android apple arrow cart-big-outline cart-full check chef-hat all-grid bullseye lightbulb circle-medium circle-small clock download download enlarge facebook instagram magnifier menu-arrow-down pointer printer share star twitter user-simple youtube
menu-arrow-down gift-certificate-icon

Дата обновления: 13.12.2019 Политика конфиденциальности компании Weber-Stephen в отношении
приложения Weber Connect​

Для компании Weber-Stephen защита ваших персональных данных (далее – «Персональные данные») в определении, данном в пункте 1 статьи 4 Общего регламента по защите данных, является задачей чрезвычайной важности. Ниже мы расскажем о том, какие данные мы собираем и обрабатываем в процессе использования вами приложения Weber Connect (далее — «Приложение»). В этой Политике конфиденциальности вы найдете всю информацию, касающуюся обработки ваших данных в приложении и в связи с ним.
Обращаем ваше внимание на то, что настоящая Политика конфиденциальности по мере необходимости может обновляться в связи с требованиями технического прогресса и внедрением новых технологий и (или) в связи с изменениями в законодательстве.

A. Контролер, представитель контролера, инспектор по защите персональных данных

Для того, чтобы загрузить приложение, в App Store/Play Store передаются персональные данные, в частности: имя пользователя, адрес электронной почты, клиентский номер вашей учетной записи, время загрузки и идентификатор устройства. Мы никаким образом не можем повлиять на процесс сбора этих данных и не несем ответственности за него. Мы обрабатываем данные только в том объеме, который необходим для загрузки приложения на ваше устройство.

Weber-Stephen Products LLC, 1415 Roselle Road, Palatine, IL 60067, США («Weber LLC»), Weber-Stephen Products (EMEA) GmbH, Franklinstraße 28/29, 10587 («Weber EMEA») и представительства компании Weber-Stephen, ответственные за соответствующие страны («местные представительства Weber»), являются контролерами, осуществляющими совместную обработку данных приложения. Соответствующее представительство Weber можно найти на веб-сайте www.weber.com. В соответствии со ст. 27 Общего регламента по защите данных Weber-Stephen Products (EMEA) GmbH является представителем Weber-Stephen Products LLC в ЕС. Контролеры, осуществляющие совместную обработку данных, распределили сферы ответственности следующим образом:

Weber LLC несет ответственность за техническую настройку и конфигурирование, администрирование и распространение Приложения. В этой роли Weber LLC несет ответственность за заключение и администрирование всех соответствующих договорных документов со всеми поставщиками технических услуг, используемых для приложения, а также за проверку их соответствия согласованным юридическим требованиям. Это включает в себя любые соглашения об обработке данных с процессорами данных, которые будут обрабатывать данные европейского сегмента или иметь доступ к ним.

Weber EMEA и местные представительства Weber совместно осуществляют операции, связанные с Weber-ID, по регистрации, аналитике, маркетингу и коммуникациям с пользователями в Европе в отношении отдельных стран, имеющих представительства Weber.
Обязательства по информированию в соответствии со статьями 13, 14 Общего регламента по защите данных выполняются компанией Weber LLC в отношении Приложения и технической инфраструктуры, и компанией Weber EMEA в отношении информации, связанной с учетной записью и маркетингом.
При возникновении каких-либо вопросов или замечаний в отношении настоящей Политики конфиденциальности свяжитесь с вашим инспектором по защите персональных данных (Weber EMEA и Weber-Stephen Deutschland GmbH):
privacy.emea@weberstephen.com

Б. Обработка данных для использования Приложения

При использовании Приложения мы будем обрабатывать различные наборы данных; некоторые данные автоматически обрабатываются Приложением для обеспечения надлежащей и бесперебойной работы Приложения (1). В отношении других наборов данных, обработка данных пользователей, не зарегистрировавших Weber-ID (2), будет отличаться от обработки данных пользователей, уже имеющих Weber-ID или зарегистрировавших Weber-ID во время использования приложения (3).

Использование приложения не требует регистрации Weber-ID.

Правовой основой для обработки является ст. 6 (1) лит. b Общего регламента по защите данных, если не предоставлено иного правового основания.

(1) Данные об использовании приложения

Для обеспечения бесперебойной работы приложения оно должно автоматически собирать, обрабатывать и хранить следующие персональные данные:

  • Общая информация
    • Страна
    • Язык
    • Согласие, если применимо (например, подписка на маркетинговую рассылку).
    • Мобильная операционная система
    • Уникальный идентификатор устройства
    • IP-адрес
  • Мобильное приложение
    • Данные об использовании гриля (время, температура, тип мяса)

(2) Использование без регистрации

Мы не собираем и не обрабатываем персональные данные незарегистрированных пользователей во время использования приложения. Все данные, обрабатываемые с целью использования приложения, обрабатываются вместе с серийным номером используемого устройства Weber Connect («Идентификатор устройства»). С привязкой к идентификатору устройства хранятся следующие данные о пользователе:

  • Программа приготовления (включая целевую температуру/уровень готовности)
  • Дата/время начала
  • Дата/время окончания
  • Имя сеанса (необязательно)
  • Данные графика (точка температуры для каждой секунды сеанса, полученная от устройства Connect)
  • Идентификатор устройства
  • Размещение щупа

У нас нет идентифицирующей информации о незарегистрированных пользователях, и мы не имеем возможности их идентифицировать. Вышеупомянутые анонимные данные хранятся в облаке для использования приложением в будущем, поэтому приложение способно получить доступ к информации о предыдущем использовании, настройках и пользовательской информации без регистрации учетной записи.

В случае, если пользователь зарегистрирует Weber-ID на более позднем этапе, все данные, хранящиеся с привязкой к идентификатору устройства, будут объединены с Weber-ID.
Данные о работе приложения используются для идентификации соответствующего пользователя и подключения его к идентификатору устройства или Weber-ID (если пользователь вошел в систему) во время использования приложения.

Кроме того, анонимные данные, хранящиеся с привязкой к идентификатору устройства, могут быть связаны с вашими персональными данными, если вы зарегистрируете гриль с использованием его серийного номера, чтобы направить гарантийное требование компании Weber.

Компания June Life, Inc. (далее — «June») занимается обслуживанием программного обеспечения устройств Connect, вследствие этого имеет доступ к серийным номерам устройств и оказывает поддержку компании Weber в решении технических проблем, связанных с программным обеспечением конкретного устройства. В соответствии со ст. 28 Общего регламента по защите данных June выступает в качестве процессора для компании Weber.

(3) Зарегистрированное использование Weber-ID/ регистрация Weber-ID

В Приложении вы можете зарегистрировать новый Weber-ID или войти в существующий. В этом случае все данные, хранящиеся с привязкой к идентификатору устройства (см. (2)), будут связаны с Weber-ID. Таким образом, ваша полная история сеансов использования гриля также будет доступна в Приложении, а любые дальнейшие сеансы готовки будут доступны и в вашем Weber-ID.

Weber-ID представляет собой централизованную учетную запись пользователя, хранящую все ваши данные в одном месте, чтобы постоянно повышать качество вашего обслуживания в мире устройств Weber и адаптировать с учетом ваших интересов. Создание учетной записи Weber-ID бесплатно. Данные в ваш Weber-ID могут поступать из приложения Weber Connect, веб-сайта weber.com, приложения iGrill, приложения Weber и любого другого цифрового изделия/предложения Weber.

При создании учетной записи Weber-ID в Приложении мы собираем следующую информацию

  • Имя
  • Фамилия
  • Дата рождения*
  • Адрес электронной почты
  • Пароль
  • Физический адрес
  • Заказы и содержимое корзины
  • Сохраненные товары
  • Статус эл. адреса в списке рассылки
  • Зарегистрированные товары*
  • Информация об обращениях в службу поддержки пользователей/службу онлайн-поддержки покупателей
  • Дети*
  • Количество членов домохозяйства/семьи*
  • Тип домохозяйства*
  • Интересы*
  • Избранные категории использования гриля*
  • Избранные рецепты*

*необязательная информация

Правовой основой для обработки данных является статья 6 (1) лит. b Общего регламента по защите данных, поскольку эти данные необходимы для предоставления вам услуг и функциональных возможностей Weber-ID.

Имея централизованную учетную запись пользователя на нашем веб-сайте Weber-ID, вы получаете дополнительные возможности; дополнительную информацию об этом можно найти в Политике конфиденциальности на нашем веб-сайте.
Это дает вам доступ к эксклюзивному контенту веб-страницы (рецепты, советы, рекомендации и т. д.), вы сможете зарегистрировать свой гриль/грили, получить всю важную информацию (гарантийные сроки, инструкции по эксплуатации и т. д.), а также иметь централизованный доступ ко всем данным и услугам, которые Weber-Stephen может вам предложить. Вы также можете в любое время войти в наш магазин с помощью своей учетной записи и проверить статус вашего заказа, или сделать дополнительные заказы без повторной регистрации. Weber-ID также позволит вам использовать такие функции, как блокнот и список пожеланий.

Мы также вправе хранить ваши IP-адреса, время регистрации и время подтверждения, исходя из нашего законного интереса в отношении вашей регистрации и для надлежащего выявления любого возможного неправильного использования ваших персональных данных. Правовая основа для этого — ст. 6 (1), предложение 1, лит. c) и f) Общего регламента по защите данных.

Если вы захотите удалить свой Weber-ID, свяжитесь с нами по адресу privacy.emea@weberstephen.com.

(4) Данные о местоположении

Вы можете подключить устройство Weber Connect к Приложению через WiFi или Bluetooth. Обратите внимание, что в определенных версиях, например, ОС Android, при активации Bluetooth также обязательна обработка данных о местоположении. Для этих данных контролером является издатель вашей операционной системы. При желании вы можете отключить передачу вашего местоположения в настройках операционной системы.

Обработка таких данных основана на ст. 6 (1), лит. b) Общего регламента по защите данных.

В. Аналитика

(1) Firebase

Мы используем службу Firebase Analytics корпорации Google, Inc. 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, США (далее — «Google») для анализа в маркетинговых целях использования Приложения незарегистрированными пользователями и пользователями Weber-ID. Такие аналитические сервисы отключены в Приложении по умолчанию и должны активироваться пользователем, что явно подразумевает его согласие на использование таких сервисов. Пользователь может активировать и деактивировать службу в настройках приложения. Эти процессы основаны на согласии пользователей в соответствии со статьей 6 (1) Общего регламента по защите данных.

Служба собирает и передает данные о поведении пользователя с целью анализа и улучшения наших маркетинговых мер и предложений. Инструмент собирает данные о работе с Приложением, отслеживая навигацию пользователя по различным экранным страницам, время просмотра экранных страниц (экранное время) и другую информацию об использовании, а также использует IP-адрес пользователя.
Инструмент «Аудитория» позволяет нам создавать группы пользователей на основе таких данных об использовании и оптимизировать наши маркетинговые меры для отдельных групп.

Данные, собранные Firebase Analytics, переносятся в базу данных BigQuery, которая также управляется Google и способна быстро анализировать большое количество данных.

Google действует как процессор данных для компании Weber, и между сторонами заключены соглашения в соответствии со ст. 28 Общего регламента по защите данных. Корпорация Google внесена в список Privacy Shield.

(2) Firebase Crashlytics

Мы используем инструмент Firebase Crashlytics для анализа и выявления программных и других ошибок в Приложении. При каждом выявлении ошибки в Приложении мы хотели бы получать технические данные из Приложения (УУИд установки и данные отслеживания сбоев), чтобы проанализировать причину ошибки. Это позволит нам и дальше совершенствовать Приложение на благо всех пользователей.

Firebase Crashlytics запросит ваше согласие перед передачей каких-либо данных в указанных выше целях.

Правовая основа для этого — ст. 6, лит. a) и f), поскольку мы имеем законный интерес в улучшении нашего приложения и устранении любых ошибок в нем.

(3) Instabug / Обратная связь

Instabug — это сервис, помогающий нам разобраться в программных и других ошибках в Приложении, и дающий пользователю возможность оставить отзыв о Приложении.

Чтобы мы смогли выявить ошибку и понять, что именно к ней привело, нам требуется некоторая информация о ситуации в Приложении на момент возникновения ошибки. Поэтому Instabug автоматически отслеживает определенные наборы данных и поведение пользователя. Такие данные будут переданы нам только в том случае, если вы дадите свое согласие на их передачу в Приложении, направив нам отзыв.

Ведется автоматический сбор следующих данных: снимки экрана и дополнительные вложения, журналы (пользовательские действия, жесты, сетевые запросы), профиль сеанса (загрузка памяти, состояние батареи, процессор, подключения).

Если вы хотите направить нам свой отзыв, нам также понадобится ваш адрес электронной почты, чтобы мы могли обратиться к вам с комментариями, вопросами или другой информацией и обработать любые комментарии, которые вы добавите к своему отзыву. Вы можете выбрать, какие снимки экрана и вложения будут включены в отчет от Instabug. Кроме того, данные автоматически передаются из Instabug в нашу внутреннюю систему обработки заявок Zendesk, когда пользователь активирует эту функцию или отправляет компании Weber свой отзыв.

Правовой основой для этого процесса является согласие субъекта данных в соответствии со статьей 6 I, лит. а).

Г. Новостная рассылка

Ваши данные будут использоваться для рекламных целей только с вашего явно выраженного предварительного согласия. Мы будем использовать ваши данные, чтобы предложить вашему вниманию новые продукты и события, касающиеся грилей, которые связаны с Weber-Stephen и соответствуют вашим интересам. Это включает в себя информацию о текущем или будущем ассортименте продукции (например, по направлениям: грили, дополнительное оборудование, принадлежности, расходные материалы, образ жизни), а также о функциях и мероприятиях с участием Weber-Stephen (например, Академия гриля, семинары, торговые ярмарки, единичные мероприятия). Это относится к рекламе в цифровой форме, направляемой по электронной почте, а также к печатным материалам.

Вы можете использовать функцию подтверждения подписки в отдельном сообщении, чтобы подписаться на нашу новостную рассылку. После регистрации мы отправим электронное письмо на указанный адрес электронной почты с просьбой подтвердить, что вы хотите получать новостную рассылку. Это осуществляется путем перехода по гиперссылке, содержащейся в этом письме. Если подтверждение посредством перехода по гиперссылке не будет выполнено в течение 24 часов, ваша информация будет заблокирована и удалена по истечении одного месяца. Мы также вправе хранить ваши IP-адреса, записи времени регистрации и времени подтверждения для проверки вашей регистрации и для надлежащего выяснения любого возможного неправильного использования ваших персональных данных. Правовая основа для этого — ст. 6 (1), предложение 1, лит. a) и c) Общего регламента по защите данных.

Вы можете отозвать свое согласие в любое время, отправив электронное письмо по адресу privacy.emea@weberstephen.com или выполнив инструкции в конце рекламного сообщения.

Weber-Stephen Products LLC имеет доступ к данным из процедур обработки данных, описанных в этом разделе. Передача данных в Соединенные Штаты Америки защищена стандартными договорными положениями («типовые положения Европейского Союза»).

Д. Push-уведомления

В приложении мы используем так называемые push-уведомления. Это всплывающие уведомления с новостями, рецептами и интересной информацией о компании Weber. Правовой основой является ст. 6 (1) Общего регламента по защите данных.
По умолчанию такие уведомления отключены; вы можете активировать их в настройках приложения. Включая эти push-уведомления, вы соглашаетесь с тем, что мы будем отправлять вам эти маркетинговые уведомления. Вы можете деактивировать службу в настройках приложения в любое время.

Е. Facebook

На основании вашего согласия (ст. 6 I a) GDPR) мы разместим на вашем устройстве пиксель социальной сети Facebook Inc., 1601 S. California Ave., Palo Alto, CA 94304, США (далее — «Facebook»). Это позволит нам отслеживать ваше поведение, если вы щелкнете по рекламному баннеру в Facebook, а затем будете перенаправлены на нашу веб-страницу. Служба помогает анализировать и оценивать эффективность рекламных объявлений Facebook для оптимизации будущих рекламных мероприятий. Данные остаются для нас полностью анонимными, отследить их до соответствующего лица невозможно. Однако Facebook будет хранить и обрабатывать данные и, следовательно, устанавливать соответствие между данными и профилем Facebook пользователя. Для получения дополнительной информации об обработке данных Facebook перейдите по ссылке: https://www.facebook.com/about/privacy/

Кроме того, мы используем данные из пикселя Facebook с целью классификации пользователей для проведения целевых маркетинговых мероприятий в Facebook.

Ж. Переписка со службой поддержки пользователей из раздела «Связаться с нами»

Из приложения вы можете связаться с нашей службой поддержки пользователей. Пожалуйста, укажите свое имя и адрес электронной почты, чтобы инициировать переписку.

Для обработки таких запросов и поддержки пользователей на их родном языке мы используем местных партнеров (местные организации Weber-Stephen) в качестве Обработчиков в соответствии со статьей 4, № 8 Общего регламента по защите данных, связанных соглашениями об обработке данных в соответствии со статьей 28 Общего регламента по защите данных. Для обработки запросов пользователей по электронной почте мы используем систему обработки заявок Zendesk, платформу Zendesk Inc, 1019 Market Street, San Francisco, CA 94103, центр обработки данных которой расположен в Европейском Союзе. Также Zendesk выполняет функции Процессора на основе Соглашения об обработке данных в соответствии со статьей 28 Общего регламента по защите данных. Корпорация Zendesk внесена в список Privacy Shield. Никакие данные не будут переданы в третьи страны. Дополнительную информацию можно найти по адресу https://www.zendesk.com/company/customers-partners/eu-data-protection/

В зависимости от содержания вашего запроса, данные, введенные в начале диалога со службой поддержки пользователей, будут обрабатываться на основании вашего согласия в соответствии со ст. 6 (1) лит. a или в соответствии со ст. 6 (1) лит. b Общего регламента по защите данных при наличии обязательств по исполнению договора или исполнении преддоговорных мер.

З. Поставщики услуг

Для целей и процессов, описанных выше, мы используем различных поставщиков услуг, которые действуют в качестве наших процессоров данных, как указано ниже.

Поставщик услуг

Цель/процесс

Google Ireland Limited

Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ирландия

Google Inc.

1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, США

Firebase

Анализ сбоев Firebase Crashlytics

Big Query

Demandware/Salesforce Commerce Cloud

Salesforce Tower

415 Mission Street, 3rd Floor

San Francisco, CA 94105, США

Облачная база данных для данных клиентов

Emarsys Interactive Services GmbH

Stralauer Allee 6

10245 Berlin,

Германия

База данных для новостных рассылок

Mize Inc.

12802 Tampa Oaks Blvd,

Suite #320

Temple Terrace, FL 33637, США

База данных для регистрации продукции

Zendesk Inc.

1019 Market Street, San Francisco, CA 94103, США

Система обработки заявок

Instabug, Inc.

855 El Camino Real St.

Suite 13A-111

Palo Alto, CA. 94301, США

Обратная связь и сообщения об ошибках

June Life Inc.

649 Front Street San Francisco, CA 94111 США

Обслуживание программного обеспечения и техническая поддержка устройств Connect


И. Срок хранения

Мы удалим обработанные нами данные или ограничим обработку в соответствии с положениями законодательства, в частности, согласно статьям 17 и 18 Общего регламента по защите данных. Мы удалим сохраненные данные сразу же, как только их использование по назначению не будет требоваться, если иное не указано в настоящей Политике конфиденциальности. После прекращения использования данные будут храниться, только если это требуется для других допустимых законодательством целей или если данные необходимо хранить в соответствии с установленными законодательством обязательствами по хранению. В этих случаях обработка ограничивается, то есть доступ к ней для использования в других целях блокируется.

К. Ваши права

Согласно требованиям законодательства вы можете без объяснения причин воспользоваться следующими правами в отношении контролера данных:

  • Право на отзыв вашего согласия (ст. 7 III Общего регламента по защите данных);
  • Право субъекта данных на доступ к этим данным (ст. 15 Общего регламента по защите данных);
  • Право на исправление и удаление (ст. 16 и 17 Общего регламента по защите данных);
  • Право на ограничение обработки (ст. 18 Общего регламента по защите данных);
  • Право на переносимость данных (ст. 20 Общего регламента по защите данных);
  • Право на возражение (ст. 21 Общего регламента по защите данных).

Вы также имеете право подать жалобу в орган по надзору за защитой данных касательно обработки ваших персональных данных контролером данных. Уполномоченный надзорный орган в соответствии со ст. 55 Общего регламента по защите данных: Berliner Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit, Friedrichstr. 219, 10969 Berlin, mailbox@datenschutz-berlin.de.