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ACUERDO SERNAC

Estimado (a) Consumidor (a): 

Junto con saludarlo, por esta vía informamos a usted que nuestra empresa Weber Stephen Chile SpA dará cumplimiento a los compromisos alcanzados en el marco del Procedimiento Voluntario Colectivo realizado por el SERNAC. Este acuerdo fue aprobado por el 7° Juzgado Civil de Santiago el 7 de octubre de 2020. 

Recordamos a usted que este proceso se refiere a los hechos acontecidos respecto a las compras de accesorios de parrillas a través de la página web de Weber entre las 9:50 horas del día 24 de diciembre de 2019 hasta las 19:30 horas del día 25 de diciembre de 2019. 

Como resultado este procedimiento, se acordó entre el Sernac y Weber: 

(a) el cese de la conducta y la prevención de futuros inconvenientes a los consumidores, adoptando un protocolo interno que evite la publicación de precios erróneos; 

(b) la devolución a cada uno de los consumidores de lo pagado por los productos y gastos de envío; 

(c) una compensación monetaria de $8.500 pesos para cada uno de los consumidores afectados; 

(d) un descuento del 30% para ser utilizado en la adquisición de accesorios de parrilla, como asimismo un descuento del 20% para la adquisición de parrillas gama Génesis, Q1200 y Q2200 (estas últimas incluyen un regalo consistente en un carrito portátil); y 

(e) una compensación adicional para los consumidores que hayan efectuado reclamo ante SERNAC, correspondiente a 0, 15 UTM. 

 Conozca el texto completo del acuerdo alcanzado en el siguiente link :

https://www.sernac.cl/portal/609/articles-58214_archivo_03.pdf

Y el texto de la resolución judicial que lo aprobó en este link:

https://www.sernac.cl/portal/609/articles-58214_archivo_04.pdf