Políticas de Devolución
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POLÍTICAS DE DESPACHO, ARMADO, CAMBIOS Y DEVOLUCIONES WEBER CHILE

Políticas:

DESPACHOS WEBER CHILE

  • Hasta 5 días hábiles en Región Metropolitana
  • Hasta 8 días hábiles en Regiones: Arica y Parinacota, Tarapacá, Antofagasta, Atacama, Coquimbo, Valparaíso, O'Higgins, Maule, Ñuble, Biobío, Los Ríos, Los Lagos, Aysén y Magallanes. 
  • Despachos no disponibles en: Juan Fernández, Isla de Pascua, Antártica

 
POLÍTICAS DE GARANTÍA Y DEVOLUCIÓN DE WEBER CHILE

1)  GARANTÍA LEGAL
Usted tiene derecho a exigir la devolución de su dinero, el cambio o reparación del producto (a su elección) en un plazo de 3 meses siguientes a la compra, siempre y cuando un producto nuevo:

  • No cumpla con normas de seguridad.
  • No respeta lo informado en el rótulo o etiqueta.
  • No sirve al fin al que está destinado.
  • No cumpla con lo convenido entre el consumidor y la empresa.
  • Cuando tenga vicios ocultos que imposibiliten su uso.
  • Para ejercer su derecho a la garantía, vaya con la boleta o comprobante que demuestre la compra, al lugar donde compró e indique al vendedor o jefe de local, cuál es el inconveniente.

2)  GARANTÍA WEBER

  • Nuestros productos son elegidos por ser de primera calidad, así como la calidad de nuestras garantías y servicio. 
  • Porque estamos firmemente convencidos de la calidad de nuestros productos, ofrecemos hasta 10 años de garantía. 
  • Para los detalles exactos y la aplicación de la misma, lee el manual de usuario de tu parrilla. También las puedes encontrar en nuestra sección de “Garantías”, aquí en nuestro sitio web. Debes saber que si compras productos Weber fuera de la página, tienda y/o a distribuidores no autorizados, no aplica dicha garantía.

3) SERNAC

Weber-Stephen Chile respeta sus derechos en el Comercio Electrónico según las políticas definidas por el Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC).

  • Que se informe el precio, las características relevantes del bien o servicio; modalidades y plazos de entrega y costos asociados al despacho; las formas de pago, entre otros.
  • Infórmate sobre los datos de contacto de la empresa en que vas a adquirir los productos y servicio.
  • Que se respete el derecho de la garantía legal de los productos, en el plazo de los tres primeros meses desde la recepción del producto, pudiendo elegir el cambio, la reparación o la devolución de lo pagado, a elección del consumidor.
  • Que se respeten en la publicidad, las características relevantes del bien o servicio destacadas por el anunciante, el precio, su forma de pago y el costo asociados al crédito, todo ello, en conformidad a las normas vigentes.
  • Que se respeten las promociones y ofertas, informados y publicitados. Si compras en empresas de descuento, éstas deben responder de cara a los consumidores, actuando o no en calidad de intermediaria.
  • Derecho a retracto: Weber-Stephen Chile informa que no se adhiere al derecho a retracto dentro lo estipulado por el SERNAC.
  • Que la empresa envíe una confirmación escrita del contrato. De no ser así, el plazo de retracto se extiende a 90 días.