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REKLAMATIONEN

REKLAMATIONEN

Weber ist von seinen Produkten überzeugt und bietet seinen Kunden deshalb eine freiwillige Garantie für wesentliche Mängel am Grill, oder an relevanten Bauteilen an. Denn Obwohl unsere Grills aus qualitativ hochwertigen Materialien gefertigt sind, kann es trotzdem vorkommen, dass es einen berechtigten Grund zur Reklamation gibt.

Sie können Ihre Reklamation einfach und unkompliziert über unser Kontaktformular einreichen. Unser Kundenservice wird Ihr Anliegen prüfen und sich schnellstmöglich zurückmelden.

Um eine schnelle Bearbeitung Ihrer Reklamation zu gewährleisten, bitten wir Sie wie folgt vorzugehen:

  • Überprüfen Sie um welches Grillmodell es sich handelt und notieren die Seriennummer Ihres Gerätes. Unter folgenden Link können Sie nachsehen, wo genau an Ihrem Grill die Seriennummer steht.
    Wo finde ich die Seriennummer“ 
  • Machen Sie in Foto auf welchem sich der Schaden gut erkennen lässt
  • Machen Sie ein Foto von Ihrem Kaufnachweis. 
  • Nutzen Sie unser Kontaktformular und wählen die Option „Reklamation“ aus.
    Hier geht es zum Kontaktformular
  • Bitte füllen Sie das Formular vollständig aus und fügen die Oben genannten Daten hinzu. 
  • Nachdem Sie das Formular abgesendet haben erhalten Sie eine Bestätigung mit einer Vorgangsnummer für eventuelle Rückfragen.

Unser Weber Kundenservice wird die Anfrage schnellstmöglich prüfen und sich anschließend mit Ihnen in Verbindung setzen. 

[Bitte beachten Sie, dass Reklamationen immer schriftlich eingereicht werden müssen, eine telefonische Aufnahme ist leider nicht möglich.]