Preguntas frecuentes Estas son las respuestas a las preguntas más frecuentes sobre Weber Grill Academy.

 

No puedo asistir a mi clase. ¿Puedo cancelar el boleto?

Puedes cancelar tu boleto sin cargos hasta 5 días antes del evento. También es posible cancelarlo posteriormente, pero, en ese caso, lo perderás sin recibir ningún tipo de reembolso o crédito.

¿Puedo cambiar mi clase por otro distinto?

Es posible cambiar de clase hasta 5 días antes del evento siempre y cuando haya disponibilidad. Para ello, visita “Mi cuenta”, localiza la clase que deseas cambiar, pulsa “EDITAR CLASE” y sigue las instrucciones.

Perdí mi boleto. ¿Puedo obtener uno nuevo?

Si perdiste tu boleto, siempre te lo pueden volver a enviar. Ponte en contacto con el Grill Academy. Ellos pueden reenviarlo desde el sistema de reservaciones.

Ya no quedan lugares para la clase a la que me gustaría asistir. ¿Puedo anotarme en una lista de espera?

Actualmente no existe la posibilidad de anotarse a listas de espera. No obstante, si un participante cancelara su boleto para una clase de la que no quedaran lugares, este volverá a ponerse a la venta en nuestro sitio web y podrá adquirirse hasta 7 días antes de la fecha de la clase.

¿Qué parrillas se usan para las clases?

La mayoría de nuestras clases usan parrillas a gas y a carbón. No dudes en consultar en cualquier momento si la clase a la que asistirás va a utilizar algún tipo específico de parrilla. En la sección “Ver próxima clase” encontrarás más información sobre todas nuestras clases.

¿La clase se desarrollará en interiores o al aire libre?

En interiores y al aire libre. Dependerá del tipo de clase, cantidad de gente y el clima.

¿Cuál es la edad mínima para participar en una clase de Weber Grill Academy?

Para participar en una clase deberás tener al menos 16 años. Esta edad puede variar en determinadas clases, indicándose siempre en su descripción (por ejemplo, si se trata de una clase para niños).

¿Qué debo traer cuando asista a la clase?

Si usaste un cupón de regalo para pagar la clase, no olvides traerlo. En caso contrario, simplemente trae tu boleto. Cuando llegues, te entregarán un delantal que luego te podrás llevar; sin embargo, y en función de las condiciones meteorológicas y la ubicación que visites, deberás usar ropa adecuada para estar al aire libre. Weber Grill Academy te proporcionará todas las parrillas, accesorios, alimentos y bebidas, por lo que no necesitas traer nada de eso.

Tengo una alergia. ¿A quién debo informar?

Si padeces una alergia, ponte en contacto con el Grill Academy, de modo que puedan tenerlo en mente al organizar la clase. Hazlo al menos con una semana de anticipación sobre la fecha de asistencia.

¿Puedo adquirir productos Weber después de asistir a una clase Weber Grill Academy?

Por supuesto. El Grill Academy está ubicado en el 2° piso, arriba de la tienda, por lo cual, antes o después de la clase, podrás adquirir cualquiera de los productos de la tienda.

Olvidé mi chaqueta, delantal, libro de recetas, etc., en una clase. ¿Con quién debo contactar?

Ponte en contacto con el Grill Academy en donde asististe a la clase.

¿Puedo comprar un cupón de regalo para una clase?

Puedes comprar un cupón de regalo abierto por una cantidad determinada, pero no para una clase en específica. El beneficiario puede usarlo para pagar la clase que desee. Si el valor del cupón de regalo no cubriera el importe completo de la clase deseada, podrá pagar la cantidad restante usando una tarjeta de crédito, débito o efectivo.

¿Puedo devolver un cupón de regalo para que se me reembolse su importe?

No es posible reembolsar los cupones de regalo, pero estos son válidos durante 1 año y pueden usarse con cualquiera de las clases ofrecidas por Weber Grill Academy durante dicho periodo.


¿Tienes más preguntas sobre tu parrilla Weber?
Estos enlaces adicionales te pueden ser de ayuda

 

 

¿Tienes preguntas sobre la cobertura de la garantía de tu parrilla Weber?

Ponte en contacto con el servicio de atención al cliente de Weber.

¿Tienes preguntas sobre métodos de cocción o recetas?

Visita la web de Weber para encontrar recetas e inspiración.

¿Tienes preguntas sobre cómo limpiar y mantener tu parrilla?

Visita la web de Weber para obtener consejos y sugerencias sobre qué productos usar.