Politique de Confidentialité

Weber-Stephen Products LLC estime ses clients et respecte leur vie privée. Nous collectons des informations concernant les clients dans l'optique d'améliorer votre confort lors de vos achats et de vous communiquer des informations relatives aux produits, services, concours et promotions. www.weberstephen.fr reconnaît que les informations concernant les clients doivent être conservées et utilisée de façon responsable. Nous ne vendons pas et ne louons pas les informations que vous nous fournissez en ligne à des tiers. Nous utiliserons vos données personnelles uniquement si nous devons vous contacter ou à des fins d'études de marché.

Cette politique présente une description des informations personnelles vous concernant que nous collectons et explique pourquoi nous les collectons et comment nous les utilisons. Notre politique décrit également les choix qui vous sont offerts concernant la façon dont nous collectons et utilisons vos informations. Pour toute question concernant notre politique de confidentialité, cliquez ici pour contacter le service client de www.weberstephen.fr par courrier électronique à l'adresse service-fr@weber.com. Vous pouvez aussi nous joindre par téléphone au 0810 19 32 37 ou par courrier postal à l'adresse Weber-Stephen France, PA des Bellevues, 17 Allée Rosa Luxembourg, Immeuble "Le Richmond", CS 80322 – Eragny S/Oise, 95617 Cergy Pontoise Cedex.

Si nos pratiques relatives au traitement des données personnelles changent à l'avenir, nous vous en informerons par le biais d'un affichage des modifications apportées à notre politique sur notre site Internet ou en vous les communiquant directement. Nous vous avertirons de tout changement avant d'utiliser vos données personnelles d'une manière autre que celle stipulée dans notre politique de confidentialité. Vous aurez alors la possibilité de refuser toute nouvelle condition d'utilisation de vos données personnelles.


Questions fréquentes


Quel type d'information www.weberstephen.fr collecte-t-il?

Les données personnelles que nous collectons (telles que vos noms, adresses électroniques, adresses postales, numéros de téléphone et de carte de crédit) sont celles que vous nous communiquez lorsque vous passez une commande, que vous enregistrez vos informations auprès de nous ou que vous participez à un concours, une promotion ou un sondage. Nous conservons également une trace de votre intérêt pour les produits lors de vos communications avec le service consommateurs et lors de vos achats effectués en ligne.


Comment www.weberstephen.fr utilise-t-il mes informations?

Lorsque vous vous enregistrez auprès de www.weberstephen.fr, vous pouvez également être inscrit pour recevoir des informations par courrier électronique. Si vous participez à un concours ou à une promotion en ligne, vous avez la possibilité de recevoir des informations concernant nos produits, services, concours et promotions par courrier électronique. Si vous ne souhaitez plus recevoir d'information par courrier électronique ou postal, vous pouvez nous contacter à tout moment sur www.weberstephen.fr par le biais de la page "Contact". Assurez-vous d'inclure votre adresse de courrier électronique, ainsi que vos nom et adresse complets. Veuillez noter que les demandes de résiliation d'envoi d'information par courrier électronique sont traitées dans un délai de dix jours ouvrés. Les demandes de résiliation d'envoi d'information par courrier postal sont traitées dans un délai de six à huit semaines. De temps à autre, nous pouvons également vous solliciter par courrier électronique afin de nous aider à en savoir plus sur vos préférences en termes d'achats. De plus, nous pouvons utiliser les informations concernant vos achats et l'intérêt que vous portez aux produits afin de nous aider à améliorer la conception de notre site et le confort de vos achats. Si vous effectuez une commande en ligne ou par téléphone, nous pouvons également vous envoyer des informations concernant nos produits, services, cours de la Grill Academy, concours et promotions par courrier postal.


www.weberstephen.fr partage-t-il mes données personnelles avec des tiers?

Chez Weber, nous respectons les informations que vous nous communiquez concernant votre identité, votre barbecue Weber et votre expérience de nos produits. Par sa politique, Weber s'engage à ne pas vendre, échanger ou distribuer vos données personnelles à aucune autre société ou organisation sans votre accord. Nous utiliserons vos données personnelles uniquement si nous devons vous contacter ou à des fins d'études de marché.


Comment puis-je accéder à mes données personnelles ? Comment modifier ou supprimer mes données personnelles?

À l'heure actuelle, www.weberstephen.fr ne dispose pas d'un système de compte en ligne. Pour toute modification, vous devez contacter le Service Client par le biais de la page "Contact".


Comment supprimer mes données personnelles des listes afin de ne pas être sollicité par courrier électronique, postal, ou par appels téléphoniques?

Nous ne désirons communiquer avec vous que si vous le souhaitez. Si vous préférez ne pas recevoir d'information de notre part, que ce soit par courrier électronique, postal ou par appels téléphoniques, merci de nous le faire savoir en nous envoyant un message à l'adresse service-fr@weber.com ou en nous appelant au 0 810 19 32 37. Veuillez noter que les demandes de résiliation qui nous parviennent par courrier électronique sont traitées dans un délai de dix jours ouvrés. Les demandes de résiliation d'envoi d'information par courrier postal sont traitées dans un délai de six à huit semaines. De plus, si vous nous demandez de retirer vos nom et adresse de nos listes de publipostage par voie électronique ou postale, nous conserverons vos coordonnées dans un fichier spécifique aux personnes à qui nous n'envoyons pas de message ou courrier afin de respecter votre demande.


Comment www.weberstephen.fr protège-t-il la confidentialité des enfants?

Tout comme vous, www.weberstephen.fr se préoccupe de la sécurité des enfants lorsqu'ils utilisent Internet. Conformément à la loi américaine relative à la protection de confidentialité en ligne des enfants ("COPPA") de 1998, nous ne demanderons jamais intentionnellement des informations permettant une identification personnelle à un enfant de moins de 13 ans sans accord préalable vérifiable des parents. Si nous nous rendons compte qu'un abonné a moins de 13 ans et qu'il s'est enregistré sans accord préalable vérifiable des parents, nous supprimerons de nos fichiers les informations permettant une identification personnelle le concernant.


Qu'est ce qu'un cookie ? Comment www.weberstephen.frutilise-t-il les cookies sur son site?

Un cookie est un petit fichier de données que les sites Internet stockent souvent sur le disque dur de votre ordinateur lorsque vous consultez leurs sites. Un cookie peut contenir des informations (notamment une identification personnelle unique), qui servent à garder une trace des pages des sites que vous avez visités. Nous avons recours aux cookies mais nous ne stockons pas d'informations permettant une identification personnelle dans votre cookie. Nous utilisons les cookies afin d'améliorer votre confort lors de vos achats. Quand vous visitez www.weberstephen.fr, votre cookie nous aide à suivre votre parcours sur notre site. Ces informations nous aident à mieux vous servir grâce à l'amélioration de la conception de notre site et de nos produits, services, concours et promotions. Nous utilisons également les cookies afin de déterminer et de conserver l'identité du site Internet que vous avez consulté juste avant le nôtre afin d'améliorer davantage la conception de notre site et de respecter les contrats passés avec nos partenaires commerciaux. Nous n'identifions d'aucune autre manière les informations concernant votre utilisation d'autres sites Internet. Vous pouvez refuser les cookies en les désactivant depuis votre navigateur.

A l'intention des clients utilisant Internet Explorer 6.0

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Qu'en est-il des liens vers d'autres sites Internet ou services?

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Pour toute question concernant notre politique de confidentialité, veuillez contacter le service client de www.weberstephen.fr par courrier électronique à l'adresse service-fr@weber.com, par téléphone au 0 810 19 32 37 ou par courrier postal à l'adresse.

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Comment m'assurer que les informations relatives à ma carte de crédit sont sécurisées?

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