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Última actualización: 13/12/2019 Política de Privacidad de Weber-Stephen para
la “app Weber Connect”​

Para Weber-Stephen, la protección de sus datos personales de conformidad con el artículo 4, apartado 1, del Reglamento General de Protección de Datos o RGPD (en adelante, “Datos Personales”) es una cuestión prioritaria. A continuación, le informamos de los datos que recopilamos y tratamos mientras usa la app Weber Connect (en adelante, la “App”). En esta Política de Privacidad encontrará toda la información referente al tratamiento de sus datos en la App y en relación con ella.
Recuerde que es posible que actualicemos esta Política de Privacidad cada cierto tiempo como resultado de los avances técnicos y la implantación de las nuevas tecnologías derivadas de los mismos, así como de los posibles cambios en la legislación aplicable.

A. Responsable, representante del responsable y delegado de protección de datos

Cuando descarga la App, se transfieren sus Datos Personales al App Store/Play Store (concretamente, su nombre de usuario, dirección de correo electrónico y número de cliente de su cuenta, tiempo de descarga e ID del dispositivo). No influimos ni somos responsables de esta recogida de datos. Solo tratamos sus datos en la medida que sea necesario para descargar la App en su dispositivo.

Weber-Stephen Products LLC, con domicilio social en 1415 Roselle Road, Palatine, IL 60067 (EE. UU.) (“Weber LLC”), y Weber-Stephen Products (EMEA) GmbH, con domicilio social en Franklinstraße 28/29, 10587 Berlín (Alemania) (“Weber EMEA”), así como la entidad Weber-Stephen correspondiente responsable en el país en cuestión (“País Weber”) son corresponsables del tratamiento de datos en la App. La entidad correspondiente en el País Weber puede conocerse en el sitio web www.weber.com. Weber-Stephen Products (EMEA) GmbH es el representante de Weber-Stephen Products LLC en la UE con arreglo al artículo 27 del RGPD. Los corresponsables han definido las responsabilidades siguientes:

Weber LLC es responsable de la configuración técnica, la administración y la distribución de la App. En esta función, Weber LLC es responsable de formalizar y administrar todos los documentos contractuales pertinentes con los proveedores de servicios técnicos necesarios para la App, así como de auditar el cumplimiento de dichos documentos con las disposiciones legales establecidas. Esto incluye cualquier acuerdo de tratamiento de datos con los encargados del tratamiento que manejan o tienen acceso a datos europeos.

Weber EMEA y el País Weber manejan conjuntamente registros Weber-ID, datos analíticos y servicios de marketing y comunicación con usuarios en Europa en relación con el país pertinente del País Weber.
En lo que respecta a las obligaciones de información dispuestas en los artículos 13 y 14 del RGPD, Weber LLC cumple las relativas a la App y la infraestructura técnica, mientras que Weber EMEA cumple las pertinentes a la cuenta y otras de información comercial.
Si tiene alguna duda o comentario en relación con esta Política de Privacidad, póngase en contacto con nuestro delegado de protección de datos (Weber EMEA y Weber-Stephen Deutschland GmbH) en la dirección siguiente:
privacy.emea@weberstephen.com

B. Tratamiento de datos para el uso de la App

Cuando usa la App, trataremos diferentes conjuntos de datos; algunos datos son tratados automáticamente por la App para garantizar un servicio correcto e ininterrumpido de la misma (1). Para otros conjuntos de datos, el tratamiento difiere para los usuarios que no han registrado un Weber-ID (2) y para los usuarios que ya tienen o registran un Weber-ID durante el uso de la App (3).

El uso de la App no requiere registrar un Weber-ID.

La base jurídica del tratamiento es el artículo 6, apartado 1, letra b) del RGPD, si no se proporciona otra base jurídica.

(1) Datos de uso de la App

Con objeto de garantizar el uso de la App sin problemas, necesitamos recopilar, tratar y almacenar (véanse las secciones que describen el almacenamiento de datos) automáticamente los siguientes Datos Personales:

  • Datos de carácter general
    • País
    • Idioma
    • Consentimiento, si procede (p. ej., aceptación de contenidos comerciales)
    • Sistema operativo móvil
    • ID de dispositivo único
    • Dirección IP
  • App móvil
    • Datos de uso (tiempo, temperatura, tipo de carne)

(2) Uso sin registro

No recopilamos ni tratamos Datos Personales de usuarios no registrados durante el uso de la App. Todos los datos objeto de tratamiento para el uso de la App se tratan en vinculación con el número de serie del dispositivo Weber Connect (“ID del Dispositivo”) utilizado. En el ID del Dispositivo de un usuario se almacenan los siguientes datos:

  • Programa de cocción asistida (incluido objetivo de temperatura/punto de cocción)
  • Fecha/Hora de inicio
  • Fecha/Hora de finalización
  • Nombre de la sesión (opcional)
  • Datos de gráfico (punto de temperatura de cada segundo de la sesión recopilado desde el dispositivo Connect)
  • ID del Dispositivo
  • Ubicación de la sonda

No tenemos conocimiento de la identidad del usuario no registrado ni tenemos posibilidad de identificarle. Los datos anónimos mencionados arriba se almacenan en la nube para que la App pueda acceder a ellos y utilizarlos en el futuro, de modo que pueda acceder a la información sobre el uso, los datos generados por el usuario y la configuración anteriores sin necesidad de registrar una cuenta.

En caso de que el usuario registre un Weber-ID posteriormente, los datos almacenados en el ID del Dispositivo se fusionarán con el Weber-ID.
Los datos con arreglo a los datos de uso de la App se utilizan para identificar al usuario respectivo y conectarlo al ID del Dispositivo o Weber-ID (si está conectado) respectivo mientras está usando la App.

Además, los datos anónimos almacenados en el ID del Dispositivo pueden vincularse a sus Datos Personales en el caso de que registre la barbacoa con su número de serie para reclamar una garantía ante Weber.

June Life, Inc. (“June”) gestiona el mantenimiento del software del dispositivo Connect y, en consecuencia, tiene acceso al número de serie del dispositivo, por lo que asistirá a Weber en caso de problemas técnicos relacionados con el software del dispositivo. June hace de encargado del tratamiento de datos para Weber de conformidad con el artículo 28 del RGPD.

(3) Uso con una cuenta Weber-ID registrada o registro de una cuenta Weber-ID

También puede registrar una Weber-ID nueva o iniciar sesión con una Weber-ID ya existente en la App. En este caso, los datos almacenados en el ID del Dispositivo (véase el punto [2]) se vincularán con el Weber-ID. De esa forma, su historial completo de sesiones de barbacoa estará también disponible en la App y sus posteriores sesiones de cocina estarán asimismo disponibles en su Weber-ID.

El identificador Weber-ID facilita el acceso a una cuenta de usuario centralizada en la que se recopilan todos sus datos en un solo lugar con el objetivo de mejorar constantemente su experiencia de usuario en el mundo Weber y adaptarla a sus intereses concretos. Puede crear una cuenta Weber-ID de manera gratuita. Los datos en su Weber-ID pueden proceder de la App Weber Connect, el sitio web weber.com, la app iGrill, la app de Weber o cualquier otro producto/oferta digital Weber.

Cuando crea una cuenta Weber-ID en la App, recopilamos la siguiente información:

  • Nombre
  • Apellidos
  • Fecha de nacimiento*
  • Dirección de correo electrónico
  • Contraseña
  • Dirección física
  • Pedidos y carrito
  • Productos guardados
  • Estado de la lista de correo electrónico
  • Productos registrados*
  • Información del servicio de Atención al Usuario o sobre la tramitación de reclamaciones del servicio de atención al consumidor en línea
  • Hijos*
  • Tamaño de vivienda*
  • Tipo de vivienda*
  • Intereses*
  • Categorías de barbacoa favoritas*
  • Recetas favoritas*

* Opcional.

La base jurídica del tratamiento es el artículo 6, apartado 1, letra b) del RGPD, ya que los datos son necesarios para proporcionarle los servicios y funcionalidades del Weber-ID.

El Weber-ID ofrece otras prestaciones, como una cuenta de usuario centralizada en nuestro sitio web; consulte la Política de Privacidad en nuestro sitio web para obtener más información al respecto.
De este modo, obtiene acceso a contenidos exclusivos de la página web (recetas, trucos y consejos, etc.), puede registrar su barbacoa o sus barbacoas, recibe toda la información importante (plazos de garantía, instrucciones de funcionamiento, etc.) y tiene acceso centralizado a todos los datos y servicios que le ofrece Weber-Stephen. Además, puede iniciar sesión en nuestra tienda fácilmente y en cualquier momento para consultar el estado de su pedido o realizar un nuevo pedido sin tener que volver a registrarse. Un Weber-ID también le permitirá utilizar funciones como el bloc de notas y la lista de deseos.

Asimismo, tenemos derecho a conservar tanto sus direcciones IP como las horas de registro y confirmación sobre la base de nuestro interés legítimo para verificar su registro y aclarar de manera apropiada cualquier posible uso indebido de sus Datos Personales. La base jurídica de ello es el artículo 6, apartado 1, primera frase, letras c) y f) del RGPD.

Si desea dar de baja su Weber-ID, escríbanos a privacy.emea@weberstephen.com.

(4) Datos de ubicación

Puede conectar su dispositivo Weber Connect con la App por Wi-Fi o Bluetooth. Tenga en cuenta que, en determinadas versiones de sistemas operativos (p. ej., de Android OS), los datos de ubicación también se tratan necesariamente al activar Bluetooth. En este caso, el proveedor del sistema operativo es el responsable del tratamiento. Si lo desea, puede desactivar la transferencia de su ubicación en la configuración de su sistema operativo.

El tratamiento de tales datos se basa en el artículo 6, apartado 1, letra b) del RGPD.

C. Datos analíticos

(1) Firebase

Utilizamos un servicio llamado Firebase Analytics de Google, Inc., con domicilio social en 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043 (EE. UU.) (“Google”), para analizar el uso de la App por parte de usuarios no registrados y usuarios con Weber-ID con fines comerciales. Por defecto, dichos servicios analíticos están desactivados en la App y el usuario los debe activar, dando por tanto su consentimiento para el uso de dichos servicios. El usuario puede activar y desactivar el servicio en los ajustes de la App. Estos procesos se basan en el consentimiento de los usuarios según el artículo 6, apartado 1, letra a) del RGPD.

El servicio recopila y transmite datos del comportamiento del usuario con los fines de análisis y mejora de nuestras ofertas y medidas de comercialización. La herramienta recoge el uso de la App a través de la supervisión de los movimientos del usuario por las diferentes pantallas, el tiempo de uso en cada pantalla y otra información sobre el uso también empleando la dirección IP del usuario.
La herramienta Audiences nos permite desarrollar grupos de usuarios en base a dichos datos de uso y optimizar nuestras medidas de comercialización para los grupos definidos de forma específica.

Los datos recopilados por Firebase Analytics se transferirán a la base de datos BigQuery, que también es operada por Google y es capaz de analizar una gran cantidad de datos en poco tiempo.

Google hace de encargado del tratamiento de datos para Weber y existen acuerdos entre las partes de conformidad con el artículo 28 del RGPD. Google forma parte del Escudo de la Privacidad.

(2) Firebase Crashlytics (análisis de errores)

Utilizamos la herramienta Firebase Crashlytics para analizar e identificar errores en la App. Cada vez que se produce un error en la App, nos gusta recibir información técnica de la App (UUID de la instalación y seguimiento de bloqueos) que nos permita analizar el origen del error y mejorar así la App para todos los usuarios.

Firebase Crashlytics le pedirá su consentimiento antes de transferir cualquier dato con alguno de los fines mencionados.

La base jurídica de ello es el artículo 6, apartado 1, letras a) y f) del RGPD, ya que tenemos un interés legítimo de mejorar nuestra App y eliminar los posibles errores que existan en ella.

(3) Instabug (notificación de errores y envío de comentarios)

Instabug es un servicio que nos ayuda a comprender los errores que existen en la App y además ofrece al usuario la posibilidad de hacer comentarios sobre la App.

Para que podamos identificar un error y comprender con exactitud lo que lo originó, necesitamos obtener cierta información sobre el entorno interior de la App cuando se produjo el error. Con este fin. Instabug llevará un seguimiento automático de determinados conjuntos de datos y de algunos comportamientos del usuario. Estos datos solo se nos transferirán cuando usted haya dado su consentimiento para dicha transferencia dentro de la App enviándonos comentarios.

Se recopilan de forma automática los siguientes datos: capturas de pantalla y archivos adjuntos adicionales, registros (pasos seguidos por el usuario, movimientos, solicitudes de red), perfil de sesión (carga de memoria, estado de batería, CPU, conectividad).

Si desea hacernos algún comentario, necesitaremos su dirección de correo electrónico para que podamos responderle, hacerle alguna pregunta u ofrecerle otra información, y de ese modo tratar todos los comentarios que usted agregue a su informe de comentarios. Puede editar las capturas de pantallas y archivos adjuntos que desee incluir en el informe de Instabug. Además, los datos se trasferirán automáticamente desde Instabug a Zendesk, nuestro sistema interno de incidencias, cuando un usuario active la función o envíe un comentario a Weber.

La base jurídica de este tratamiento es el consentimiento del interesado de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra a) del RGPD.

D. Boletín de noticias

Sus datos solo se usarán con fines promocionales tras obtener su consentimiento expreso. Usaremos sus datos para presentarle nuevos productos y eventos del sector de barbacoas relacionados con Weber-Stephen que se adapten a sus intereses. Lo anterior incluye información sobre la actual gama de productos y de aquellos que pudieran comercializarse en el futuro (como barbacoas, complementos, accesorios, consumibles o productos de estilo de vida), así como funciones y eventos con la participación de Weber-Stephen (como sesiones de formación en las escuelas Grill Academy, seminarios, ferias comerciales o eventos únicos). Esto afecta tanto a la publicidad digital por correo electrónico como a publicidad impresa.

Puede usar la función de suscripción doble para suscribirse a nuestro boletín de noticias por correo electrónico. Cuando se registre, le enviaremos un correo electrónico a la dirección que especifique pidiéndole su confirmación para recibir el boletín. Para mostrar su confirmación, solo tendrá que pulsar en un hipervínculo que se incorporará en el mensaje del correo. Si en el plazo de 24 horas no da su confirmación a través de este hipervínculo, procederemos a bloquear su información y, al cabo de un mes, la eliminaremos. Asimismo, tenemos derecho a conservar tanto sus direcciones IP como las horas de registro y confirmación para verificar su registro y aclarar de manera apropiada cualquier posible uso indebido de sus Datos Personales. La base jurídica de ello es el artículo 6, apartado 1, primera frase, letras a) y c) del RGPD.

Usted puede retirar su consentimiento en cualquier momento enviando un correo electrónico a privacy.emea@weberstephen.com o siguiendo las instrucciones que se incluyen al final de los correos electrónicos promocionales que le enviemos.

Weber-Stephen Products LLC tiene acceso a datos procedentes de los procedimientos de tratamiento de datos descritos en esta sección. La transmisión de datos a Estados Unidos de América está protegida por cláusulas contractuales tipo (“Cláusulas modelo de la UE”).

E. Notificaciones de inserción

En la App usamos las denominadas “notificaciones de inserción”, que aparecen como elemento emergente en su dispositivo con noticias, recetas e información interesante sobre Weber. La base jurídica de estas notificaciones es el artículo 6, apartado 1, letra a) del RGPD.
Tales notificaciones están desactivadas de manera predeterminada; puede activarlas en los ajustes de la App. Cuando las activa, consiente que le enviemos notificaciones relacionadas con iniciativas comerciales. Puede desactivar el servicio en cualquier momento en los ajustes de la App.

F. Facebook

Previo consentimiento al respecto por su parte (basado en el artículo 6, apartado 1, letra a) del RGPD), colocaremos en su dispositivo un píxel de la red social Facebook Inc., con domicilio social en 1601 S. California Ave., Palo Alto, CA 94304 (EE. UU.) (“Facebook”). Este píxel nos permite llevar un seguimiento de su comportamiento cuando hace clic en un anuncio en Facebook que le redirige a nuestra página web. Este servicio nos ayuda a analizar y evaluar la efectividad de los anuncios en Facebook con el objeto de optimizar futuras medidas publicitarias. Los datos seguirán siendo totalmente anónimos para nosotros, de modo que no podremos realizar un seguimiento inverso hasta la correspondiente persona. No obstante, Facebook almacenará y tratará los datos y, por consiguiente, podrá establecer una conexión entre los datos y el perfil de usuario de Facebook. Para obtener más información sobre el tratamiento de datos a través de Facebook, visite: https://www.facebook.com/about/privacy/

Asimismo, usamos los datos obtenidos a través del píxel de Facebook para clasificar a los usuarios y enviarles medidas comerciales dirigidas en Facebook.

G. Contacto con nosotros y conversaciones con el servicio de Atención al Usuario

Puede contactar con nuestro servicio de Atención al Usuario desde la App. Para iniciar una conversación con el servicio de Atención al Usuario debe facilitar su nombre y dirección de correo electrónico.

Recurrimos a colaboradores locales (las entidades locales de Weber-Stephen) como encargados del tratamiento de acuerdo con el artículo 4, apartado 8 del RGPD, sujetos a acuerdos de tratamiento de datos con arreglo al artículo 28 del RGPD para tratar tales consultas y prestar apoyo a los usuarios en su idioma. Utilizamos el sistema de gestión de incidencias Zendesk, una plataforma de Zendesk Inc., con domicilio social en 1019 Market Street, San Francisco, CA 94103 (EE. UU.), usando un centro de datos ubicado en la UE para procesar las consultas de los clientes por correo electrónico. Zendesk también hace de encargado del tratamiento según un acuerdo de tratamiento de datos conforme al artículo 28 del RGPD. Zendesk forma parte del Escudo de la Privacidad. No se transferirán datos a terceros países. Puede encontrar más información al respecto en https://www.zendesk.com/company/customers-partners/eu-data-protection/

En función del contenido de su solicitud, los datos que usted introduzca cuando inicie una conversación con el servicio de Atención al Usuario serán tratados sobre la base de su consentimiento de acuerdo con el artículo 6, apartado 1, letra a) del RGPD o de acuerdo con el artículo 6, apartado 1, letra b) del RGPD en la medida en que existan obligaciones de ejecución contractual o se apliquen medidas precontractuales.

H. Proveedores de servicios

Para los fines y tratamientos que se han descrito anteriormente, recurrimos a diferentes proveedores de servicios que actúan como nuestros encargados del tratamiento.

Proveedor de servicios

Finalidad/Tratamiento

Google Ireland Limited

Gordon House, Barrow Street, Dublín 4 (Irlanda)

Google Inc.

1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043 (EE. UU.)

Firebase

Firebase Crashlytics (análisis de errores)

BigQuery

Demandware/Salesforce Commerce Cloud

Salesforce Tower

415 Mission Street, 3rd Floor

San Francisco, CA 94105 (EE. UU.)

Base de datos en la nube para el almacenamiento de datos de clientes

Emarsys Interactive Services GmbH

Stralauer Allee 6

10245 Berlín

(Alemania)

Base de datos para el almacenamiento de datos del boletín de noticias

Mize Inc.

12802 Tampa Oaks Blvd,

Suite #320

Temple Terrace, FL 33637 (EE. UU.)

Base de datos para el registro de productos

Zendesk Inc.

1019 Market Street, San Francisco, CA 94103 (EE. UU.)

Sistema de incidencias

Instabug, Inc.

855 El Camino Real St.

Suite 13A-111

Palo Alto, CA. 94301 (EE. UU.)

Notificación de errores y envío de comentarios

June Life Inc.

649 Front Street San Francisco, CA 94111 (EE. UU.)

Mantenimiento del software del dispositivo Connect y prestación de asistencia técnica


I. Plazos de retención

Eliminaremos los datos que tratemos o limitaremos el tratamiento en cumplimiento con las disposiciones legales, especialmente con los artículos 17 y 18 del RGPD. A menos que se disponga otra cosa en esta Política de Privacidad, eliminaremos los datos almacenados tan pronto dejen de ser necesarios para su fin previsto. Los datos solo se guardarán hasta que hayan cumplido su finalidad, salvo que sea necesario conservarlos por otros motivos legalmente permitidos o para satisfacer obligaciones legales de conservación de datos. En estos casos, el tratamiento se limitará, es decir, se bloqueará, y no se realizará con otros fines.

J. Sus derechos

De acuerdo con las disposiciones legales, usted puede ejercer los derechos gratuitos que se describen a continuación ante el responsable del tratamiento:

  • derecho a retirar su consentimiento (artículo 7, apartado 3 del RGPD);
  • derecho de acceso del interesado (artículo 15 del RGPD);
  • derecho de rectificación y supresión (artículos 16 y 17 del RGPD);
  • derecho a la limitación del tratamiento (artículo 18 del RGPD);
  • derecho a la portabilidad de los datos (artículo 20 del RGPD);
  • derecho de oposición (artículo 21 del RGPD).

También tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control para la protección de datos sobre el tratamiento de sus Datos Personales por parte del responsable del tratamiento. La autoridad de control competente en virtud del artículo 55 del RGPD es Berliner Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit, con domicilio social en Friedrichstr. 219, 10969 Berlín (Alemania) y dirección de correo electrónico: mailbox@datenschutz-berlin.de.