送货和退货

送货和退货政策

送货和交货

感谢您访问weber.com

我们了解您迫不及待想收到您的威焙产品的心情,我们很高兴您能与家人好友一起体验。因此,我们特别关心每一个订单,并努力尽快处理你的订单。

以下是我们的标准运送政策:

运送范围

如果您想购买威焙产品或项目,您的送货地址不在运输范围内,请访问您附近的Weber授权经销商了解详情。

您的订单将通过指定的第三方物流合作伙伴(例如DHL,顺丰速运,韵达快递,联邦快递等)或Weber指定的履行合作伙伴发送。

运送成本

如果你购买任何一款Weber产品,我们将在上述覆盖区域为您安排免运费送货。

运送时间

• 交货时间通常在周一至周日的正常工作时间进行。 一旦您的订单已发货,您将收到一封包含送货详细信息的电子邮件,以便您可以跟踪您的货件的送货状态。

• 根据您的市场或地理位置和货运服务的速度,您的订单可以在2-12日内到达。

• 如果我们的订单量很大,发货可能会延迟几天。请允许额外的运输天数。

不需要实现通知,威焙(上海)贸易有限公司保留权利更改、修改或编辑标准装运政策。

如果您有关于运输政策或订单需要帮助的问题,请发邮件或联系客户服务 SupportAsia@WeberStephen.com 威焙在 +86 21 5289 5665.


退换货

除非您购买的物品有缺陷,否则我们不接受退货或换货。 如果您收到有缺陷的产品,请通过SupportAsia@weberstephen.com与我们联系,并提供产品和缺陷的详细信息,包括烤架序列号,购买日期和照片/图像/视频参考或附件。 请向我们提供您的联系方式和活动电话号码。 我们的客户服务团队将与您取得联系。 我们寻求您的合作,根据需要提供必要的细节和说明,并由威焙客户服务团队和/或相关代表机构进行询问。 如果您有权获得替代品,我们非常乐意继续采取下一步行动,并在适用的情况下为您提供替代品(即部分)。

不需要事先通知,威焙(上海)贸易有限公司保留权利更改、修改或编辑的术语或上述政策。

如果您有进一步的问题,请随时联系威焙客户服务。我们很乐意为您服务。

电话: +86 21 5289 5665
电子邮件: SupportAsia@WeberStephen.com

营业时间:
 普通话和英语; 星期一至星期五,上午10点至晚上7点
英语通道; 星期六,上午10点至晚上7点

不包括星期日和公众假期