CONDIÇÕES GERAIS DE ENVIO E DEVOLUÇÕES

Custos de envio 

As opções de entrega do(s) produto(s) encomendados e os respetivos preços de entrega e prazos de entrega serão disponibilizados na loja on-line da Weber, durante o processo de compra dos mesmos e antes da realização do respetivo pagamento. Todos os grelhadores e acessórios são transportados em poucos dias e sem custos para todas as encomendas de valor superior a 100€. Encomendas de valor inferior têm um custo de envio de 10€. 

Onde fazemos entregas? 

Entregamos em Portugal continental. 

Quando são feitas as entregas? 

As entregas são feitas de segunda a sexta-feira durante o horário laboral. Quando realizar o seu pedido, receberá um email com a referência do número da sua encomenda para que possa acompanhar o estado da entrega.

Como se processa a entrega? 

Grelhadores com mais de 31.5 Kg são entregues pela transportadora DHL Freight. Todos os outros produtos serão entregues por transporte normal com a transportadora DPD. Consoante o volume e peso dos produtos encomendados estes podem ser entregues em embalagens e entregas separadas. 

Tempo e disponibilidade de entrega

Na Weber procuramos processar o seu pedido imediatamente e sem demora. Se um produto obrigar a um período mais alargado de entrega, isso será indicado na página do respetivo produto. O período de entrega é determinado com base nos seguintes sinais que os produtos contêm e consoante a entrega seja feita pela DHL Freight:

Explicação dos sinais 

In stock

O produto está disponível e pronto para ser imediatamente enviado . No caso de transporte normal, a entrega levará entre 6 a 9 dias desde a data da instrução de pagamento dada pelo cliente ao banco.

No caso mercadorias (grelhadores com peso superior a 31.5 Kg) disponíveis em stock, a DHL Freight agendará a data de entrega no prazo de 3 dias a contar da data da receção do pagamento do pagamento. A entrega será feita entre 2 a 3 dias a partir daquela data, de segunda a sexta-feira, dentro da janela horária acordada. Note que não será possível agendar a entrega para Fins de semana ou feriados. Para entregas, pedimos-lhe que indique o seu telefone ou número de telemóvel juntamente com a morada de entrega, a fim de ser contactado durante o dia.

Se escolher um produto de tenha de ser entregue pela DHL Freight e também produtos sujeitos a transporte normal, reservamo-nos ao direito de enviar todos os produtos através de um único meio de transporte. Isto poderá conduzir a desvios no prazo de entrega padrão, mas não será mais longo do que o prazo previsto para as entregas da DHL Freight.

Se não for contactado no prazo de 3 dias a contar da data do recebimento do pagamento, favor contactar o nosso serviço ao cliente. É um prazer ajudá-lo!

Fora de stock

O item está esgotado e não pode ser entregue de momento. A informação de disponibilidade não é garantida. Se houver um atraso por algum motivo excecional, entraremos em contacto de imediato.

Devoluções

Para nós um bom serviço é apenas natural, por esta razão nós reconhecemos aos nossos clientes devoluções gratuitas. Se possível, favor empacotar o seu produto na sua embalagem original ou equivalente. Os produtos não deverão ostentar sinais de uso. Quando recebermos os produtos, será reembolsado do valor pago e dos custos de devolução, estes últimos por aplicação da nossa taxa mais favorável de entregas.

Receberá um “free return ticket” (guia de devolução) para a devolução através do nosso serviço ao cliente.

Se tiver mais alguma questão, favor contactar a nossa equipa de serviço ao cliente. Será para esta equipa um prazer assisti-lo:

De segunda a sexta-feira: das 8:30h às 17h

Telefone: Telefone: +34 935 844 055

Email: service-pt@weber.com