois qu'elles ont été supprimées.

3. Shopping chez weber.com, cours de grillade

Vos données personnelles sont collectées et traitées dans le cadre de l'exécution du contrat. Les informations obligatoires pour l'exécution du contrat sont marquées d'un astérisque (*), et vous pouvez fournir des informations supplémentaires volontairement. Le traitement des données est sur la base de l'article 6, paragraphe 1, point b), du RGPD (exécution du contrat). Les données seront supprimées dès qu'elles ne seront plus nécessaires aux fins du contrat et qu'il n'y aura plus d'obligation légale de les conserver.

Le traitement technique des données est effectué par notre sous-traitant Salesforce Inc, Commerce Cloud, Salesforce Tower 415 Mission Street, 3rd Floor, San Francisco, CA 94105, USA. Salesforce a adhéré au cadre de protection des données UE-États-Unis et garantit ainsi le respect des normes européennes en matière de protection des données (https://www.salesforce.com/de/company/privacy/).

Nous utilisons les services de PVS DVG Vertriebsgesellschaft GmbH Birkenmaarstr. 8, 53340 Meckenheim, Allemagne et [GXO – Weber Stephen, 11 avenue de l’Europe, Batiment B, FR – 68 190 ENSISHEIM en tant que sous-traitants pour le traitement structuré et la transmission des données de livraison, avec lesquels nous avons conclu un contrat pour le traitement des commandes.

Les données suivantes sont traitées : nom, adresse de livraison, adresse de facturation (si elle est différente), données de paiement, adresse électronique, numéro de téléphone (pour les livraisons par transporteur).

Votre nom et votre adresse de livraison seront transmis à l'entreprise de livraison concernée et, en outre, votre numéro de téléphone sera transmis à un transitaire pour convenir d'un rendez-vous en vue de la livraison. L'entreprise de livraison et de fret, en tant que tiers, est responsable du traitement de ces données conformément à la loi sur la protection des données.

Nous utilisons SAP auprès de notre sous-traitant SAP America Inc. 3999 West Chester Pike, Newton Square, PA 19073, USA, à des fins de gestion de la chaîne d'approvisionnement, par exemple pour rendre le traitement des marchandises entrantes et sortantes aussi efficace que possible dans le cadre de votre commande et pour mieux coordonner les mouvements de marchandises, ce qui est conforme à notre intérêt légitime d'optimiser le traitement des marchandises. La base juridique de notre intérêt légitime est l'article 6, paragraphe 1, point f), du règlement GDPR. Un accord de traitement des données et des clauses contractuelles types de l'UE comportant des garanties appropriées pour le transfert de données vers des pays tiers conformément à l'article 46 du GDPR ont été conclus.

a) Commande de l'invité

Nous traitons les données que vous nous fournissez pour exécuter la commande. La base juridique de ce traitement est l'exécution d'un contrat conformément à l'article 6, paragraphe 1, point b), du RGPD. À l'exception des données qui doivent être conservées en raison d'exigences légales de conservation, nous ne conserverons pas vos données au-delà de la fin du traitement du contrat.

b) Commander via Weber-ID

Vous pouvez également enregistrer les données nécessaires au traitement des commandes dans votre compte Weber-ID. Lorsque vous faites des achats avec votre Weber-ID, les données nécessaires à la création d'un historique des commandes sont également traitées en plus des données relatives à la commande. Vous trouverez de plus amples informations à ce sujet dans la présente déclaration de protection des données, au point B, clause 2 Weber-ID.

c) Commande/réparation par l'intermédiaire du service clientèle

Vous souhaitez commander des pièces détachées ou faire appel à notre service de réparation (sous réserve de disponibilité dans le pays concerné) ? N'hésitez pas à nous contacter par téléphone, par courrier électronique ou en utilisant notre formulaire de contact. Pour traiter rapidement votre demande, nous avons besoin de quelques informations, telles que votre nom, votre adresse de livraison et de facturation, et si la commande n'est pas couverte par la garantie Weber ou la garantie légale, ainsi qu'une brève description de la pièce détachée ou du problème. Pour les livraisons de marchandises, votre numéro de téléphone est également nécessaire. Vos données personnelles seront utilisées exclusivement pour l'exécution du contrat (article 6, paragraphe 1, point b), du RGPD), c'est-à-dire pour traiter votre demande et livrer les marchandises. Une fois le traitement terminé, vos données seront supprimées, à condition qu'il n'y ait pas d'obligation légale de les conserver. Pour le traitement technique, nous utilisons le système de tickets sécurisé de notre sous-traitant Zendesk Inc, 1019 Market Street, San Francisco, CA 94103, une entreprise basée aux États-Unis qui est certifiée conformément au cadre de protection des données UE-États-Unis et garantit ainsi les normes les plus élevées en matière de protection des données (https://www.zendesk.com/trust- center/#).

d) Inscription au cours sur le gril

Afin d'organiser participation au cours Weber grill, nous avons besoin des informations suivantes : nom, prénom et adresse électronique de la personne qui s'inscrit et, le cas échéant, des autres participants. La base juridique de ces informations est l'exécution du contrat conformément à l'article 6, paragraphe 1, point b), du GDPR. Nous utilisons le système de réservation bookingkit de notre sous-traitant bookingkit GmbH, Sonnenallee 223, 12059 Berlin, Allemagne (https://bookingkit.com/privacy- statement/) pour l'inscription.

Les données que vous fournissez seront transmises à nos partenaires dans le but d'organiser le cours sur les grillades. Ces partenaires sont responsables de l'organisation de l'événement.

e) Evaluation des produits

Après avoir acheté un produit Weber, nous invitons chaleureusement à nous faire part de votre expérience. À cette fin, nous vous enverrons un courrier électronique (article 6, paragraphe 1, point f), du règlement GDPR), à condition que vous ne vous soyez pas opposé à l'envoi de courrier direct, avec un lien vers notre portail d'évaluation.

Voici comment cela fonctionne :

• Il suffit de suivre le lien contenu dans le-mail et de nous faire part de votre avis.
• Pour publier votre avis sur notre site web weber.com, nous avons besoin de votre prénom et de la première lettre de votre nom famille. Votre adresse électronique sera traitée de manière confidentielle et ne sera pas publiée.

Vous pouvez à tout moment révoquer votre consentement à la publication de votre évaluation en vous rendant dans la section "Contact" et en révoquant votre consentement sous la rubrique Contact" https://contact-emea.weber.com/hc/fr-fr/requests/new.

Remarque : en soumettant un avis, vous acceptez les conditions ci-dessus.

Nous travaillons avec notre sous-traitant Yotpo Inc. 233 Spring Street, Fl 6, New York City, New York 10013, USA, pour gérer vos évaluations. Yotpo est une société américaine certifiée en vertu du cadre de protection des données UE-États-Unis et est soumise à la réglementation européenne en matière de protection des données (https://www.yotpo.com/privacy-policy/).

Pourquoi votre avis compte : Vos commentaires nous aident à améliorer continuellement nos produits et à aider d'autres clients dans leurs décisions d'achat.

f) Notification des produits réapprovisionnés

Si certains produits sont en rupture de stock dans notre boutique, nous vous proposons une fonction de notification. Dès que le produit souhaité à nouveau en stock et disponible, recevez une notification par e-mail.

La base juridique est votre consentement (article 6, paragraphe 1, point a), et article 7 du RGPD), que vous donnez en cliquant sur le lien de confirmation dans l'e-mail qui vous est envoyé. Si vous souhaitez vous désabonner à tout , il vous suffit de cliquer sur le lien de désabonnement au bas de chaque e-mail de notification ou sur le lien de notre formulaire de contact au bas de chaque e-mail de notification. Veuillez indiquer de quel service vous souhaitez vous désinscrire.

Vos données seront automatiquement supprimées de notre base de données de notification lorsque le produit sera à nouveau disponible et que vous en aurez été informé ou que vous aurez retiré votre consentement.

Afin de fournir le service, il est nécessaire de traiter votre adresse électronique en relation avec produit demandé. Le traitement est par notre sous-traitant basé aux États-Unis et certifié par le cadre européen de protection des données Salesforce Inc. 415 Mission St FL 3, San Francisco, CA 94105, États-Unis (https://www.salesforce.com/eu/).

g) Utilisation de prestataires de services de paiement (services de paiement)

Afin de vous offrir un large éventail de méthodes de paiement sécurisées, nous travaillons avec différents prestataires de services de paiement. Lorsque vous effectuez un paiement, en fonction du mode de paiement choisi, vous êtes redirigé vers le site web du prestataire de services. Vous pourrez y effectuer votre paiement de manière pratique et sécurisée. Le transfert de vos données au prestataire de services de paiement est nécessaire pour finaliser votre achat et sécuriser votre paiement. La base juridique de ce transfert est l'article 6, paragraphe 1, point b), du RGPD (exécution du contrat) et, dans certains cas, l'article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD (intérêt légitime), afin de vérifier votre identité et de prévenir la fraude. Les prestataires de services de paiement, en tant que tiers, sont responsables du traitement de ces données conformément à la législation sur la protection des données.

Carte de crédit

Si vous choisissez de payer par carte de crédit, nous utilisons le fournisseur de paiement Adyen N.V., Simon Carmiggeltstraat 6-50, 1011 DJ Amsterdam, Pays-Bas ("Adyen"). Adyen

effectue un contrôle de solvabilité. Vous trouverez des informations détaillées sur le traitement des données par Adyen sur le site https://www.adyen.com/policies-and-disclaimer/privacy-policy.

PayPal

Si vous sélectionnez PayPal pour un paiement, vous serez redirigé directement vers PayPal (PayPal (Europe) S.à r.l. & Cie, S.C.A., 5th floor, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg ("PayPal")). En fonction du mode de paiement, PayPal se réserve le droit de procéder à une vérification de la solvabilité. Des informations détaillées sur le traitement des données par PayPal sont disponibles à l'adresse suivante : https://www.paypal.com/eu/legalhub/paypal/privacy-full.

Klarna

Si vous choisissez l'une des options de paiement suivantes

Klarna - Acheter maintenant 

Klarna – Payer plus tard

Nous utilisons le prestataire de services de paiement Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Suède ("Klarna"). Dans ce cas, une vérification du crédit (pour les factures et la location-vente) est une condition préalable à la méthode de paiement choisie. Vous trouverez des informations détaillées sur le traitement des données par Klarna à l'adresse suivante : https://www.klarna.com/international/privacy-policy/.

Google Pay

Si vous choisissez de payer via Google Pay/Google Payments, le paiement sera traité Google LLC, Google LLC 1600 Amphitheatre Pkwy Mountain View, CA 94043, USA en tant que fournisseur de paiement. Google LLC a adhéré au cadre de protection des données UE-États-Unis aux États-Unis. Dans la mesure où des données sont transmises aux États-Unis, cela se fait sur la base de la décision d'adéquation de la Commission européenne concernant le cadre de protection des données UE-États-Unis, article 45 du GDPR. Cette certification confirme que Google LLC respecte les réglementations et pratiques nécessaires en matière de protection des données.

Pour plus d'informations sur la conformité de Google Pay avec le GDPR, veuillez consulter les règles de confidentialité de Google Payments à l'adresse https://payments.google.com/payments/apis-secure/get_legal_document?ldo=0&ldt=privacynotice&ldl=en.

Apple Pay

Si vous choisissez de payer via Apple Pay, le paiement sera traité par Apple Distribution International Ltd, Hollyhill Ln, Hollyhill Industrial Estate, Cork, T23 YK84, Irlande (une société d'Apple Inc., One Apple Park Way, Cupertino, CA 95014, USA) en tant que fournisseur de paiement.

Pour obtenir des informations plus détaillées sur la conformité d'Apple au GDPR, veuillez consulter la politique de confidentialité d'Apple à l'adresse https://www.apple.com/legal/privacy/en- ww/.

h) KNISTR (cartes de chèques)

Lorsque vous payez avec une carte de paiement, nous transmettons le numéro de la carte de paiement et le code PIN associé à notre sous-traitant KNISTR GmbH, Hugh-Greene-Weg 2, 22529 Hambourg. Un contrat pour le traitement de la commande a été conclu.

De plus amples informations sont disponibles à l'adresse suivante : https://www.knistr.com/impressum-datenschutz/.

i) Suivi des commandes

Grâce à notre outil pratique de suivi des commandes, vous pouvez garder un œil votre commande à tout moment. Il vous suffit de saisir votre adresse électronique et votre numéro de commande pour recevoir tous les détails importants concernant votre livraison. Nous utilisons également le suivi en direct pour vous donner une image encore plus précise. Vous pouvez ainsi suivre l'itinéraire de livraison de votre commande sur une carte. Bien entendu, vos données sont traitées de manière confidentielle et ne sont utilisées qu'à des fins de traitement et de présentation conviviaux du processus de commande et d'expédition (article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD).

Pour vous offrir ces fonctions pratiques, nous travaillons avec notre sous-traitant parcelLab GmbH, Kapellenweg 6, 81371 Munich, Allemagne (https://parcellab.com/privacy-policy/). Ils nous aident à suivre votre commande et vous fournissent toutes les informations importantes. Nous utilisons Google Maps pour afficher la carte. Vous trouverez de plus amples informations sur l'utilisation de Google Maps à la section C, clause 3, lettre a).

j) Étiquette de retour numérique

Vous souhaitez renvoyer une commande ? Pas de problème ! En quelques clics, vous pouvez créer une étiquette de retour numérique sur notre portail. Pour ce faire, nous avons besoin de votre numéro de commande et de votre adresse électronique. Nous transmettons ces données à notre sous-traitant, paracelLab GmbH, Kapellenweg 6, 81371 Munich, Allemagne, afin de faciliter au maximum le processus de retour. La base juridique de ce traitement des données est l'article 6, paragraphe 1, point b), du RGPD.

k) Validation des adresses avec Loqate

Afin de nous assurer que vous recevez notre notification concernant votre commande et que celle-ci vous parvient de manière fiable, nous vérifions l'adresse de livraison que vous avez indiquée à l'aide du système "Loqate

service fourni par notre sous-traitant GB Group PLC, The Foundation, Herons Way, Chester Business Park, Chester, CH4 9GB, Royaume-Uni.

Pourquoi vérifions-nous votre adresse ?

• Prévention des erreurs : Nous voulons nous assurer que votre adresse est correctement orthographiée et qu'elle ne contient pas de fautes de frappe.
• Optimiser la livraison : En vérifiant votre adresse, nous pouvons accélérer la livraison de votre commande et éviter d'éventuels retards.

Comment fonctionne le contrôle d'adresse ?

• Transmission directe : L'adresse et l'adresse électronique que vous indiquez sont transmises directement à Loqate et vérifiées dans une vaste base de données.
• Correction des erreurs : Si une erreur est détectée dans votre adresse, vous recevrez une suggestion pour la corriger.

La base juridique de ce traitement de vos données est l'article 6, paragraphe 1, points b) et f), du RGPD. Cela signifie le traitement est nécessaire, d'une part, à l'exécution de votre contrat avec nous (commande et livraison) et, d'autre part, nous avons un intérêt légitime à vérifier vos données afin d'assurer un traitement commercial harmonieux.

Vos données sont transférées conformément à l'article 45 du GDPR, une décision d'adéquation ayant été prise par la Commission européenne pour le Royaume-Uni. Des informations détaillées sur la protection des données chez Loqate sont disponibles à l'adresse suivante : https://www.loqate.com/en-gb/products-services-privacy-notice/.

C. Newsletter Utilisation de vos données à des fins publicitaires/participation à des concours

1) Bulletin d'information

Inscrivez-vous à notre lettre d'information et soyez le premier à être informé de nos dernières offres, de nos événements passionnants et des tendances actuelles en matière de grillades. Pour cela, nous avons besoin de votre adresse e-mail.

Votre opinion est importante pour nous ! Pour mieux vous connaître, nous pouvons vous envoyer un courriel distinct vous demandant de participer volontairement à des enquêtes sur vos intérêts et vos préférences. Cela nous aidera à mieux adapter nos offres à vos besoins.

Vos données seront utilisées pour l'envoi de la lettre d'information et pour améliorer nos offres. Après votre inscription, vous recevrez un courriel contenant un lien de confirmation. Veuillez cliquer sur ce lien pour confirmer votre inscription. Si vous ne confirmez pas votre adresse électronique dans les trois jours, nous supprimerons vos données. Nous enregistrons également votre adresse électronique et stockons temporairement votre adresse IP afin de confirmer votre inscription et d'éviter toute utilisation abusive.

Le traitement de vos données est fondé sur la base juridique de l'article 6, paragraphe 1, point a), du RGPD. Le stockage de votre adresse IP ainsi que de la date et de l'heure de votre inscription est nécessaire pour pouvoir prouver votre consentement. Étant donné que nous sommes tenus de documenter votre consentement conformément à l'article 6, paragraphe 1, point c), du RGPD, en liaison avec l'article 7, paragraphe 1, du RGPD, nous avons le droit de le faire.

Pour ce faire, nous utilisons Salesforce Marketing Cloud de notre sous-traitant Salesforce Inc, Salesforce Tower 415 Mission Street, 3rd Floor, San Francisco, CA 94105, USA. Salesforce a adhéré au cadre de protection des données UE-États-Unis et garantit ainsi le respect des normes européennes en matière de protection des données (https://www.salesforce.com/eu/company/privacy/).

Nous utilisons des outils de suivi tels que Google Analytics pour mesurer l'efficacité de nos lettres d'information (pour plus d'informations, voir la section C., clause 1). Ces outils enregistrent, par exemple, si vous ouvrez nos courriels et sur quels liens vous cliquez.

Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment en cliquant sur le lien de désinscription figurant à la fin de chaque courriel ou en nous envoyant un message à l'aide de notre formulaire de contact https://contact-emea.weber.com/hc/fr-fr/requests/new.

2) Analyse des données - Comment nous personnalisons nos offres pour vous

Nous utilisons des méthodes analytiques modernes pour vous fournir une lettre d'information adaptée à vos intérêts et une expérience d'achat encore meilleure.

Pour ce faire, nous utilisons des informations telles que vos commandes précédentes, votre comportement de clic dans nos courriels et données démographiques (si vous les avez fournies volontairement). Sur cette base, nous pouvons vous envoyer des offres et des contenus ciblés qui sont précisément adaptés à vos besoins. Pour ce faire, nous utilisons un petit graphique invisible qui nous indique si vous ouvrez nos courriels et quels sont les sujets qui vous intéressent particulièrement. Nous enregistrons également, par exemple, l'appareil que vous utilisez pour ouvrir nos courriels.

Notre objectif est de vous offrir une valeur ajoutée et de ne vous montrer que le contenu qui est pertinent pour vous. La personnalisation nous permet de vous offrir une meilleure expérience utilisateur et d'optimiser nos offres.

Quelles données traitons-nous ? L'adresse e-mail pour nous puissions vous envoyer la lettre d'information, le comportement de clic, les liens sur lesquels vous cliquez dans nos e-mails, le taux d'ouverture, si vous ouvrez nos e-mails, les données techniques (votre système d'exploitation, votre navigateur et votre adresse IP) ainsi que les données de commande, les informations sur vos commandes précédentes.

Vos données sont traitées sur la base de votre consentement volontaire (article 6, paragraphe 1, point a), du RGPD) et de notre intérêt légitime (article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD) à vous offrir un service personnalisé et à optimiser nos mesures de marketing.

Nous utilisons le processeur Twilio Inc. 889 Winslow St, Redwood City, California 94063, USA, pour analyser vos données. Cette société basée aux États-Unis, qui est certifiée conformément au cadre de protection des données UE-États-Unis, nous aide à stocker et à traiter vos données en toute sécurité (https://www.twilio.com/en-us/legal/privacy).

3) Marketing direct/communication avec les clients

Nous utilisons vos données de commande pour vous proposer des suggestions de produits et des offres individuelles basées sur votre comportement d'achat antérieur. (Article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD). Nous avons un intérêt légitime à vous informer sur nos produits et services qui correspondent à vos achats précédents.

Nous utilisons les données suivantes à des fins de marketing direct : nom, adresse, adresse électronique et informations sur votre commande. Nous utilisons vos données pour :

• vous envoyer par courrier des informations sur nos produits et services,
• vous envoyer par courrier électronique des informations sur des produits et services similaires,
• vous demandent d'évaluer le produit que vous avez acheté.

Vous avez le droit de vous opposer à tout moment au traitement de vos données à des fins de marketing direct. Il vous suffit d'utiliser le lien de désinscription figurant dans nos courriels ou de nous envoyer un message en utilisant notre formulaire de contact https://contact-emea.weber.com/hc/fr-fr/requests/new.

4) Participation à des concours/campagnes

Nous organisons régulièrement des concours et des campagnes auxquels vous pouvez participer. Les conditions de participation et les données personnelles collectées seront communiquées séparément au participant lors de la réalisation du concours ou de la campagne, car elles peuvent varier. Nous avons besoin de vos données pour mener à bien le concours. Grâce à vos informations, nous pouvons

• vérifier si vous pouvez participer,
• vous informer si vous avez gagné,
• vous envoyer votre prix et
• vous soumettre des concours ou des offres similaires à l'avenir si vous avez donné votre accord.

Vos données sont traitées sur la base de l'article 6, paragraphe 1, point b), du RGPD (exécution du contrat) aux fins de l'exécution du contrat de concours et de l'article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD (intérêt légitime), étant donné que nous avons un intérêt légitime à organiser nos concours et à vous des offres pertinentes. Nous avons besoin de votre consentement explicite pour le traitement de vos données à des fins publicitaires conformément à l'article 6, paragraphe 1, point a), du RGPD.

Si les gagnants sont photographiés pour les communications d'entreprise et les mesures d'image externes (par exemple, pour la publication sur Internet, sur les canaux de médias sociaux) ou si des photos sont prises en relation avec le prix, ces photos peuvent également être utilisées par nous et/ou le partenaire du concours (par exemple, le fabricant, l'organisateur). La base juridique de cette utilisation est votre consentement conformément à l'article 6, paragraphe 1, point a), du RGPD.

Les destinataires des données sont les sociétés Weber participant au concours, ainsi que le fabricant ou le partenaire du concours avec lequel nous organisons les concours/campagnes. Le cas échéant, nous avons conclu des accords correspondants sur la responsabilité conjointe et le traitement des commandes.

5) Configurateur de cuisine BBQ

Nous avons intégré le configurateur 3D de cuisine BBQ sur notre site web weber.com. Le configurateur est géré par notre partenaire BBQ Kitchen GmbH, Welser Straße 33, 4614 Marchtrenk, Autriche. L'intégration vous permet d'utiliser le configurateur BBQ Kitchen directement à partir de notre site Web pour personnaliser votre cuisine extérieure. BBQ Kitchen est responsable des conséquences du traitement de ces données sur la protection des données.

Vous pouvez demander votre configuration à un magasin Weber d'origine (WOS) en saisissant vos données personnelles dans le formulaire de demande de configuration de BBQ Kitchen, en sélectionnant un WOS près de chez vous et en soumettant la demande. En soumettant la demande, BBQ Kitchen, en tant que responsable du traitement, transmet les données personnelles que vous avez saisies dans le formulaire au magasin d'origine Weber que vous avez sélectionné.

6) Formulaire de contact, demandes de renseignements par courrier électronique

Il est très facile de nous contacter : Il suffit de remplir le formulaire de contact. Sélectionnez votre demande et saisissez les informations requises (nom, adresse électronique, message). Nous utilisons les données que vous nous fournissez pour traiter votre demande.

Nous utilisons les données que vous nous fournissez exclusivement pour traiter demande. La base juridique de ce traitement est votre consentement (article 6, paragraphe 1, point a), du RGPD) ou, si votre demande est liée à contrat, l'exécution ou l'initiation d'un contrat (article 6, paragraphe 1, point b), du RGPD).

Après avoir répondu à votre demande, elle sera archivée. Son accès est strictement limité. Les demandes sans référence contractuelle seront supprimées au bout d'un an.

Les demandes de renseignements avec référence contractuelle sont soumises à des délais de conservation légaux (voir notre déclaration de protection des données, section A, clause 6).

Nous utilisons la Zendesk-Ticket-System, une plateforme de notre sous-traitant certifié selon le cadre de protection des données UE-États-Unis, Zendesk Inc. 1019 Market Street, San Francisco, CA 94103, pour traiter les demandes de contact par courriel et par formulaire de contact. De plus amples informations sont disponibles à l'adresse suivante : https://www.zendesk.com/company/customers-partners/eu-data-protection.

7) Twilio

Nous utilisons la plateforme de communication en nuage de notre sous-traitant Twilio Inc. 101 Spear Street, 5th Floor, San Francisco, California, 94105, USA, pour vous certains services de communication.

Dans le cadre de l'utilisation de Twilio, nous pouvons traiter les données suivantes :

• coordonnées : nom, numéro de téléphone, adresse électronique
• données relatives au contenu : messages textuels, messages vocaux, supports vidéo, images, textes des courriers électroniques, lignes d'objet (veuillez noter , selon le contenu du message, des informations sensibles peuvent également être traitées. Cela dépend des informations que l'expéditeur inclut dans le message. L'expéditeur est responsable du contenu des messages et des informations qu'ils contiennent).
• données techniques : adresse IP, informations sur l'appareil
• les données d'identification : Nous collectons des informations pour suivre et identifier la source et la destination d'une communication. Cela nous permet de traiter efficacement les demandes de service et de faciliter la communication.
• données de localisation : Lorsque vous utilisez nos services, des données relatives à la localisation de l'appareil utilisé sont générées. Ces informations nous aident à fournir des services basés sur la localisation et à améliorer la qualité de nos services.
• les métadonnées de communication : Nous recueillons la date, l'heure, la durée et le type de communication. Ces données sont utilisées pour analyser et optimiser nos services et à des fins de facturation.
• les journaux d'activité : Ces journaux sont utilisés pour
• identifier la source des demandes de services
• optimiser et maintenir la performance de nos services
• enquêter sur les abus du système et les prévenir

Nous traitons vos données pour vous fournir les services de communication demandés. Ce traitement est fondé notre intérêt légitime à assurer une communication efficace et fiable avec nos clients.

Nous avons sélectionné un serveur européen pour le traitement des données de Twilio. Malgré cette sélection, des données personnelles sont transférées aux États-Unis lors de l'utilisation de divers services Twilio. Dans la mesure où ce transfert s'effectue vers des sociétés du groupe Twilio, la base juridique sur les règles d'entreprise contraignantes (BCR) conformément à l'article 47 du GDPR). Les détails sont disponibles ici : https://www.twilio.com/legal/bcr/processor#twilios-binding-corporate-rules-processor-policy. Twilio Inc. est certifié conformément au cadre de protection des données UE-États-Unis (https://www.twilio.com/legal/privacy).

Twilio est utilisé dans le cadre de l'exécution et de l'initiation du contrat conformément à l'article 6, paragraphe 1, point b), du RGPD. Si nous avons reçu votre consentement, la base juridique est l'article 6, paragraphe 1, point a), du RGPD.

8) Chat-Bot Ada

Nous utilisons un chatbot fourni par notre sous-traitant Ada Support Inc. (371 Front Street W, Suite 314, Toronto, ON, M5V 3S8, Canada) pour traiter efficacement votre demande.

demandes.

Il est utilisé sur la base de la décision d'adéquation pour le Canada, car le niveau de protection des données y est comparable à celui de l'UE. L'utilisation du chatbot nécessite votre consentement conformément à l'article 6, paragraphe 1, point a), du RGPD, que vous pouvez donner via la bannière de consentement et révoquer à tout moment.

Lors de l'utilisation du chatbot, les données suivantes peuvent être traitées : nom, adresse électronique, numéro de téléphone, informations relatives à la commande, historique du chat, données techniques (adresse IP, localisation, horodatage, métadonnées). Si vous demandez à notre équipe d'assistance de traiter votre demande, l'ensemble de l'historique du chat sera transmis à notre équipe de service clientèle. L'historique de votre chat sera alors traité comme décrit dans la section 6 (formulaire de contact, demandes de renseignements par courrier électronique).

D. Statistiques, publicité, suivi et reciblage, plugins fournis par des partenaires - Utilisation cookies et de technologies similaires

1) Services Google

Nous utilisons les services Google énumérés dans le tableau suivant. Ces services sont fournis par Google Ireland Limited, en tant que sous-traitant, et par la société mère Google LLC 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043, USA. Le transfert de données à caractère personnel vers les États-Unis se fonde sur le cadre de protection des données certifié par la société mère et sur la décision d'adéquation (article 45 du RGPD).