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Livraisons et retours

Frais de livraison

Tous les barbecues et accessoires sont expédiés gratuitement en quelques jours.

Quand la livraison a-t-elle lieu ?

Les livraisons ont lieu du lundi au samedi durant les heures d'ouverture habituelles. Lorsque vous envoyez votre commande, vous recevez un numéro de colis par courrier électronique afin que vous puissiez suivre l'état actuel de votre envoi.

Comment la livraison a-t-elle lieu ?

Les barbecues de plus de 31,5 kg sont livrés par une entreprise de transport. Tous les autres produits sont expédiés par envoi standard avec le service d’expédition UPS.

Délai de livraison et disponibilité

Chez Weber, nous nous efforçons toujours de traiter votre commande dans les plus brefs délais. Si un produit est soumis à un délai de livraison plus long, cela est indiqué sur la page du produit concerné. Le délai de livraison varie en fonction des mentions suivantes qui accompagnent le produit et selon qu’il doit ou non être livré par une entreprise de transport :

Explication des mentions :

En stock

Le produit est disponible et prêt à être envoyé. Dans le cas d'un envoi standard, le délai de livraison est de 2 à 4 jours ouvrables à compter du jour où le client a donné l’ordre de paiement à sa banque.

Dans le cas de marchandises livrées par un service d’expédition (barbecues pesant plus de 31,5 kg) et disponibles en stock, l’entreprise de transport conviendra avec vous d’une date de livraison dans les 3 jours suivant la réception du paiement. La livraison intervient dans les 2 à 4 jours à compter de ce moment dans les créneaux horaires convenus, du lundi au vendredi. Veuillez noter qu'il n'est pas possible de programmer une livraison le week-end ou les jours fériés. Pour la livraison, nous vous invitons à indiquer avec l’adresse de livraison un numéro de téléphone fixe ou portable, où nous pouvons vous joindre pendant la journée.

Si vous choisissez un produit qui doit être livré par une entreprise de transport et que vous choisissez également des produits qui font l'objet d'un envoi standard, nous nous réservons le droit d'envoyer tous les produits selon un seul et même mode d'expédition. Cela peut conduire à des changements au niveau de la durée de livraison standard, sans toutefois dépasser la durée de livraison avec une entreprise de transport.

Si vous n’avez pas été contacté dans les 3 jours ouvrables suivant la réception du paiement, veuillez-vous adresser à notre service client. Nous serons ravis de vous aider !

Actuellement pas disponible / En rupture de stock

L'article est épuisé et ne peut malheureusement pas être livré pour le moment.

Les informations sur la disponibilité des produits sont données sans garantie. S’il devait exceptionnellement y avoir un retard, nous vous en informerons immédiatement.

Retours

Pour nous, un service de qualité va de soi. C'est pourquoi nous offrons à nos clients la possibilité d'effectuer des retours gratuits en cas de rétractation ou de restitution volontaire. Dans la mesure du possible, renvoyez votre produit dans sa boîte d'origine ou un emballage équivalent. La marchandise ne doit pas présenter de signes d’usures. Une fois que nous avons reçu la marchandise, vous serez remboursé du prix d'achat payé et des frais de retour à concurrence de notre tarif de livraison standard le plus économique.

Vous recevrez un bordereau d'expédition pour le retour gratuit via notre service client.

Si vous avez d'autres questions concernant les retours, n'hésitez pas à contacter notre service client. Ils seront ravis de vous aider.

Du lundi au vendredi : de 8h à 20h
Samedi : de 8h à 18h

Téléphone: 052 244 02 50
E-mail: service-ch@weber.com