FAQ

FAQ Hier findest du Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen zur Weber Grill Academy.

Ich kann doch nicht am Kurs teilnehmen. Kann ich mein Ticket stornieren?

Du kannst dein Ticket bis 14 Tage vor der Veranstaltung kostenfrei stornieren. Du kannst dein Ticket auch innerhalb von 13 Tagen vor der Veranstaltung stornieren. Allerdings verfällt dein Ticket in dem Fall und der Betrag wird nicht erstattet oder gutgeschrieben. Du hast zudem jederzeit das Recht einen Ersatzteilnehmer zu stellen.

Kann ich den Kurs auch umbuchen?

Bis 14 Tage vor der Veranstaltung kannst du Datum und Uhrzeit deines Kurses ändern. Gehe dazu auf „Mein Konto“ und suche nach dem Kurs, den du ändern möchtest. Klicke auf „KURS BEARBEITEN“ und folge den Anweisungen. Es ist nicht möglich, einen Kurs einer anderen Kurskategorie auszuwählen. Wenn du das tun möchtest, musst du den gebuchten Kurs stornieren und anschließend den anderen Kurs buchen. Auch dies ist nur bis 14 Tage vor der Veranstaltung möglich.

Ich habe mein Ticket verloren, wie erhalte ich ein neues?

Wir können dir stets erneut dein Ticket zuzusenden, wenn du es verloren hast. Kontaktiere uns einfach über unsere Service-Hotline oder unsere Service-Email, und wir senden dir dein Ticket über unser Buchungssystem erneut zu. Unabhängig davon erhältst du immer 24 Stunden vor dem gebuchten Kurs eine Erinnerungsemail, die deine Buchungsbestätigung inklusive Ticket enthält.

Der Kurs, an dem ich teilnehmen möchte, ist ausgebucht. Gibt es eine Warteliste?

Derzeit gibt es keine Wartelisten. Wenn ein anderer Teilnehmer jedoch sein Ticket für einen ausgebuchten Kurs storniert, wird der freie Platz auf unserer Website angezeigt und der Platz kann bis 14 Tage vor dem Kursdatum gebucht werden.

Welche Grills kommen bei den Kursen zum Einsatz?

Bei den meisten unserer Kurse wird sowohl auf Holzkohle- als auch auf Gasgrills gegrillt. An einigen Standorten kannst du auch auf Elektrogrills grillen. Du kannst dich auch immer gerne erkundigen, ob wir bei deinem Kurs einen bestimmten Grill verwenden. Weitere Informationen zu allen Kursen findest du auf der Seite mit der Kursübersicht.

Findet der Kurs drinnen oder im Freien statt?

An fast allen Standorten wird das Grillgut in der Küche vorbereitet und anschließend draußen gegrillt. Es ist jedoch vom Standort und dem spezifischen Kurs abhängig. Genauere Informationen dazu findest du auf der Seite mit den Standortdetails.

Wie alt müssen die Teilnehmer der Kurse an der Weber Grill Academy sein?

Die Teilnehmer müssen mindestens 16 Jahre alt sein. Bei bestimmten Kursen weicht das Mindestalter ab. Das wird dann in der Kursbeschreibung angegeben (z. B. Kurse für Kinder).

Was muss ich zum Kurs mitbringen?

Wenn du den Kurs mit einem Geschenkgutschein bezahlt hast, musst du den Gutschein mitbringen. Andernfalls musst du nur das Ticket mitbringen. Zur Begrüßung erhältst du beim Kurs eine Schürze, die du nachher auch mit nach Hause nehmen kannst. Passend zum Wetter und zum Standort solltest du eventuell geeignete Outdoor-Kleidung tragen. Alle Grills, das Zubehör, die Lebensmittel und Getränke werden von der Weber Grill Academy gestellt. Davon musst du also nichts mitbringen.

Ich habe eine Allergie. Wen soll ich diesbezüglich informieren?

Bitte wende dich dazu an den betreffenden Standort der Weber Grill Academy, an dem der Kurs stattfindet, damit deine Allergie bei den Vorbereitungen berücksichtigt werden kann. Melde dich bitte spätestens eine Woche, bevor der Kurs stattfindet.

Kann ich nach der Teilnahme an einem Kurs der Weber Grill Academy auch noch Produkte von Weber kaufen?

Nach der Teilnahme an einem Kurs der Weber Grill Academy, der in einem Weber Original Store stattfindet, kannst du alle dort zum Verkauf angebotenen Produkte kaufen. Leider ist das an den anderen Standorten der Weber Grill Academy nicht möglich, da es dort keinen angeschlossenen Verkaufsraum gibt. Du kannst jedoch jederzeit gerne auch in unserem Webshop oder bei einem unserer zahlreichen Weber-Händler stöbern.

Ich habe meine Jacke/Schürze/mein Rezeptheft nach dem Kurs vergessen. An wen kann ich mich wenden?

Wende dich dazu bitte an den Standort der Weber Grill Academy, an dem dein Kurs stattgefunden hat.

Kann ich einen Geschenkgutschein für einen Kurs kaufen?

Du kannst einen Geschenkgutschein über einen bestimmten Betrag kaufen, jedoch nicht für einen bestimmten Kurs. Der Empfänger kann diesen Gutschein dann nutzen, um den gewünschten Kurs zu bezahlen. Wenn der Wert des Geschenkgutscheins nicht ausreicht, um den gewünschten Kurs zu bezahlen, kann der Restbetrag mit einer anderen Zahlungsmethode beglichen werden.

Kann ich einen Geschenkgutschein zurückgeben und den Betrag erstattet bekommen?

Ein Geschenkgutschein kann nicht erstattet werden; jedoch sind die Gutscheine 3 Jahre lang gültig und können innerhalb dieses Zeitraums für alle Kurse der Weber Grill Academy eingelöst werden, in denen noch Plätze frei sind.

Gibt es eine Unterkunft in der Nähe des Veranstaltungsortes?

Unsere Hotelempfehlungen findest du auf der Seite mit den Standortdetails.



Hast du noch weitere Fragen zu deinem Weber-Grill?
Vielleicht helfen dir die folgenden Links weiter:

Hast du Fragen zu den Garantieansprüchen bezüglich deines Weber-Grills?

Wende dich bitte an den Weber-Kundenservice.

Hast du Fragen zu den Grillmethoden oder Rezepten?

Hier findest du Rezepte und Ideen.

Hast du Fragen zur Reinigung und Pflege deines Grills?

Hier findest du Anleitungen und Empfehlungen zur Verwendung der Produkte.