Droit de Rétractation & Retours

(1) Droit de rétractation

Conformément aux dispositions de l’article L. 221-18 et suivants du code de la consommation, les Consommateurs ont un droit de rétractation de 14 jours sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité.Le délai de rétractation court à compter du jour de la réception du Produit ou du dernier Produit livré pour une commande de Produits livrés séparément,.

(2) Modalités d’exercice du droit de rétractation

Pour exercer son droit de rétractation, le Consommateur doit en informer Weber par email ) au moyen d'une déclaration sans ambiguïté exprimant sa volonté de se rétracter envoyée par courrier postal (Weber-Stephen Deutschland GmbH, Im Fuldatal 6-8, 36251 Ludwigsau, Germany) ou électronique au service-fr@weber.com avant l’expiration du délai susvisé en mentionnant la commande, sa date, les Produits concernés ainsi que la date de livraison des produits ou du dernier Produit livré.

Alternativement, le Consommateur peut utiliser le formulaire de notification de rétractation ci-joint en annexe qu’il remplira et enverra à Weber comme indiqué ci-dessus.

(3) Conséquences de la rétractation - Remboursement et retour des Produits

Si le Consommateur exerce son droit de rétractation, Weber lui remboursera toutes les sommes reçues, y compris les frais de livraison (à l'exception des coûts supplémentaires encourus par votre choix optionnel d'un autre mode de livraison que la livraison standard la moins chère offerte par Weber) dans les meilleurs délais, et au plus tard quatorze jours à compter de la première des dates suivantes :

la date à laquelle les Produits retournés ont été reçus par Weber, en parfait état et dans leur carton d’emballage ; ou
la date à laquelle le Consommateur a fourni à Weber la preuve de l’expédition des Produits à retourner.

Sauf exception indiquée ci-après.

Weber utilisera le même mode de paiement que celui sélectionné pour la transaction initiale, sauf accord contraire et écrit du Consommateur pour l’utilisation d’un autre mode de paiement. En aucun cas, le Consommateur ne devra payer de frais pour ce remboursement. Si les Produits ont été livrés par un transporteur, Weber collectera ou fera collecter les Produits. En pareille hypothèse, Weber devra rembourser le Consommateur dans les quatorze jours à compter de la date à laquelle il aura été informé de la décision du Consommateur de se rétracter.

Pour toutes les autres livraisons, le Consommateur devra retourner ou remettre les Produits à Weber à l'adresse de retour ci-dessous, dans les meilleurs délais et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter de la date à laquelle Weber a été informée de la décision du Consommateur de se rétracter. Weber supportera les frais de retour des Produits.

Adresse de retour pour les Produits :

GXO – Weber Stephen

11 avenue de l’Europe

Batiment B

FR – 68 190 ENSISHEIM

Conformément à la loi, le Consommateur ne sera tenu responsable qu’en cas de dépréciation des Produits résultant de la manipulation des Produits par le Consommateur autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du ou des Produits.

Formulaire de rétractation standard

Si vous souhaitez vous rétractez, veuillez remplir ce formulaire et nous le retourner :

Adresse pour la révocation postale :

GXO – Weber Stephen

11 avenue de l’Europe

Batiment B

FR – 68 190 ENSISHEIM

Téléphone : 01 39 09 99 81

Courrier électronique : service-fr@weber.com

Adresse

Par la présente, je/nous (*) révoque(ons) le contrat que j'ai/nous avons (*) conclu pour l'achat des marchandises suivantes

Commandé le (*) / reçu le (*)