Droit de Rétractation & Retours

Les consommateurs ont un droit de rétractation de quatorze jours, à moins qu’ils aient expressément souhaité les négociations contractuelles ou déclaré leur accord dans un point de vente officiel ou sur un stand de marché ou d’exposition (art. 40c du CO).

Information sur le droit de rétractation

Droit de rétractation

Vous avez le droit de révoquer le présent contrat sans indication de motifs dans les quatorze jours, à moins d’avoir expressément souhaité les négociations contractuelles ou déclaré votre accord dans un point de vente officiel ou sur un stand de marché ou d’exposition (art. 40c du CO).

Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter de la date à laquelle vous avez demandé ou accepté le contrat et avez pris connaissance de votre droit de rétractation (art. 40e du CO).

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous (Weber-Stephen Schweiz GmbH, Brunngasse 18, 8001 Zürich, adresse électronique : onlineshop-ch@weber.com) informer, moyennant une déclaration univoque (p.ex. un courriel), de votre décision de révoquer le présent contrat. Vous pouvez pour ce faire utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-joint, celui-ci n’étant toutefois pas prescrit.

Le délai de rétractation est respecté dès lors que vous envoyez la communication sur l’exercice du droit de rétractation avant expiration de ce délai.

Conséquences de la rétractation

Si vous révoquez le présent contrat, nous devons vous rembourser immédiatement, et au plus tard dans les quatorze jours suivant la date à laquelle nous avons réceptionné votre communication sur la révocation du présent contrat, tous les versements que vous avez effectués, y compris les frais de livraison, à l’exception des frais supplémentaires liés au fait que vous avez choisi un mode de livraison autre que la livraison standard la plus avantageuse que nous avons proposée. Sauf convention contraire expresse, nous utiliserons pour le remboursement le moyen de paiement que vous avez utilisé lors de la transaction initiale ; en tous les cas, aucuns frais en lien avec ce remboursement ne vous seront facturés. Nous pouvons refuser le remboursement jusqu’à ce que nous ayons récupéré les marchandises ou jusqu’à ce que vous ayez apporté la preuve du renvoi des marchandises, la date retenue étant la plus rapprochée.

En cas de livraison par transporteur, nous viendrons chercher la marchandise. Pour que l’entreprise de transport puisse coordonner avec vous la reprise des marchandises, vous devez nous envoyer un message (adresse électronique : onlineshop-ch@weber.com) avec vos coordonnées (nom, adresse, téléphone) au cours du délai de rétractation. Weber se réserve le droit de facturer les frais de l’entreprise de transport au client.

Pour toutes les autres livraisons, vous devez immédiatement, et en tous les cas au plus tard dans les quatorze jours à compter de la date à laquelle vous nous informez de la révocation du présent contrat, renvoyer ou remettre les marchandises à l’adresse de retour pour marchandises:

Weber-Stephen Schweiz GmbH

c/o Vanoli AG

Gotthardstrasse 49

8800 Thalwil

que nous vous communiquerons.

Le délai est respecté dès lors que vous envoyez les marchandises avant expiration du délai de quatorze jours. Nous assumons les frais de renvoi des marchandises.

Votre responsabilité n’est engagée qu’à l’égard de la dépréciation des marchandises résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour vous assurer de la nature, des propriétés et du bon fonctionnement de ces marchandises.

Modèle de formulaire de rétractation

Si vous souhaitez révoquer le contrat, veuillez renseigner le présent formulaire et le renvoyer à :

Adresse pour la rétractation par voie postale :

Weber-Stephen Schweiz GmbH

Brunngasse 18

8001 Zürich

Téléphone : +41 (0) 52 244 02 50

Adresse électronique :

onlineshop-ch@weber.com

Adresse

Par la présente, je révoque/nous révoquons (*) le contrat que j’ai/nous (*) avons conclu sur l’achat des marchandises suivantes

Commandées le (*) / reçues le (*)